ネルマットレスを返品した理由は、購入者によりさまざまで、
- 硬さや柔らかさが期待と異なる
- 睡眠の質が改善されなかった
- 身体に合わなかった
などが挙げられています。
その際は返品することが可能で、返品する際には公式サイトの手順に従う必要があります。
この記事では、返品した理由や返品できない場合、返品方法と後悔しないための注意点についてまとめています。
- ネルマットレス（NELL）の返品した理由とは？後悔してる？
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
- ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
- ネルマットレス（NELL）は返品できない？返品や返金できないケース
- ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
- ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
- ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
- ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
- ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
- ネルマットレス（NELL）の返品方法と流れまとめ
- ネルマットレス（NELL）を返品したくなっても安心なフリートライアル120日間のメリット
- ネルマットレスの返品についてのよくある質問
- 返品保証付きのマットレスを比較！返品したくても安心
- ネルマットレス（NELL）の返品と返品できないのか返品方法や後悔しない注意点まとめ
ネルマットレス（NELL）の返品した理由とは？後悔してる？
ネルマットレス（NELL）は、その高い品質と快適性で多くのユーザーから支持を受けていますが、すべての人に完璧に合うわけではありません。
実際に使用した方々の中には、さまざまな理由で返品を選択されたケースもあります。
以下に、主な返品理由とその詳細をまとめました。
1. 身体への適合性の問題
ネルマットレスを使用したものの、期待していた効果が得られなかったという声があります。
例えば、腰痛の軽減を目的に購入したが、症状が改善されなかったため返品したケースや、寝起きに首の痛みを感じるようになり、使用感が合わなかったとする事例が報告されています。
2. 使用中の体調変化
使用中にぎっくり腰を発症し、その後の使用で腰痛や脚のしびれを感じるようになったため、返品を決断した方もいます。
このように、使用中の体調変化が返品の理由となることもあります。
3. サイズや設置に関する問題
購入時にサイズを誤って選択したり、部屋のレイアウトに合わなかったりする場合も返品の理由となります。
特に、マットレスが玄関口を通過できない場合、返品が難しくなるため、事前の確認が重要です。
4. 個人の好みによるもの
寝心地や硬さなど、個人の好みに合わなかったため返品するケースもあります。
例えば、以前使用していたマットレスの方が体に合っていたと感じ、ネルマットレスを返品した方もいます。
5. 返品後の再購入制限
一度返品を行うと、たとえ別のサイズであっても再購入ができなくなるため、サイズ選びや購入前の検討が重要です。
**まとめ**
ネルマットレスは多くのユーザーに高評価を受けていますが、全員に適しているわけではありません。返品理由としては、身体への適合性、使用中の体調変化、サイズや設置の問題、個人の好みなどが挙げられます。購入前には、これらの点を十分に考慮し、自分に合った選択をすることが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさと寝心地の良さを追求した製品として知られています。
しかし、購入者の中には「夜中に目が覚める」という問題が解消されなかったことを理由に返品するケースが報告されています。
このようなケースでは、マットレスの特性が個々の睡眠習慣や身体の状態に合わなかった可能性があります。
マットレスの変更が睡眠の質向上に寄与することはありますが、すべての睡眠問題がマットレスだけで解決するわけではありません。
夜中に目が覚める原因は、ストレス、生活習慣、環境要因など多岐にわたります。
そのため、マットレスの選択と併せて、睡眠環境全体の見直しや生活習慣の改善も検討することが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ネルマットレス（NELL）を返品した理由として、布団生活が長く初めてマットレスを使用した際に硬さを感じ、体に合わなかったという声が見受けられます。
長年布団での生活を送っていた方がマットレスに切り替えると、寝心地の違いから硬さを強く感じることがあります。
布団は一般的に柔らかく、体が沈み込みやすい特性がありますが、ネルマットレスは適度な硬さを持ち、寝返りのしやすさを重視しています。
そのため、布団の柔らかさに慣れている方には、ネルマットレスが硬く感じられる場合があります。
実際に、ネルマットレスを使用した方からは、「硬すぎると感じた」「体に合わなかった」という意見が見られています。
特に、布団からの移行者や、柔らかい寝具を好む方からは、硬さに対する違和感が報告されています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）の返品理由として、腰痛改善を目的に購入したものの、効果を実感できなかったという声がありました。
ネルマットレスは、5つ星ホテルが採用するマットレスの2倍以上のポケットコイルを使用し、寝返りのしやすさを重視しています。
しかし、腰痛の改善効果については個人差があり、期待通りの結果が得られない場合もあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）の返品理由として、一部のユーザーからは、使用中に肩こりが悪化したとの報告があります。
例えば、「硬さと通気性に期待して買い替えましたが、肩こりがひどくなった」との口コミがあります。
また、「センターハードのせいで腰が浮いて肩に負担がかかっている」との指摘もあります。
これは、マットレスの硬さや個々の体型・寝姿勢による影響が考えられます。
寝返りが打ちにくいマットレスは、特定の部位に圧力が集中し、肩こりや腰痛の原因となることがあります。
ネルマットレスは寝返りのしやすさを追求していますが、個々の体型や寝姿勢によっては、逆に寝返りが打ちにくいと感じる場合もあります。
特に、マットレスの硬さが合わない場合、肩や腰に負担がかかる可能性があります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレス（NELL）の返品理由として一部のユーザーからは、NELLマットレスの寝心地が他のマットレスと比較して、寝心地や快適性に大きな差異がないと感じたという意見があります。
NELLマットレスは、多くの優れた特徴を持っていますが、寝心地の感じ方は個人差があります。
そのため、自分には合わなかったと感じる方も中に入るのでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）は、の返品理由として、硬さが合わず、特に夫婦で使用する際に一方が寝心地に不満を感じて返品を検討するケースも報告されています。
夫婦でクイーンサイズのネルマットレスを使用する場合、体重や体格の違いにより、片方が硬すぎると感じることがあります。
特に、体重が軽い方や細身の方は、マットレスの反発力が強すぎて体にフィットせず、寝心地が悪く感じる可能性があります。
夫婦での使用時に一方が硬さに不満を感じる場合、
- マットレストッパーの使用：柔らかめのマットレストッパーを追加することで、硬さを調整し、寝心地を改善できます。
- 個別のマットレス使用：夫婦それぞれが自分に合った硬さのマットレスを使用することで、双方の快適さを確保できます。
- 返品保証の活用：ネルマットレスの120日間返品保証を利用し、他のマットレスへの買い替えを検討することも一つの方法です。
このような方法を検討するといいかもしれませんね。
最終的には、夫婦双方の体格や好みに合ったマットレスを選ぶことが、快適な睡眠環境を整える鍵となります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
ネルマットレス（NELL）の返品理由として、家族3人でキングサイズを購入したものの、各自の好みが異なり満足できなかったという声もあります。
家族で同じマットレスを共有する場合、各人の体格や寝姿勢、好みの硬さが異なるため、全員が満足する寝心地を得るのは難しいことがあります。
特に、ネルマットレスは腰部を硬めに設計しているため、これが合わないと感じる方もいます。
このような場合、キングサイズ（幅約180cm）では狭く感じることがあります。
そのため、シングルベッドを3台連結して使用する方法もあります。
これにより、各自が自分のスペースを持ち、好みのマットレスを選ぶことが可能になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ネルマットレス（NELL）を使用してみて、ぎっくり腰の再発を理由に返品を決めた方もいます。
具体的には、使用感は良かったものの、ぎっくり腰になったため返品したという声が報告されています。
ぎっくり腰の再発には、マットレスの硬さが影響する可能性があります。
硬すぎるマットレスは体が浮き、背中や腰部分に体圧が集中、痛みを感じることがあります。
そのため、硬すぎず柔らかすぎない適度な硬さの高反発マットレスを選ぶことが重要です。
NELLマットレスは、腰部分が硬めの設計となっており、これが合わないと腰痛が悪化する可能性があります。
そのため、ぎっくり腰の再発を防ぐためには、自分の体に合ったマットレスを選ぶことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレス（NELL）の返品理由として、「睡眠の質が向上しなかった」というものもあります。
例えば、2ヶ月ほど使用したが効果を実感できず、返品を決めた方もいます。
マットレスの硬さや寝心地の感じ方は個人差が大きく、ネルマットレスが合わないと感じる方もいます。
購入前に自身の睡眠環境や好みをよく考慮し、必要に応じて返品保証を活用することが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
NELL（ネル）マットレスを使用した人の中には、「商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかった」という理由で返品を選択する方もいます。
これは、個々の体型や睡眠習慣、好みによってマットレスの感じ方が異なるためです。
ここまでの事例からも、マットレスの相性は個人差が大きいことがわかります。
ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアルがあるので、万が一体に合わなかった場合も安心ですね。
ネルマットレス（NELL）は返品できない？返品や返金できないケース
ネルマットレス（NELL）は、購入後に自宅でじっくり試せる120日間のフリートライアル期間を提供しています。
この期間内であれば、寝心地が合わない場合に返品・返金が可能です。
しかし、いくつかの条件や注意点が存在し、これらを満たさない場合は返品が受け付けられないことがあります。
以下に、返品可能な条件と、返品・返金ができないケースについて詳しく解説します。
- 使用期間：商品到着後14日以上120日以内であること。
- 商品の状態：大きな汚損や破損がないこと。
- 購入経路：公式サイトまたは正規販売店からの購入であること。
これらの条件を満たしていれば、返品手続きが可能で返送料も無料で対応されます。
- 使用期間外の場合
- 商品の汚損・破損がある場合
- 返品理由が寝心地以外の場合
- 非正規ルートでの購入の場合
- マットレスの搬出が困難な場合
- アンケート未回答の場合
このような場合は返品できないので注意してくださいね！
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスは、商品到着から14日間は返品を受け付けていません。
これは、マットレスの使用感を十分に試してもらうための期間として設定されています。
そのため、返品可能な期間は商品到着の15日目から120日目までとなります。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
NELLマットレスは、購入者に120日間のフリートライアル期間を提供しています。
この期間中、商品到着日から14日目以降、120日目までの間であれば、返品および全額返金が可能です。
返品可能期間の詳細
- 返品不可期間:：商品到着日から13日目までは、返品や返金の対象外となります。
- 返品可能期間：商品到着日から14日目以降、120日目までの間に返品手続きを行うことで、全額返金が受けられます。
ただし、商品の状態や搬出の準備など、いくつかの条件を満たす必要があります。
購入前に返品条件を十分に確認し、安心してお試ししてみてくださいね。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
新しいマットレスが身体に馴染むまでには、一般的に1〜2週間程度の使用が必要とされています。
これは、長年使用していたマットレスから新しいものに替えると、寝姿勢やサポート感が変化し、身体が適応するのに時間がかかるためです。
特に、以前のマットレスが柔らかいもので、新しいマットレスが硬めの場合や、その逆の場合、身体が新しい感触に慣れるまでに時間がかかることがあります。
この適応期間中に軽い違和感や筋肉の張りを感じることがありますが、これは「好転反応」と呼ばれ身体が新しい寝具に順応しているサインとされています。
このため、多くのマットレスメーカーでは、一定の試用期間を設けています。
例えば、ネルマットレスでは、商品到着後14日間は返品ができず、その後120日以内であれば返品・返金が可能としています。
これは、購入者が十分な期間をかけて新しいマットレスを試し、身体に合うかどうかを判断できるよう配慮された制度です。
新しいマットレスに早く馴染むためには、以下の点に注意すると良いでしょう。
- 適切な温度管理
- 定期的な寝返り
- シーツや敷きパッドの使用
これらのポイントを実践しながら、少なくとも2週間は新しいマットレスを使用してみて、身体の反応を確認することが大切です。
もしこの期間を過ぎても違和感や痛みが続く場合は、マットレスが身体に合っていない可能性があるため、返品や交換を検討することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
NELLマットレスは、購入後の寝心地が合わない場合などに対応するため、120日間の返金保証を提供しています。
しかし、この保証には適用条件と除外事項が存在し、サイズの選択ミスによる返品は保証の対象外となります。
サイズ選択ミスによる返品ができないため、購入前に以下の点を確認することが重要です。
- ベッドフレームとの適合性: マットレスが現在使用しているベッドフレームに適合するか確認してください。
- 部屋のスペース: 設置場所の寸法を測り、希望するサイズのマットレスが収まるか確認しましょう。
- 使用者の体格や人数: 使用者の体格や人数に応じて、適切なサイズを選ぶことが大切です。
また、購入前には公式サイトや製品カタログで、各サイズの詳細な寸法を確認しましょう。
それでもサイズ選択に不安がある場合、事前にカスタマーサポートに相談することをおすすめします。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは、購入後の使用感に満足いただけなかった場合、120日間の返金保証を提供しています。
しかし、この保証は「寝心地」に関する理由に限定されており、色合い、厚み、重さなどの「寝心地以外の理由」での返品は対象外となります。
購入前に、商品の仕様やサイズを十分に確認し、返品条件を理解しておくことが重要です。
特に、色合いや厚み、重さなどの要素が気になる場合は、事前に詳細を確認することをおすすめします。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを追求した設計が特徴のマットレスです。
肩部には柔らかめのコイルを配置し、腰部には硬めのコイルを使用することで、寝返りをサポートしつつ快適な寝心地を提供します。
ネルマットレスは、部位ごとに異なる硬さのコイルを配置しています。
肩部には柔らかめのコイルを使用し、肩が適度に沈み込むことで横向きでの寝心地を向上させています。
一方、腰部には硬めのコイルを配置し、腰の沈み込みを防ぐことで寝返りを打ちやすくしています。
実際にネルマットレスを使用したユーザーからは、「寝心地が良い」「寝返りがしやすい」といったポジティブな評価が多く寄せられています。
特に、寝返りのしやすさに関しては高い評価を受けています。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
NELLマットレスは、購入者に120日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば寝心地に満足できない場合に限り、返品および全額返金が可能です。
しかし、商品の色合いがイメージと異なる、マットレスの厚みや重さに関する理由など、寝心地以外の要因による返品は受け付けていません。
購入前に商品の仕様やサイズを十分に確認し、納得した上で購入することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
NELL（ネル）マットレスは、購入後120日間のフリートライアル期間を提供しており、この期間内であれば返品・返金が可能です。
しかし、いくつかの条件があり、特にマットレスの汚損や破損に関しては注意が必要です。
購入者の過失による汚損・破損、例えば、飲み物をこぼしてシミができた場合や、ペットによる汚れ、タバコの焦げ跡などが該当するので注意しましょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
NELLマットレスは洗濯が可能です。
ただし、丸洗いができない仕様となっているため、全体を水洗いすることは推奨されていません。
部分的な汚れに対しては、洗剤を使用してピンポイントで洗浄することが可能です。
日常的なケアとしては、定期的な陰干しや掃除機掛けを行うことで、清潔な状態を保つことができます。
NELLマットレスの返品条件には、製品の状態が重要な要素となります。
公式サイトによれば、マットレスが汚れていたり、破損している場合、返品が受け付けられない可能性があります。
具体的には、飲み物のシミやカビの発生などが該当します。
そのため、洗濯によってマットレスに損傷や汚れが生じた場合、返品が認められない可能性が高いです。
返品を検討する際は、製品の状態を十分に確認し、公式の返品条件を遵守することが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
NELLマットレスは、ユーザーの過失による汚損や破損がある場合、返品・返金が認められないことがあります。
例えば、鋭利なものでマットレスを傷つけてしまった、重い物を落として破損したなどの場合も、返品・返金が難しくなります。
返品前にはマットレスの状態を確認し、汚れや破損がないことを確かめてから返品手続きを行いましょう。
万が一、汚損や破損が生じた場合は、まずカスタマーサポートに連絡し、対応を相談することをおすすめします。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLマットレスは、購入者に120日間のトライアル期間を提供し、その間に寝心地が合わない場合は返品・返金が可能です。しかし、以下の条件に該当する場合、返品や返金が認められないことがあります。
**1. 商品到着から14日以内の返品申請**
NELLマットレスでは、商品到着後14日間は返品を受け付けていません。そのため、返品可能な期間は到着日から15日目以降、120日目までとなります。
**2. 購入者都合による返品**
サイズ間違いや色味の違いなど、購入者の都合による返品は受け付けていません。返品保証は、あくまで寝心地が合わなかった場合に適用されます。
**3. 商品の汚損や破損**
使用中に発生した汚れや破損がある場合、返品や返金が認められないことがあります。特に、故意による損傷や過失による汚れが確認された場合は、返品対象外となります。
**4. 梱包材の損傷**
配送時に梱包材に傷や破損が生じた場合でも、マットレス本体に問題がなければ、交換や返金の対象とはなりません。梱包材の状態のみでの返品は受け付けていないため、商品受け取り時にはマットレス本体の状態を確認することが重要です。
**5. 返品手続きの不備**
返品を希望する場合、所定の手続きに従う必要があります。例えば、返品依頼フォームへの必要事項の記入や、カスタマーサポートから送られてくるアンケートへの回答などが求められます。これらの手続きが完了しないと、返品が受け付けられない可能性があります。
**6. 返品時の搬出不可**
マットレスの返品時には、作業員が自宅まで回収に来ますが、玄関先まで商品を移動させる必要があります。もし、マットレスが搬出できない状況（例えば、狭い通路や階段などで搬出が困難な場合）では、返品が受け付けられないことがあります。
**7. 過去に返品保証を利用した場合**
一度返品保証を利用した購入者は、再度NELLマットレスを購入しても、返品保証の対象外となる場合があります。そのため、再購入を検討する際は注意が必要です。
**まとめ**
NELLマットレスの返品・返金保証は、購入者に安心して商品を試す機会を提供しています。しかし、上記の条件に該当する場合は、返品や返金が認められないことがあります。購入前や返品を検討する際には、公式サイトやカスタマーサポートで最新の情報を確認し、適切な手続きを行うことが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
NELLマットレスは、公式サイトや提携サイトからの購入者に対し、120日間の返金保証を提供しています。
しかし、公式サイトや提携サイト以外から購入した場合、この返金保証の対象外となる可能性があります。
そのためNELLマットレスの購入を検討する際は、公式サイトや提携サイトからの購入をおすすめします。
これにより、返金保証やその他のサポートを確実に受けることができます。
また、購入前に返品条件や保証内容を確認し、安心して購入できるようにしましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
NELLマットレスは、公式サイトおよび提携販売サイトからの購入者に対し、120日間の返金保証を提供しています。
しかし、オークションサイトや転売サイトなど、公式以外のチャネルで購入された場合、この返金保証は適用されません。
返金保証を受けるためには、公式サイトまたは提携販売サイトからの購入であることが条件となっています。
公式サイトや提携販売サイト以外での購入が保証対象外となる主な理由は、製品の品質管理と正規流通の確保にあります。
オークションサイトや転売サイトでは、商品の保管状態や真偽が確認できないため、メーカーとして適切な保証を提供することが難しくなります。
そのため、公式チャネルでの購入が推奨されています。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
NELLマットレスは、返品の際にマットレス自体に汚れや破損がないことが条件となります。
梱包材に傷がついていても、マットレス本体に問題がなければ返品は受け付けられません。
さらに、使用感に関係のない理由、例えばサイズ交換や色味の違いなどでの返品も受け付けられません。
これらの条件を満たさない場合、返品・返金ができない可能性があります。
購入前に公式サイトの利用規約をよく確認し、公式サイトから購入することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
NELLマットレスは、購入者に120日間のトライアル期間を提供し、その間に寝心地が合わない場合は返品・返金が可能です。
しかし、以下の条件に該当する場合、返品や返金が認められないことがあります。
- 商品到着から14日以内の返品申請
- 購入者都合による返品
- 商品の汚損や破損
- 梱包材の損傷
- 返品手続きの不備
- 返品時の搬出不可
- 過去に返品保証を利用した場合
購入前や返品を検討する際には、公式サイトやカスタマーサポートで最新の情報を確認し、適切な手続きを行うことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
NELLマットレスは、返品することができますが再購入の制限があります。
一度返品保証を利用した場合、他のサイズの商品であっても再度NELLマットレスを購入することはできません。
なので、購入前にサイズはしっかり検討すると良いでしょう。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
マットレスのトライアル期間中に複数のサイズを購入し、一部のみを返品することは可能です。
ただし、NELLマットレスでは120日間のフリートライアルを提供しており、この期間内となっています。
また、返品時には商品の状態が重要視されます。
汚れや損傷がある場合、返品が受け付けられない可能性があるので注意しましょう。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレス（NELL）は、商品到着時に届いたマットレスに汚れや破損などの不備が見つかった場合は、到着後14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
この期間内に連絡することで、商品の交換や修理などの対応を受けることが可能です。
返品手続きの際には、公式サイトの指示に従い、適切に対応するよう心がけましょう。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスの購入から14日以内であれば、商品の回収や交換が可能な場合があります。
それが、商品到着時に汚れや破損などの不備があった場合です。
この場合は14日を過ぎてからの報告では、交換や返品の対応が難しくなるため、購入後は速やかに商品の状態を確認し、必要に応じて早めに対応することが大切です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）は、購入した商品到着から14日を過ぎて汚れや破損を発見した場合、基本的に交換や回収の対象外となります。
そのため、商品が届いた際には速やかに状態を確認し、問題があれば早急に連絡することが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（NELL）は、購入者に対して最大120日間の返品・返金保証を提供しています。
しかし、返品を希望する際でもマットレスの状態が悪い場合は返品が受け付けられないことも。
返品が受け付けられる条件は、
- 過度な汚れや破損がないこと
- 適切な使用方法での管理をしていること
例えばマットレスを床に直置きせず、通気性の良いベッドフレームやすのこを使用することで、カビの発生を防ぐ。
マットレスを清潔に保つために、シーツやベッドパッドを使用し、定期的に洗濯するなどして管理しておくと良いでしょう。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレスは、購入後の使用感に満足できない場合、一定の条件下で返品・返金が可能です。
しかし、マットレスに機能性を損なうような破損がある場合、返品が認められない可能性があります。
特に、使用者の過失や故意による損傷は返品対象外となることが多いです。
以下の状態に該当する場合、返品が受け付けられない可能性があります。
- 汚れやカビの発生
- 故意の破損
返品を検討する際は、上記の状態ではないかマットレスの状態を確認しましょう。
落とせない汚れがついている
マットレスに落とせない汚れが付着してしまった場合、返品できない可能性があります。
そのため、汚れがある場合は家庭で落とせるか確認しましょう。
汚れの種類によっては、家庭での洗浄が難しい場合があります。
家庭で落とせない汚れがある場合、プロのクリーニングサービスを利用することを検討してください。
専門のクリーニング業者は、家庭では難しいシミ抜きや洗浄を行うことができます。
このような汚れを防ぐために、マットレスプロテクターやカバーを使用することをおすすめします。
これにより、汚れやダメージからマットレスを保護することができます。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレスは、お手入れをせずカビが生えている場合、返品できない可能性があります。
マットレスは日常的に使用されるため、特に湿気が多い環境では、カビの発生リスクが高まります。
そのため月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスを定期的に立てかけて風通しを良くすることは、湿気を逃がし、カビの発生を防ぐ効果がありますよ。
また、
- 部屋の換気
- マットレスのローテーション
- シーツやカバーの定期的な洗濯
- 防水マットレスプロテクターの使用
でもカビの発生リスクを低減できます。
万が一カビが発生した場合は、
- 掃除機での吸引
- アルコール溶液での拭き取り
- 日光での乾燥
などご家庭で可能な対処を行い、それでもカビが残る場合は、専門のクリーニング業者に依頼することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
NELL（ネル）マットレスは、寝心地以外の理由での返品はできません。
NELLマットレスの返品保証は、主に「寝心地が合わない」「体に痛みを感じる」といった使用感に関する理由に限定されています。
そのため、
- サイズ違い
- 色やデザインの不満
などの理由での返品は認められていないため、購入前に製品仕様を十分に確認しましょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
NELL（ネル）マットレスは、購入者に120日間のトライアル期間を提供し、その間に寝心地や身体への適合性を確認できます。
しかし、返品が認められるのは「寝心地が良くなかった」「身体に合わなかった」といった使用感に関する理由に限られます。
それ以外のサイズ違いや色・柄の不一致など、使用感に直接関係しない理由での返品は受け付けられません。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス購入時には、サイズ間違いによる返品はできないので、事前にマットレスと部屋の寸法を確認しておきましょう。
ネルマットレスのサイズは以下になります。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ |
| ダブル | 140㎝×195㎝ |
| クイーン | 160㎝×195㎝ |
| キング | 190㎝×195㎝ |
選択する際は、
- 部屋の寸法測定
- 搬入経路の確認
- 家具配置の検討
をして、適切なサイズを選ぶことが重要です。
これにより、サイズ間違いによる返品ができない場合でも、安心して購入できますね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際、回収業者は玄関先での受け取りとなり、室内への立ち入りや搬出作業は行いません。
そのため、購入者自身でマットレスを寝室から玄関先まで運ぶ搬出する必要があります。
特にクイーンサイズ以上のマットレスは重量があり、一人での搬出が難しい場合があります。
その際は、家族や友人に手伝ってもらうことをおすすめします。
また、玄関口や搬出経路の幅を事前に確認し、マットレスが通過できるか確認しておきましょう。
特に、狭い廊下や階段がある場合は注意が必要です。
搬出時にマットレスが汚れたり傷ついたりしないよう、購入時の梱包材やカバーを再利用することが望ましいです。
もし、階段やエレベーターでの搬出が難しい場合は、吊り下げ作業などの特別な対応が必要になることがあります。
その際は事前にカスタマーサポートに相談し、適切な対応を依頼しましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）の返品の際、回収スタッフは部屋の中まで入らず、玄関先での受け取りとなります。
そのため、ご自身で玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
返品の際には、マットレスが玄関口や搬出経路を通過できるか事前に確認しましょう。
マットレスのサイズや重量によっては、一人での搬出が難しい場合があります。
友人や家族など、手伝ってくれる人を事前に手配することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）の返品方法と流れまとめ
ネルマットレス（NELL）は、購入後の満足度を高めるため、120日間の返金保証を提供しています。
この期間内であれば、製品が体に合わない場合などに返品が可能です。
以下に、返品方法と流れをまとめます。
- まずはトライアルを注文
- 商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
- 120日間のトライアルスタート
- トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
それぞれ詳しく説明しますね！
ネルマットレス（NELL）の返品方法と流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスの返品方法と流れですが、まずはトライアルを注文しましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレスを購入する際は、希望するサイズを洗濯し、ユーザー情報を登録しましょう。
これにより、返品の手続きが可能になります。
ネルマットレス（NELL）の返品方法と流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
ネルマットレス（NELL）のサイズを選択しユーザー情報を登録して購入すると、自宅に商品が到着します。
商品は指定した日時に自宅に配送してくれます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスは、商品到着時から120日間のトライアル期間がスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう。
商品到着時に汚れや破損があった場合は、トライアルスタートから14日以内に返品手続きが必要になるので、商品到着後すぐに確認することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）の返品方法と流れ３・120日間のトライアルスタート
NELLマットレスは、商品が到着したら120日間のトライアルがスタートします。
ここから最低14日間は使用する必要があり、返品可能な期間は15日目から120日目までとなります。
ただし、返品対象となるのは著しい汚れや破損がない場合に限られます。
商品が到着したら早めに汚れや破損がないか確認してから120日間のトライアルをスタートしましょう。
マットレスの返品はトライアル期間スタート後14日～120日です
NELL（ネル）マットレスは、購入者に安心して製品を試していただくため、商品到着日から120日間のフリートライアル期間を提供しています。
この期間中、万が一マットレスが体に合わない場合は、全額返金および無料での返品が可能です。
商品が到着した日からトライアル期間が始まりまが、到着日から14日間は体がマットレスに慣れるための期間として設定されており、この間の返品は受け付けていません。
トライアル期間スタート後15日目〜120日目までの間に返品の申し出が可能です。
ネルマットレス（NELL）の返品方法と流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレス（NELL）は、購入者に120日間のトライアル期間を提供しており、この期間中に製品が体に合わない場合、返品および全額返金を受けることが可能です。
マットレスが合わないと感じたら、商品到着後15日目から120日目までの返品可能な期間に返品依頼をしましょう。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
NELLマットレスを返品したいと思ったら、 NELLマットレス公式サイトの「返品依頼フォーム」から、必要事項を入力して返品の申し込みを行います。
返品依頼後、カスタマーサポートからアンケートが送付されます。
このアンケートには、返品理由やマットレスの回収希望日などを記入します。
その後、マットレスの回収、返金の処理となります。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
NELLマットレスを返品する際の返品依頼フォームの入力時に「ご注文番号」が必要となります。
この番号は、注文時に送付された確認メールに記載されています。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。
不明点や追加の質問がある場合は、NELLマットレスのカスタマーサポートに問い合わせしてみてください。
公式サイトのチャットサービスを利用することで、迅速な対応が期待できます。
以上が、NELLマットレスの返品手続きの概要です。 トライアル期間中に製品が合わないと感じた場合は、上記の手順に従って返品を進めてください。
ネルマットレス（NELL）を返品したくなっても安心なフリートライアル120日間のメリット
NELL（ネル）マットレスは、購入者に安心して製品を試してもらうために、120日間のフリートライアル期間を提供しています。
この制度には、以下のようなメリットがあります。
- 春夏、秋冬など長い期間使用することができる
- 自宅で簡単にお試し＆購入ができる
- 複数枚をまとめて注文できる
それぞれ詳細に説明しますね。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
NELL（ネル）マットレスのフリートライアルには、以下のようなメリットがあります。
- 春夏や秋冬など異なる季節をまたいでマットレスを使用することができる
- 店舗での短時間の試用ではなく、自宅で実際の生活環境の中でマットレスを試すことができる
- 家族全員での使用感を確認できる
- 返品手続きが簡単で安心
- 長期のトライアル期間があることで、購入前の不安やリスクを軽減し安心して製品を試すことができる
このように、NELLマットレスの120日間フリートライアルは、季節をまたいで使用感を確認できる点や、返品手続きの簡便さなど、多くのメリットを提供しています。
これにより、購入者は自分のライフスタイルや好みに合ったマットレスかどうかを十分に検討することができます。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
NELLマットレスは、製品到着から120日間という長期間のフリートライアルがあることで、春から夏、秋から冬といった気温や湿度が変化した際の寝心地も試すことができます。
これは短期間ではなかなか体験できない変化なので、フリートライアルのメリットと言えるでしょう。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
NELLマットレスの120日間フリートライアルは、自宅で簡単にお試しと購入ができる点で大きなメリットがあります。
NELLマットレスはオンラインで注文することで、送料無料で自宅に直接配送されます。
これにより、店舗に足を運ぶ必要がなく、自宅で実際の寝心地を確かめることができます。
ネルマットレスは送料無料！
NELLマットレスは、沖縄県本島を除く日本全国への配送が無料で提供されています。
沖縄本島への配送には、10,000円（税込）の送料がかかります。
また、沖縄本島以外の離島への配送は行っていません。
さらに、NELLマットレスは120日間のフリートライアル期間を設けており、この期間中に返品を希望する場合の返品送料も無料となっています。
ただし、配送業者のサイズ制約により、沖縄県へのキングサイズのマットレスの発送は対応していません。
そのため、キングサイズをご希望の方は、シングルサイズ2台を組み合わせることを検討することが推奨されています。
店舗に出向く手間が省ける！
NELL（ネル）マットレスは、公式サイトから注文することができ自宅に配送されます。
また、返品を希望する際にも公式サイトのお問い合わせフォームから返品希望の連絡を行い、指定日に回収作業員が玄関先まで商品を回収に来ます。
そのためフリートライアルにより、店舗に出向く手間を省き、自宅でじっくりと製品を試すことができます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
NELL（ネル）マットレスは、自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできます。
注文もオンライン、配送してくれて自宅で製品を試せる120日間のフリートライアルがあります。
この期間中に製品が身体に合わないと感じた場合、返品および全額返金が可能で、こちらもオンラインで完結します。
さらに、返品時の送料はNELLマットレスが負担し、ユーザーは梱包の手間も不要です。
このように、NELLマットレスのフリートライアルは、ユーザーが自宅でじっくりと製品を試せる便利なサービスです。
店舗に出向く手間が省けるだけでなく、返品手続きも簡単で、安心して購入を検討できます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネオマットレスのフリートライアルを利用して複数のサイズやバリエーションをまとめて試すことには、以下のようなメリットがあります。
- さまざまなサイズをまとめてお試しできる。
- 家族みんなでお試しができる
複数のサイズやバリエーションを同時に試すことで、それぞれの特徴や違いを比較することができます。
これにより最適な選択をするための情報を得ることができ、より満足度の高い購買体験を得ることができるでしょう。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
NELL（ネル）マットレスは、さまざまなサイズをまとめて試すことができます。
これにより、自身に最適なサイズや寝心地を確認することができます。
返品・返金保証も充実しており、安心してお試しいただけます。
ただし、返品条件や手続きには注意が必要ですので、事前に確認しておくことをおすすめします。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスは、家族みんなでさまざまなサイズをまとめてお試しすることができます。
これにより、各メンバーが自身に最適なサイズや判断を確認することができます。
返品・返金保証も充実しているので安心してお試しいただけますが、返品条件や手続きには注意が必要なので事前に確認しておくことをおすすめします。
ネルマットレスの返品についてのよくある質問
ネルマットレスの返品について、よくある質問をまとめました。
- ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
- ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
- ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
- ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
- ネルマットレスの保証の対象について教えてください
- ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
- ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
- ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
- ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
- ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
- ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
以下で詳細に解説しますね。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
NELLマットレスの段ボールの梱包に破損があった場合でも、商品自体に破損が確認できない場合は交換・返金等の対応はしていません。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスは、複数枚のマットレスを同時に返品することは可能です。
ただし、各マットレスが返品条件を満たしている必要があります。
具体的には、各マットレスが120日間のトライアル期間内であり、かつ汚れや損傷がないことが求められます。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
NELLマットレスは、購入者に対し120日間のフリートライアル期間を提供しています。
この期間中、自宅で実際に使用し、寝心地や体への適合性を確認することが可能です。
もし満足できない場合は、全額返金の対応を受けることができます。
フリートライアルの詳細
- 期間: 商品到着日から120日間
- 返品可能期間: 商品到着から15日目以降、120日目までの間に返品が可能です。
- 返品手続き: 公式サイトの「お問い合わせ」ページから返品の申し込みを行います。
- 返品費用: 返品にかかる送料は無料で、梱包の必要もありません。
- 返金方法: 返品手続き完了後、購入時の支払い方法に応じて全額が返金されます。
ただし、返品は、1世帯につき各製品1回まで、全製品につき2回までと制限されています。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスは、商品に不備があった場合、また下記保証対象に該当する場合、保証期間中であれば無料で修繕もしくは交換をしてくれます。
ただし公式サイト、または提携販売サイトからの購入が確認できない場合（オークションサイトや転売サイトで購入された場合など）は適用されません。
ネルマットレスの保証期間は10年保証です。
この期間内にマットレスに3cm以上のヘタリ（凹み）が出た場合に適用されます。
保証期間中でも、下記の場合は保証対象外となります。
- 日常的な使用によるかたさの変化や損耗
- かたさなどが好みに合わない
- 芯材やカバーにダメージ（燃やす、切る、裂く、液体をかける、汚す等）が加えられた
- マットレスを床に直置きしていた事などが原因でカビが生えた（ベットベースと合わせての使用をお願いしております）
- マットレスカバーが汚れてしまった（別途シーツをかけての使用がおすすめ）
- 商品をお手入れ注意事項に準じて取り扱いしなかったため、破損してしまった
判断が難しい場合は公式サイトのお問い合わせフォームから確認することをおすすめします。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、布団乾燥機使用は推奨されていません。
特に高温設定での使用は、マットレスの変形や劣化を引き起こす可能性があります。
どうしても布団乾燥機を使用したい場合は、低温設定（50℃以下）で短時間の使用にとどめ、布団に入る前にスイッチをオフにすることが望ましいとされています。
ただし、これらの使用方法でもマットレスにダメージを与えるリスクがあるため、自己責任で行う必要があります。
電気毛布や電気あんかの使用に関しては、ネルマットレスの公式サイトでは特に制限は設けられていません。
しかし、一般的にウレタン素材は高温に弱いため、電気毛布を使用する際は低温設定にし、直接マットレスに触れないよう敷きパッドなどを間に挟むことが推奨されています。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性に優れカビが生えにくい設計となっていますが、適切なケアを行うことでさらにカビの発生を防ぐことができます。
以下に効果的な予防策をご紹介します。
1. 風通しの良い環境での使用
マットレスを床に直接置くと、湿気がこもりやすくなります。
すのこベッドや通気性の良いベッドフレームを使用し、マットレス下部の空気循環を確保しましょう。
2. 定期的な陰干し
2週間に1度、風通しの良い場所でマットレスを立てかけて陰干しすることで、内部の湿気を取り除けます。
天日干しは素材を痛める可能性があるため、避けてください。
3. シーツやカバーのこまめな洗濯
寝汗や皮脂はカビの原因となります。
シーツやカバーは1〜2週間に一度洗濯し、清潔を保ちましょう。
4. 部屋の湿度管理
湿度が高いとカビが発生しやすくなります。
エアコンの除湿機能や除湿機を活用し、室内の湿度を50〜60%に保つことが望ましいです。
5. マットレスのローテーション
3ヶ月に一度、マットレスの上下や裏表を入れ替えることで、湿気や圧力の偏りを防ぎ、カビの発生リスクを減らせます。
6. 除湿シートの活用
マットレスの下に除湿シートを敷くことで、湿気の吸収を助け、カビの予防に効果的です。
7. ベッドと壁の間に隙間を作る
ベッドを壁に密着させると通気性が悪くなります。
10センチ以上の隙間を設け、空気の流れを確保しましょう。
これらの対策を実施することで、ネルマットレスを清潔に保ち、快適な睡眠環境を維持できます。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
NELL（ネル）マットレスは、製品到着日から120日間のフリートライアル期間を提供しており、この期間内であれば返品および全額返金が可能です。
返品に際しての送料はNELLが負担するため、追加の費用は発生しません。
マットレスの回収は、指定された日時に回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来ます。
この際、マットレスの梱包は不要で、玄関先での受け渡しとなります。
詳細や最新情報については、公式サイトをご確認くださいね。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスの注文後にキャンセルを希望巣る場合、商品の発送状況によって手続きが異なります。
以下に詳細をまとめました。
- 商品発送前のキャンセル
商品がまだ発送されていない場合は、迅速にカスタマーサポートへ連絡することでキャンセルが可能です。
ネルマットレス公式サイトのチャットサービスを利用して、注文番号とキャンセルの旨を伝えてください。 - 商品発送後のキャンセル
既に商品が発送されている場合、キャンセル手続きは返品対応となります。
ネルマットレスでは、商品到着後14日以内であれば返品が可能です。
この際、商品の状態が良好であることが条件となります。
注文後にキャンセルを希望する際は、早めにカスタマーサポートへ連絡し、指示に従って手続きを進めてくださいね。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換・返品の条件を以下にまとめます。
1.トライアル期間内での使用
商品到着日から14日以上120日以内に返品申請を行う必要があります。
つまり、15日目から120日目までが返品可能期間となります。
2. 商品の状態
返品対象となるのは、寝心地が合わなかった場合などの理由です。
ただし、以下の状態では返品が受け付けられない可能性があります。
- 汚れやカビの発生、液体をこぼした痕跡がある場合
- 故意に商品を破損させた場合（切り裂きなど）
- サイズ間違いなど、注文自体のミス
- 過去に返品保証を利用したことがある場合
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較！返品したくても安心
マットレス選びは、実際に使用してみないと自分に合うかどうか判断が難しいものです。
そのため、返品保証付きのマットレスは安心して試すことができる選択肢として注目されています。
以下に、主要な返品保証付きマットレスを挙げます。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
各マットレスの特徴や保証内容を紹介するので、比較し自分に最適なものを見つけてくださいね。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの特徴は、高密度ポケットコイル。
一般的なマットレスの約2倍のコイル数を持ち、体圧分散性に優れています。
また、腰部分を硬めに設計したセンターハード構造で、適切なサポートを提供します。
10年間の耐久保証があり、長期的に安心して使用できる品質保証が付いています。
これらの特徴により、ネルマットレスは多くのユーザーから高い評価を受けています。
しかし、体に合わない場合でも、充実した返品・返金保証制度があるため、安心して試すことができます。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）には、120日間の返品保証が付いており、実際に使用してみた後でも安心して返品や交換ができます。
この返品保証は、寝心地や使用感が合わない場合に対応しており、返品の条件や手続きが明確なので、購入前に不安を解消できます。
返品保証の特徴
1. 120日間の試用期間
ネルマットレスは、購入後120日以内であれば、使用後でも返品が可能です。
この期間内に寝心地やサポート力が自分に合わないと感じた場合、無料で返品または交換ができます。
2. 返品の条件
返品が受け付けられる条件は、使用中に重大な欠陥や不具合が発生した場合のみです。
通常の使用であれば、返品保証が適用されますが、極端な汚れや破損がある場合は対象外になることもあります。
3. 手続きの簡便さ
返品の手続きは、オンラインで簡単に申し込みができ、梱包や引き取りの手配もスムーズです。
また、返品送料は無料なので、購入後に安心して試すことができます。
ネルマットレスの返品保証制度は、万が一寝心地や品質に満足できなかった場合でもリスクを最小限に抑え、納得のいくマットレス選びをサポートしてくれます。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレス（NELL）には、返金保証もついており、購入後に寝心地や使用感に満足できない場合には、返品とともに全額返金される制度があります。
この返金保証は、120日間の試用期間内に使用後でも対応可能で、安心して試すことができます。
返金保証の特徴：
1. 120日間の返金保証
ネルマットレスは購入後、最大120日間の試用期間があり、この期間内に寝心地が合わなかった場合は返品を通じて全額返金が受けられます。
試してみて、長期間使用しないとわからない自分に合うマットレスを確認できるため、購入リスクを大幅に減らせます。
2. 返品条件
返金保証は、通常使用の範囲内であれば適用されますが、汚れや破損がひどい場合や購入者の不注意によるものは対象外となることがあります。
保証を利用する前に、公式サイトや購入時に提供される条件をしっかり確認することが重要です。
3. 手続きの簡便さ
返金を希望する場合、ネルマットレスのカスタマーサポートに連絡し返品手続きを進めます。
返品の際の送料は無料で、引き取りや返金処理もスムーズに進むため、非常に便利です。
返金保証制度により、購入後も実際に使ってみてから判断できるため、ネルマットレスを購入する際のリスクを大きく軽減できます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスには、引き取りサービスも完備されており、購入後の返品や交換が必要な場合に便利です。
このサービスを利用することで、購入したマットレスを簡単に返送することができます。
引き取りサービスの特徴：
1. 返品・交換時に引き取り対応
ネルマットレスを返品する際、購入後に不具合や不満があった場合は、引き取りサービスを利用できます。
引き取りは、公式サイトから手続きが可能で、指定された日時に配送業者が自宅まで取りに来てくれます。
返送料も無料なので、費用を気にすることなく返品できます。
2. 返品保証と併用可能
返金保証と併用して、120日間の試用期間内に合わなかった場合や不具合が発生した場合に、引き取りサービスを活用できます。
安心して試せる制度が整っており、引き取り後の返金処理も迅速に行われます。
3. 手続きの簡便さ
引き取りサービスを利用するためには、カスタマーサポートに連絡し、返品手続きとともに引き取りを依頼します。
手続きはシンプルで、返品手数料などは発生せず、引き取りもスムーズに対応されます。
引き取りサービスにより、万が一のトラブルが発生した場合でも安心して対応できるため、ネルマットレスの購入はリスクが少なくなります。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブ（Emma Sleep）は、長期間使用に耐える高品質なマットレスを提供しており、その特徴として特に返品保証が注目されています。
エマスリーブは、購入後にマットレスが合わなかった場合でも、試用期間内に返品が可能な点が非常に便利です。
以下はエマスリーブの主な特徴です。
1. 120日間の返品保証
エマスリーブでは、120日間の返品保証が提供されており、購入後、実際に使用してみて「自分には合わない」と感じた場合、全額返金が受けられます。
この期間内にマットレスを返送することで、購入者はリスクなくマットレスを試すことができます。
2. 高い耐久性とサポート性
エマスリーブのマットレスは、高密度フォームとポケットコイルを組み合わせた設計で、体圧分散性が優れており、腰痛の改善や快適な睡眠をサポートします。
特に、体型に合わせてフィットするため、寝心地の良さが長期間続くとされています。
3. 通気性に優れた素材
通気性を重視した構造により、寝汗や湿気を逃がしやすく、清潔に保てるのが特徴です。
エマスリーブのマットレスは、温度調節機能や抗菌処理が施されており、カビやダニの発生を防ぎます。
4. 簡単な返品プロセス
返品保証を利用する際のプロセスは非常に簡単で、購入後にエマスリーブのカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを依頼するだけです。
引き取りサービスも提供されており、返品時に面倒な手続きを省くことができます。
エマスリーブは、非常にユーザーに配慮した返品保証制度を提供しているため、試してみたいけどリスクが心配な方にもおすすめです。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返品保証は、購入後に商品が自分に合わなかった場合に安心して返品できる制度です。
具体的には、エマスリーブでは120日間の返品保証を提供しており、この期間内であれば、マットレスを気軽に返品することができます。
以下はエマスリーブの返品保証についての詳細です。
1. 120日間の返品保証
エマスリーブでは、120日間の返品期間を設けており、購入後に使用感を試した結果、合わなかった場合でも返品が可能です。
実際にマットレスを使ってみて、寝心地が自分に合わないと感じた場合でも、返品手続きを簡単に行うことができます。
2. 全額返金保証
返品が完了すれば、購入金額の全額が返金されます。
返品手数料などの追加料金は発生せず、完全に返金されるため、リスクなしで試すことができます。
3. 簡単な返品手続き
返品希望の際は、エマスリーブのカスタマーサポートに連絡するだけで、返品手続きが開始されます。
また、引き取りサービスも提供されており、手間なく返品ができます。
4. 使用中でも返金可能
使用感に問題がなければ返品対象外ですが、使用した状態でも返金が可能なので、試しやすさが高いです。
使ってみて合わなければ、安心して返品できます。
エマスリーブは返品保証制度が整っており、リスクフリーで試せるため、特に初めてマットレスを購入する方や、自分に合うマットレスを見つけたい方におすすめの選択肢です。
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの返金保証は、購入後に自分の寝心地に合わなかった場合に全額返金してもらえる制度です。
エマスリーブでは、購入から120日以内に返品を希望する場合、全額返金が保証されており、返品にかかる手数料も発生しません。
返金保証の特徴：
1. 120日間の返金保証
エマスリーブでは、購入後120日間の返金保証を提供しています。
この期間内にマットレスが自分に合わなかった場合、返品手続きを通じて全額返金が受けられます。
寝心地が合わないと感じた場合でも、リスクなしで返品できます。
2. 全額返金
返金手続きを行うことで、購入した金額が全額返金されます。
返品に際して、手数料やその他の費用が一切かからないため、非常に安心です。
3. 返品手続きの簡単さ
返金保証を利用するためには、エマスリーブのカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを進めます。
返品手続きが簡便で、購入者にとっても負担が少ない点が大きな魅力です。
4. 使用感でも問題なし
実際に使用した後でも返金対象になります。
使用してみた結果、自分に合わないと感じれば返品できるので、試してみる価値があります。
エマスリーブの返金保証制度は、初めてマットレスを購入する際の不安を解消してくれる非常に便利な制度です。
返品の際に面倒な手続きがなく、簡単に返金を受けられるため、試しやすさが大きな魅力です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブの引き取りサービスは、返金保証を利用する際に必要なマットレスの返品手続きをサポートするサービスです。
このサービスを利用することで、購入したマットレスを自宅から引き取ってもらうことができます。
エマスリーブの引き取りサービスのポイント：
1. 送料無料で引き取り
エマスリーブでは、返品時の引き取りサービスに送料がかかりません。
返品希望者は、引き取りを依頼するだけで、無料で自宅までマットレスを取りに来てもらえます。
送料や手数料は一切発生しないので、安心してサービスを利用できます。
2. 簡単な手続き
返品希望の際、エマスリーブのカスタマーサポートに連絡し、引き取りの手続きを進めることができます。
手続きが簡便で、専用の手続きフォームや特別な書類を提出する必要はありません。
3. 迅速な対応
引き取りサービスは、エマスリーブ側で手続きを確認した後、迅速に対応されます。
自宅にマットレスが引き取られるので、返品作業にかかる手間も最小限です。
4. 不安なく返品可能
引き取りサービスを利用することで、返品に関する負担を感じることなく、返品が可能です。
引き取り手配をするだけで、マットレスを自宅からスムーズに返却することができます。
エマスリーブの引き取りサービスは、返金保証をスムーズに活用できるサービスで、返品に関する手間を軽減してくれる便利な方法です。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、品質やサービス面で非常に評価が高いオーストラリア発のマットレスブランドです。
特にその返品保証制度や長期保証が注目されています。
ここでは、コアラマットレスの特徴について詳しく説明します。
1. 120日間の無料お試し期間
コアラマットレスは、120日間の無料トライアル期間を提供しています。
この期間中に使用してみて、もし寝心地が合わないと感じた場合は、無料で返品できます。
全国どこでも返品対応が可能で、返送費用も全額無料です。
この120日間という長期間のトライアルは、他のマットレスブランドと比べて非常に長い部類に入り、消費者にとっては十分にマットレスを試す時間を与えてくれます。
返品の手続きはシンプルで、コアラマットレスのカスタマーサポートに連絡を取るだけで、回収の手配がされます。
2. 10年間の品質保証
コアラマットレスは、購入後10年間にわたる品質保証がついています。
この保証により、製品に不具合が生じた場合でも、修理や交換を受けることができます。
特にウレタン素材を使用しているマットレスにありがちな、へたりや形状の変化についても、コアラマットレスでは10年間保証されるため、長期間の安心感を提供します。
この10年間の保証は、コアラマットレスの耐久性に対する自信を示しており、ユーザーに対して製品に関する強い信頼を与えています。
3. 高い通気性と快適な寝心地
コアラマットレスは、優れた通気性を提供するために、独自の素材とデザインを採用しています。
コアラマットレスはウレタンフォームを使用していますが、特に通気性に配慮した構造となっており、長時間の使用でも蒸れにくく快適に眠れることが特徴です。
また、マットレスは寝返りがしやすい設計が施されており、体圧分散にも優れています。
このため、身体にかかる負担が軽減され、快適な睡眠環境を提供します。
高品質な素材を使用しているため、腰痛などの不快感を感じることが少ないと評価されています。
4. 日本国内での送料無料対応
コアラマットレスの配送は、日本全国どこでも送料無料で行われます。
配送自体も簡便で、注文から到着までの時間も短く、ユーザーにとって非常に便利なサービスです。
さらに、返品手続きに関しても、配送費用が無料で、返品の際の費用負担がないため、購入後のトラブルにも安心して対応できる点が大きな魅力です。
5.独自の技術と設計
コアラマットレスは、科学的な研究とデータに基づいて設計されています。
特に寝具業界で注目されているのは、「Zoned Support」と呼ばれる技術です。
この技術は、異なる体の部分に合わせてマットレスの硬さを調整し、最適なサポートを提供します。
さらに、コアラマットレスはフォームの層が複数重なった設計になっており、体圧分散を効率的に行い、長時間の使用でも快適さを保ちます。
6. 環境への配慮
コアラマットレスは、環境にも配慮した素材を使用しています。
例えば、マットレスのカバーはリサイクル可能な素材を使用しており、製品全体として持続可能性を重視しています。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは、ユーザーにとって非常に魅力的な返品保証制度を提供しています。
特に、購入後に自宅でじっくりと試してみることができる点が大きな特徴です。
ここでは、コアラマットレスの返品保証に関する詳細情報を説明します。
1.120日間の無料トライアル
コアラマットレスでは、購入後120日間無料でトライアルを体験できます。
この期間中、実際に使用してみて寝心地が合わないと感じた場合、返品することができます。
このトライアル期間は非常に長く、他のマットレスブランドと比べて優れた柔軟性を提供しています。
返品の際は、カスタマーサポートに連絡し、商品の回収手続きが行われます。
日本国内であれば、全国どこでも無料で返品が可能です。
これにより、消費者はリスクなしでマットレスを購入できるという大きな安心感を得ることができます。
2. 返品手続きの流れ
コアラマットレスの返品手続きは簡単で、ユーザーが手間を感じることなく返品できるように設計されています。
返品の流れは以下の通りです：
- 返品を希望する場合、公式サイトやカスタマーサポートを通じて返品希望の意思を伝えます。
- 回収日程が確定し、その後、商品の回収手続きが行われます。
- 商品が回収されると、返金処理が実行されます。
コアラマットレスでは、返品手続きにかかる費用や手間を最小限に抑え、ユーザーがスムーズに返品できるように配慮しています。
３.返品対象と注意点
返品保証を利用するためには、いくつかの条件があります。
基本的には購入から120日以内であり、使用状態が正常であることが求められます。
商品の不備や破損がある場合も返品対象となりますが、商品の取り扱い方法によっては、返品不可となる場合もあるので注意が必要です。
返品には、製品が使用されていることが前提となりますが、以下のようなケースでは返品が認められない場合もあります。
- 商品が破損している、または汚れている場合（正しい使用方法に従っていない場合）
- 商品がカスタマイズされている場合
コアラマットレスの返品保証は、購入後120日間の無料トライアルを提供し、購入者にリスクなく試す機会を与えている点が大きな魅力です。
返品手続きは簡便で、全国どこでも無料で対応しており、万が一寝心地が合わない場合でも、スムーズに返品・返金が可能です。
さらに、製品に不具合があった場合には、無償で交換または返金が行われるため、ユーザーは安心して購入することができます。
コアラマットレスはその高いカスタマーサポートと充実した保証で、多くのユーザーに信頼されています。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスは、購入後一定期間内に商品が合わなかった場合、返金や返品が可能な保証制度を提供しています。
特に、コアラマットレスの特徴的なサービスは「120日間無料お試し期間」です。
このサービスにより、購入後最大120日間マットレスを自宅で使用した後、気に入らなければ返金や返品を行うことができます。
返金保証の適用条件としては、商品が損傷していない状態で使用に関しての推奨方法に従っていることが前提です。
また、返品時にはアンケートに回答することが求められます。
コアラマットレスの返金手続きは比較的簡単で、以下のステップを踏むことになります。
1. 返品依頼
2. 回収手配
3. 返金手続き
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスでは、東京都全域を対象にマットレス購入時に古いマットレスを有料で引き取る「配送＋組み立て＋引き取り」サービスを提供しています。
サービスの詳細
- 対象地域: 東京都全域
- 料金: 9,990円（税込）
- 内容: 新しいマットレスの配送と組み立て、古いマットレスの引き取りを一括で行います。
利用方法:
- 購入時のショッピングカート内で「配送＋組み立て＋引き取り」オプションを選択します。
- 引き取り可能な家具・寝具は、購入した商品と同等・同数のものに限られます。
注意点:
- 引き取りのみのサービスは提供していません。
- 組み立て式の家具は、事前に解体しておく必要があります。
- 吊り下げ作業が必要な場合、対応できないことがあります。
現在、このサービスは東京都内のみで提供されていますが、他の地域への拡大も検討中です。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、腰痛対策を目的に開発された高反発敷布団・マットレスです。
雲のやすらぎプレミアムの特徴は、
- 1. 5層構造による優れた寝心地
- 高い通気性
- リバーシブルデザイン
- 高い耐久性
- 日本製の安心感
雲のやすらぎプレミアムは、5層構造や高い通気性、リバーシブルデザインなど、多くの優れた特徴を持っています。これらの特徴により、快適な睡眠環境を提供することが期待できます。
また、国内の工場で製造されており、高い品質管理のもとで生産されています。
これにより、安心して使用することができます。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの購入者は、商品到着から100日間試用し、満足できない場合は返品、全額返金を受けることができます。
返品手続きの詳細を以下に記載します。
1. 連絡: 商品到着から100日後15日以内に、販売元のイッティ社に電話で返品の意思を伝える
2. 返金依頼書の記入:イッティ社から送付される返金依頼書に必要事項を記入
3. 返送: マットレス本体と記入済みの返金依頼書を指定の住所へ返送
4. 返金確認: 商品到着後、約1ヶ月で指定の口座に返金が行われる
注意点としては、
- 製品到着から100日後15日以内に連絡が必要
- 返品時の送料は自己負担
- 汚れや破損がある場合、返品が受け付けられないことがある
というところです。
また、返品の際は製品到着時の袋や付属品（ゴムバンドなど）を使用して梱包することが推奨されています。
これらを紛失した場合でも返品は可能ですが、梱包が難しくなるため、保管しておくことをおすすめします。
雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証は、製品を十分に試した上で購入を検討できる安心のサービスです。
ただし、返品手続きや条件を事前に確認し、適切に対応することが重要です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムは、購入者に安心して製品を試していただくために、100日間の返金保証を提供しています。
この保証により、製品到着後100日以内に満足いただけなかった場合、全額返金を受けることが可能です。
返金保証の手順は以下の通りです。
1. 連絡: 製品到着から100日後15日以内に、販売元である株式会社イッティのカスタマーサポート（0120-97-4875）へ電話で返品の意思を伝える
2. 返金依頼書の記入: 連絡後、アンケート用紙（返金依頼書）が送付されるので、必要事項を記入します。
3. 製品の返送: 記入済みの返金依頼書と製品本体を指定の住所へ返送
4. 返金の確認: 製品が販売元に到着後、約1ヶ月以内に指定の口座へ返金
注意点は、
- 返品送料が自己負担
- 公式サイト以外での購入（例: 楽天市場）は、返金保証の対象外
- 汚れやシミがある場合、返品・返金が拒否される可能性がある
という点です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについては、購入時に、運送会社へ自分で引き取りに行くことは可能です。
ただ、100日間のお試し期間を適用して返品したい時の業者が引き取りサービスはありません。
また、雲のやすらぎプレミアムを購入して届く時にそれまで使っていたマットレスの引き取りや下取りといったサービスもしていません。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンマットレスは、日本人の体型や気候に合わせて設計された高反発マットレスで、特に腰痛対策として高い評価を受けています。
その特徴と、購入時の安心材料である返品保証について詳しく解説します。
モットンマットレスの主な特徴
1. 高反発ウレタンフォーム「ナノスリー」を使用。この素材は無臭で高い通気性を持ち、寝心地の向上に寄与しています。
2. 体重に合わせた3種類の硬さ（ソフト（140N）、レギュラー（170N）、ハード（280N））により、最適な体圧分散を実現し、腰や肩への負担を軽減します。
3. 高い耐久性：モットンは8万回の耐久テストをクリアしており、長期間の使用でもへたりにくい設計となっています。
購入後、硬さやサイズが合わない場合、90日以内であれば1回のみ交換が可能です。
交換時の配送手数料は購入者負担となります。
購入時の注意点としては
- 返金保証や交換制度は、公式サイトからの購入にのみ適用
- 返品や交換の際に保証書が必要となるため、購入時に受け取った保証書は保管が必要
というところ。
モットンマットレスは、体重や好みに合わせた硬さの選択肢、高い耐久性、そして安心の返金保証制度を備えており、初めて高反発マットレスを試す方や、腰痛に悩む方にとって魅力的な選択肢となるでしょう。
モットンの返品保証について
モットンマットレスは、使用者の満足度を高めるために、購入後90日間の返金保証制度を提供しています。
この制度により、購入者は実際に自宅でマットレスを試用し、体に合わない場合や満足できない場合に返品・返金を受けることが可能です。
返品する場合、モットンマットレスの商品到着日から90日間使用後の14日以内に返品手続きを行う必要があります。
つまり、商品到着後104日以内に返品手続きを完了する必要があります。
また、返品が可能なのはモットンの公式サイトまたは電話注文で購入した場合にのみ。
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどの他の販売チャネルで購入した場合、この保証は適用されないので注意してくださいね。
返品手続きの手順は以下になります。
1. 保証書の記入：
商品に同梱されている保証書に、商品名、到着日、購入者の氏名などの必要事項を記入します。
保証書は返品時に必須となるため、紛失しないよう注意が必要です。
2. 商品の梱包：
マットレス本体、専用カバー、記入済みの保証書を一緒に梱包します。
元の箱がない場合は、適切なサイズの箱を用意し、商品をしっかりと梱包してください。
3. 配送手続き：
指定の返品先住所（栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口宛）に、元払いで商品を発送します。
着払いでの返品は受け付けていないため、送料は購入者負担となります。
4. 返品依頼フォームの送信：
公式サイトの返品依頼フォームに、必要事項（購入時のメールアドレス、氏名、電話番号、返品時の運送会社、配送番号、返金先銀行口座情報など）を入力し、送信します。
5. 返金の受領：
返品商品がモットンジャパンに到着してから30日以内に、指定した銀行口座に返金が行われます。
モットンマットレスでは、硬さやサイズの交換も可能です。
交換手続きは返品手続きと同様に行い、交換に伴う手数料（配送手数料3,942円）や、サイズ変更に伴う差額の支払いが発生する場合があります。
モットンの返金保証について
モットンのマットレスは、購入後90日間の返金保証を提供しており、これは購入者が実際に使用してみて自分の体に合わない場合に安心して返品できる制度です。
返金保証は、商品が購入者の体に合わない場合、または品質に問題があった場合に利用できます。
返金保証を受けるにはいくつかの条件と手順があります。
- 使用後90日間以内であること
- 商品が無傷であること
- 公式サイトまたは電話で購入した場合のみ適用され、他の販売プラットフォームで購入した場合は対象外となる
返金手続きの流れは以下になります。
1. 保証書の記入
商品に同梱されている保証書に、購入者の氏名や商品情報を記入。
保証書は返品時に必須となるため、紛失しないように保管してください。
2. 返品の申し込み
返品依頼フォームを公式サイトから送信。
このフォームには、購入時の情報や返品の理由を記載する必要があります。
3. 商品の梱包と発送
返品する際には、元の箱にマットレスを梱包し、指定された返品先に送料を自己負担で送る必要があります。
返品先は、モットンジャパンの指定住所に送ることになります。
4. 返金の実施
返品商品がモットンジャパンに到着後、30日以内に指定した銀行口座に返金が行われます。
モットンは、返金ではなく、硬さやサイズの交換を希望する場合にも対応しています。
交換手続きも返金手続きと似ており、商品の返品が必要ですが、交換に伴う送料（3,942円）の負担が必要となることがあります。
また、交換を一度行った場合、返金保証は無効になるため、交換を希望する場合は返金よりも早く手続きを進めることが大切です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの引き取りサービスは、購入後の返品や不要なマットレスの処分について、いくつかの選択肢を提供しています。
ここでは、モットンの引き取りサービスの種類、手順、注意点などについて詳しく解説します。
モットンの引き取りには、主に以下の3つの方法があります。
1. 返品時の引き取りサービス
モットンでは、購入後に90日間のお試し期間があり、この期間中に合わないと感じた場合は、返品が可能です。
ただし、この際の引き取りサービスは「購入者自身での梱包と発送」が基本となります。
返品の際にモットンが引き取りを提供するわけではなく、返品手続きは購入者が行うことになります。
2. 使用済みマットレスの処分サービス
モットン販売元では、不要になったマットレスの引き取りサービスを直接提供していません。
不要なマットレスを処分する場合、地方自治体の粗大ごみとして処分する方法や、民間業者に依頼する必要があります。
3. 営業所や配送センターでの引き取り
一部のモットンマットレス購入者は、営業所や配送センターに商品の引き取りを依頼することができる場合があります。
これは、購入時に一部のオプションサービスとして提供される場合があり、地域によっては利用可能です。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、日本を代表する高機能マットレスブランドで、特にその体圧分散技術や快適な睡眠環境を提供する点で注目されています。
また、エアウィーヴのマットレスには「返品保証」がついているため、購入後にじっくり試すことができ、満足できなかった場合には返品も可能です。
エアウィーヴの基本的な特徴
1. エアファイバー技術による体圧分散
エアウィーヴマットレスは、独自の「エアファイバー」と呼ばれる素材を使用しています。
この素材は体圧を均等に分散する機能があり、寝返りがしやすく、身体をしっかりと支えてくれます。
特に、肩や腰にかかる圧力を軽減し、体に優しい寝心地を提供します。
2. 通気性と温度調節機能
エアファイバーは通気性に優れ、寝具内部の湿気がこもりにくく、常に快適な温度を保つことができます。
これにより、夏は涼しく、冬は暖かいという快適な睡眠環境を提供し、汗や湿気による不快感を軽減します。
3. 高い耐久性
エアウィーヴのマットレスは、非常に耐久性が高いとされています。
エアファイバー素材はへたりにくく、長期間使用しても寝心地が変わらず、しっかりとサポートしてくれます。
この耐久性は、購入後のコストパフォーマンスを高め、長期的に快適な睡眠を提供します。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、購入後に返品保証を提供しています。
返品保証を利用すれば、実際に商品を試してから満足できない場合に返品することができるため、非常に安心です。
1. 最大30日間の返品保証
エアウィーヴでは、オンラインストアや一部の販売店で購入した商品に対して、最大30日間の返品保証がついています。
商品の到着後、30日以内であれば、満足できなかった場合に返品が可能です。
返品には事前にカスタマーセンターへの連絡が必要となりますが、簡単な手続きで返品ができるため、リスクを感じることなく購入できます。
2. 返品対象商品
返品保証が適用されるのは、ベッドマットレスやマットレスパッドなどのエアウィーヴの主要な商品です。
ただし、受注生産品や一部の商品には適用されない場合があるため、購入前に返品保証の対象商品かどうかを確認することが重要です。
3. 返品手続きの流れ
返品手続きは簡単で、商品の状態を確認した後、エアウィーヴのカスタマーサポートに連絡します。
返送方法や返品に関する詳細な案内を受けることができ、返品後には返金が行われます。
ただし、他の場所で購入した場合、返品対象外となることがありますので、購入場所に注意が必要です。
4. 複数商品の返品
エアウィーヴでは、初回注文分の商品のみが返品対象です。
複数商品を一度に購入した場合でも、返品対象となるのは1点のみとなり、それ以外の商品は返品できません。
5. その他の注意事項
返品を受け付ける際には、商品が未開封であることが求められます。
もし商品に不具合が生じた場合、初期不良として返品対応されることがありますが、その場合は保証期間内に限ります。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴは、購入後30日間の返品・返金保証を提供していますが、この保証にはいくつかの条件が設けられています。
ここでは、その詳細を整理し、注意すべき点について説明します。
エアウィーヴの返品・返金保証は、購入後30日以内に適用されます。
この期間内に商品に満足できない場合は、返金を受けることができます。
ただし、すべての製品に対して無条件で適用されるわけではなく、いくつかの条件があります。
- 対象商品：基本的には、未使用のマットレスやマットレスパッドが返品可能です。
ただし、受注生産品など一部の商品は対象外です。 - 商品状態：商品が未開封かつ未使用で、破損や汚れがないことが必須です。
使用済みの商品や汚れのあるものは返品できません。
返金手続きの流れ
返金を希望する場合、エアウィーヴの公式オンラインストアで購入した商品については、以下の手順で手続きを行います。
1. 返品の申請:
返品を希望する場合、公式オンラインストアや専用のカスタマーサポートに連絡を取り、返品手続きを進めます。
電話やメールで申請することができます。
2. 返送方法の指示
返品が承認されると、商品の返送方法について案内があります。
通常、返品は元の梱包状態で行うことが求められます。
3. 返金処理
商品が返品され、状態が確認されると、返金が処理されます。
返金方法は支払い時に使用した方法に応じて処理されます。
返金処理が行われる際の注意点もいくつかあります。
- 通常、返金は購入時に使用した決済方法に返金されます。例えば、クレジットカードで支払った場合は、クレジットカードに返金されます。
- 返金額は商品の購入金額に基づきます。送料などの追加費用については返金されない場合もあります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、不要になった寝具の引き取りサービスを提供しています。
特に、組立済みベッドマットレスを購入した場合、不要な寝具を引き取るサービスを無料または有料で利用できることがあります。
エアウィーヴの引き取りサービスは、主に以下のような条件で提供されます。
- 無料引き取りサービス
エアウィーヴの製品を購入した際、特に組立完成済みのベッドマットレスを購入した場合、不要な寝具を引き取ってもらうことができます。
このサービスは基本的に無料で提供されます。
例えば、購入したマットレスと同数の不要なマットレスや寝具を引き取ってもらうことができます。 - 有料引き取りサービス
エアウィーヴの引き取りサービスは、組立完成済みベッドマットレスに限らず、他の商品でも提供される場合がありますが、その場合には引き取りが有料となることもあります。
特に、オンラインストアで購入した場合は、配送や設置時に不要な寝具を引き取るサービスがオプションとして提供されることがあります。
引き取りサービスを利用するためには、いくつかの条件があります。
- 組立済みのベッドマットレスを購入した場合は、不要な寝具を無料で引き取ってもらえることが多いです
- 引き取りサービスを利用できるのは、基本的に寝具に限られます
- 引き取ってもらえる寝具の数は、購入した商品と同数に限られることが一般的です。例えば、新しくベッドマットレスを1つ購入した場合、不要なマットレス1つのみ引き取ってもらえます
引き取りサービスを利用するには、以下の手順になります。
1. 購入時の申し込み: 引き取りサービスは、購入時に希望する場合に申し込むことができます。オンラインで注文する際に、引き取りオプションを選択することが可能です。
2. 引き取りの調整: サービス提供の際には、エアウィーヴから指定された引き取り日程に合わせて、引き取りを実施します。
3. 配送業者の訪問: 配送業者が指定日時に訪問し、不要な寝具を引き取ります。引き取りが完了すると、再度連絡が行われる場合があります。
引き取りサービスの料金は、通常無料ですが、特定の商品や状況により有料となる場合があります。
特に、フェア期間外やオンライン注文時など、サービス内容に制限がある場合があります。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、品質、寝心地、そしてお客様の安心感を大切にした製品です。
ここでは、リムネマットレスの特徴について詳しく解説します。
リムネマットレスは、寝心地の良さと高いサポート性を兼ね備えたマットレスとして注目されています。
その主要な特徴は以下の通りです。
1 高い体圧分散性能
リムネマットレスは、独自の3層構造を採用しています。
これにより、体重を均等に分散し、寝ている間に身体の圧力が特定の部分に集中しないように設計されています。
体圧分散が優れているため寝返りもしやすく、腰痛や肩こりの軽減を期待する方にもおすすめです。
2 120日間の返品保証
リムネマットレスの大きな特長の一つが120日間の返品保証です。
この保証により、購入後に自分の体に合わないと感じた場合でも、120日以内であれば全額返金が保証されています。
この期間中であれば、どんなに使用していたとしても返品・返金が可能で、配送料や手数料も無料で行うことができます。
3 優れた通気性と湿気対策
リムネマットレスは、通気性の良い素材を使用しており、湿気や熱を逃がしやすい構造をしています。
このため、寝ている間に蒸れにくく、快適な睡眠環境を保ちやすいです。
また、季節に関わらず一年を通して快適に使用できる点が評価されています。
4 上質な寝心地
リムネマットレスは、ウレタンフォームを使用しており、適度な弾力を持ちつつも柔らかすぎず、中程度の硬さに設定されています。
このバランスが、体圧を分散させるとともに、寝心地を安定させています。
5 環境に配慮した製品作り
リムネマットレスは、環境に配慮して再生可能な材料を使用しています。
エコフレンドリーでありながら、高い耐久性と快適性を提供するため、長期的に使用することが可能です。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレス（Limne）は、快適な睡眠を提供するために設計されたマットレスで、特に返品保証が注目されています。
購入後に自分に合わなかった場合でも返品や返金を受けることができるため、リスクを抑えて購入することができます。
1. 返品保証の概要
リムネマットレスには120日間の返金保証がついています。
この保証は、購入後実際に使用した後で自分に合わなかった場合、全額返金を受けられるというものです。
返金保証は、マットレスが到着した日から15日以上120日以内に申請を行う必要があります。
これにより、購入者は一定の期間内に寝心地や使用感を確認でき、安心して返品手続きを行えます。
2. 返品の条件
返品保証を利用するためには、いくつかの条件があります。主な条件は以下の通りです：
- 購入方法の制限
返品保証は、公式オンラインショップで購入した場合に限られます。
他の販売チャネルや店舗で購入した場合、保証対象外となるため注意が必要です。 - 返品対象の製品
返品を希望する場合、マットレス本体と装着済みのLimneカバーが返品対象となります。
カバーが取り外されている、または未開封の状態でなければ、返品保証を受けることができません。
3. 返品手続き
返品手続きはオンラインで行うことができ、引き取りサービスも提供されています。
返品手続き後、ヤマトホームコンビニエンスが自宅に引き取りに来るため、手間をかけずに返送できます。
4. 保証対象外となる場合
- 返品保証期間を過ぎてしまった場合
- 返品対象商品に不備がある場合（例えば、汚損や破損）
- 返品手続きの際に必要な条件を満たしていない場合
リムネマットレスの返品保証には、以下の点に注意する必要があります。
- 使用後にシミや臭いが付いてしまった場合、返品を受け付けてもらえないことがある
- 返品保証は、商品の到着日から15日以上経過した後120日以内に手続きを行う必要がある
期限を過ぎてしまうと返金保証を受けられなくなるので、早めに手続きを進めましょう - 一部のケースでは、返品時に引き取り手数料が発生する場合がある
詳細は購入時に確認しておくと良いでしょう
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの返金保証は、購入者が製品を試用し、納得できなかった場合に利用できる特別なサービスです。
この返金保証にはいくつかの条件と手順が設定されていますので、詳細を以下で説明します。
1. 返金保証の条件
リムネマットレスは、購入から 120日間の返金保証期間を提供しています。
ただし、次の条件を満たす場合に限り、この保証を利用することができます。
- 公式オンラインショップで購入した商品に限る
- 返金保証は、一人につき1回のみ適用される
- 返品時に商品が未使用であることが求められる場合もありますが、基本的には「試し寝」の後でも返金対象となる
2. 返金手続き
返金手続きは、次の流れで進行します。
- 返品依頼：購入後、120日以内に返品を希望する場合は、まず公式サイトを通じて返品手続きを行います。
- 商品回収：返品手続きが完了すると、リムネの指定業者（ヤマトホームコンビニエンス）が自宅に集荷に来ます。
- 返金処理：商品が倉庫に戻り、状態が確認されると、最大30日以内に返金処理が完了します。返金は、購入時に使用した支払い方法に基づいて行われます。
3. 返金保証を利用する際の注意点
- マットレス本体やカバーに重大な損傷がないことが確認される必要があります
- 返品依頼は、マットレス到着から120日以内に行う必要があり、過ぎると返金保証は適用されません
4. 無金利分割決済の場合の特別条件
リムネマットレスを無金利分割で購入した場合、返金保証の期間が 30日間に短縮される点に注意が必要です。
この場合でも、返金手続き自体は120日間の保証に準じて行われますが、分割での購入に関しては、30日以内の申請が求められます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスには、不要になったマットレスの引き取りサービスがあります。
このサービスは、購入した新しいマットレスの設置とともに、不要なマットレスを回収してもらえる便利なサービスです。
以下では、リムネマットレスの引き取りサービスの概要、料金、利用方法について詳しく解説します。
1. 引き取りサービスの概要
リムネの引き取りサービスでは、マットレスの設置と同日に不要なマットレスの回収が行われます。
このサービスを利用することで、重いマットレスを自分で運ぶ手間を省くことができます。
また、引き取りサービスは、マットレスの配送と一緒に行うことができるため、非常に便利です。
リムネマットレスは、開梱設置から不要なマットレスの回収までを一度に行うサービスを提供しており、これにより、購入後の手間を大幅に削減することができます。
2. 料金について
リムネの引き取りサービスには、通常料金として¥25,000（税込）の費用がかかります。
この金額は、引き取りのみならず、設置作業も含まれているため、便利なサービスを一度で済ませることができます。
3. 利用方法
引き取りサービスの利用は簡単で、リムネオンラインショップでマットレスを購入する際に、引き取りサービスをオプションとして選択することができます。
引き取りサービスを選択した場合、商品の配達日と引き取り日がセットで設定され、その日にヤマトホームコンビニエンスの担当ドライバーが自宅まで来て、不要なマットレスを回収します。
4. 無料回収サービスと返品対応
一部のリムネ製品には、無料で不要なマットレスを回収するオプションもあります。
このオプションを利用することで、追加料金を支払うことなく、古いマットレスを回収してもらえる場合もあります。
また、返品や交換が必要な場合でも、引き取りサービスを利用することで、スムーズに返品手続きが進みます。
5. 注意点
引き取りサービスを利用する際には、いくつかの注意点があります。
まず、引き取りサービスは、購入する新しいマットレスの配送と一緒に行う必要があります。
また、不要なマットレスは、事前に回収する場所に準備しておく必要があります。
もしマットレスが設置されている部屋まで運ぶのが困難な場合は、事前に担当者に相談することをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMIN（ごくみん）は、日本国内で販売されている高反発マットレスの一つで、寝心地や品質の面で高い評価を受けています。
特に、返品保証がついていることから、消費者にとって安心して購入できる選択肢となっています。
以下に、GOKUMINマットレスの主な特徴を詳しく解説します。
GOKUMINマットレスは、 高反発ウレタンフォームを採用しています。
この素材は、体圧分散に優れ、寝返りがしやすくなるため、快適な睡眠環境を提供します。
高反発マットレスは、体をしっかりと支えてくれるため、腰痛や肩こりを軽減したい方に適しています。
体圧分散性：高反発素材は、体の沈み込みを防ぎ、均等に体重を分散するため、長時間寝ても疲れにくいという特徴があります。
寝返りのしやすさ：高反発マットレスは、体をしっかり支えつつ、寝返りがしやすいので、寝返りをよく打つ人にもおすすめです。
GOKUMINマットレスは、公式サイトを通じて購入した場合に 1年間の品質保証も付帯しています。
品質保証は、マットレスに製造上の欠陥があった場合に対応されるもので、通常の使用での不具合に関しては修理や交換が行われます。
商品に製造上の不具合が発生した場合、購入日から1年間の間に保証されます。
また、GOKUMINマットレスは、 3種類の硬さから選ぶことができるため、自分の体型や体格、寝姿勢に合わせて最適な硬さを選択することが可能です。
- ソフト: 柔らかめで、体圧分散を重視したい人向け
- ミディアム: 標準的な硬さで、幅広い人に合う
- ハード: しっかり支えてくれる硬めのマットレス、特に腰痛のある方におすすめ
選択肢の豊富さは、購入後の満足度を高める重要なポイントとなります。
GOKUMINマットレスは通気性に優れた設計が施されており、長時間使用しても蒸れにくい構造となっています。
また、ウレタンフォームは耐久性が高く、長期間使用してもヘタリにくい特徴があります。
GOKUMINマットレスは、使用されている素材の一部に環境に優しいオーガニック素材を採用しており、環境に配慮した製品としても評価されています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、商品の返品に関する保証がいくつかの条件で提供されています。
以下にその主なポイントをまとめました。
1. 返品可能な条件と期間
GOKUMINでは、基本的に未開封の商品に対して、商品到着後30日以内の返品を受け付けています。
この返品保証は、商品の状態が新品未開封であることが前提です。
開封済みの商品については返品を受け付けていないため、購入時には慎重に確認する必要があります。
2. 不良品の場合の対応
もし商品の不備や不具合が発生した場合、GOKUMINは、商品到着後30日以内に連絡をすれば、返品を受け付けると明記しています。
また、不良品の交換や返金対応も行われるため、商品の不良が確認された場合は、速やかに連絡することが重要です。
3. 開封後の返品について
開封済みの商品に関しては返品ができませんが、一部例外があり、商品の不具合が発生した場合には返品が受け付けられることがあります。
開封後の返品は、50%返金となることが一般的で、返品の際には元払いでの返送が必要です。
4. 保証内容と注意点
商品の保証については、商品の種類や状態によって異なります。
特に経年劣化や使用による損傷は保証対象外となっており、商品が配送時に生じた不具合であった場合にのみ保証が適用されます。
5. 保証と返品の違い
返品保証と品質保証は別物です。
返品保証は未開封の商品に対してのみ適用されるため、商品に問題がなかった場合には返品は受け付けられません。
一方、品質保証は商品に欠陥がある場合に対応され、通常は商品の到着後30日以内に申し出が必要です。
6. 返品の手続き
返品手続きは、商品の到着から30日以内にカスタマーサポートに連絡をし、必要な情報を提供することで進められます。
また、返品送料は基本的に自己負担となり、返金処理が完了するまで数日かかる場合があります。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINは、購入者に対して一定の返金保証制度を提供していますが、その内容にはいくつかの条件があります。
主に以下のポイントに注目することが重要です。
1. 返金条件
GOKUMINでは、未開封の商品に対して返品および返金が可能です。
これは「お客様の都合による返品」も含まれますが、返金額は「往復送料」を差し引いた金額となります。
開封後は基本的に返品や返金は受け付けていません。
2. 開封後の対応
開封後の返品については特別な規定があり、商品の状態によって返金額が変動します。
具体的には、開封した場合、返金額は50%となることが多いです。
この規定は、商品が使用されている可能性を考慮しての措置です。
3. 不良品への対応
万が一、配送中に商品が破損したり、不良品が届いた場合には、返品や交換が可能です。
この場合は送料が無料で、返金が受けられることもあります。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、マットレスの引き取りサービスを提供しており、特にお客様が古いマットレスを処分したい場合や新しいマットレスと交換する場合に便利なサービスです。
以下は、GOKUMINの引き取りサービスに関する詳細です。
1. 引き取りサービスの概要
GOKUMINの引き取りサービスは、新しいマットレスを購入する際に利用可能なオプションです。
古いマットレスを配送時に回収することで、処分の手間を軽減できます。
これにより、マットレスの廃棄を自分で手配する必要がなく、非常に便利です。
2. サービス利用方法
引き取りサービスを利用するには、購入時にそのオプションを選択する必要があります。
購入後に「引き取り希望」の連絡を行い、指定した日時に配送業者がマットレスを回収に訪れます。
なお、このサービスは無料で提供されている場合もありますが、詳細については事前に確認することをお勧めします。
3. 回収対象と条件
引き取りサービスでは、古いマットレスが対象となりますが、取り扱うマットレスの種類や状態によっては、引き取りができない場合もあります。
また、回収は基本的に「元払い」となり、条件に応じた手数料が発生することがあります。
古いマットレスの種類（ポケットコイル、ラテックスなど）に関しても事前に確認しておくことが大切です。
4. 引き取りサービスの料金
引き取りにかかる料金は、基本的にはGOKUMINのマットレス購入に含まれている場合が多いですが、異なる場合もあります。
送料や手数料がかかることもありますので、引き取りサービスを希望する場合は、購入時に正確な料金情報を確認することが重要です。
5. 引き取り後の処分方法
引き取ったマットレスは、GOKUMINが提携しているリサイクル業者や廃棄業者によって適切に処分されます。
リサイクルができる場合は、リサイクル業者に回されることが多く、環境に配慮した処分が行われます。
6. 注意点
- 引き取りを希望する場合、購入時にその旨を伝える必要があります
- 開封後のマットレスの場合、返品や回収の条件が異なるため、事前に確認が必要です
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
「イノセントマットレス」は、睡眠の質を向上させるために設計された高品質なマットレスで、特に【返品保証】や【高反発】が特徴的です。
以下にその詳細を解説します。
1. 返品保証とフリートライアル制度
イノセントマットレスの大きな特徴は、購入後120日間の返品保証です。
この期間内に満足できなかった場合、返品が可能で、返品送料はメーカーが負担します。
これにより、実際に寝心地を試してからの安心した決定ができます。
購入後に、身体に合わなかったり、寝心地が思ったよりも違うと感じた場合でも、安心して返品できます。
2. 16層構造の高反発マットレス
イノセントマットレスは、特に「16層構造」が特徴です。
これにより、体圧分散性能が高く、睡眠中にかかる圧力を均等に分散させ、寝返りもしやすくなります。
各層が異なる素材で構成されており、快適な寝心地を提供するように設計されています。
この16層の設計により、長時間の使用でもヘタリにくく、耐久性に優れています。
3. 製品保証が12年間
イノセントマットレスには、12年間の製品保証がついています。
この長期保証により、製品に不具合が生じた場合にも安心です。
通常の使用条件下での製品不良については無償で修理や交換が行われますので、長期的な安心感があります。
4. 高反発で快適な寝心地
イノセントマットレスは高反発の構造を採用しており、身体をしっかりと支えます。
高反発のマットレスは、寝ている間に沈み込みすぎないため、腰や背中に負担がかかりにくく、特に腰痛や肩こりに悩む方に適しています。
また、寝返りも楽に行え、寝姿勢を自然に保つことができます。
5. 耐久性と圧縮テスト
イノセントマットレスは、16万回の圧縮耐久試験をクリアしており、非常に耐久性に優れています。
長期間使用してもへたりにくく、型崩れしにくいので、コストパフォーマンスが高いと言えるでしょう。
6. 寝心地のカスタマイズが可能
イノセントマットレスは、返品保証期間を使って、自分にぴったりの寝心地を探しやすい点も魅力です。
睡眠環境や体型、寝る姿勢に合わせた選び方ができるため、オーダーメイド感覚で自分に最適な寝心地を試すことができます。
7. サイズオプションと適応性
イノセントマットレスは、複数のサイズオプション（シングル、ダブル、クイーンなど）から選べ、個々のニーズに合わせて選ぶことができます。
これにより、カップルでの使用や一人暮らしにも対応可能です。
8. 環境にも配慮した設計
イノセントマットレスは、環境にも配慮して作られています。
マットレスの素材や製造過程で、できるだけエコフレンドリーな方法が取られており、使用後もリサイクルしやすい素材を使用しています。
イノセントマットレスの返品保証について
「イノセントマットレス」は、その高品質と快適性を提供するために、購入後の返品保証制度を用意しており、特に購入者にとって安心感を与える重要なポイントです。
以下で、イノセントマットレスの返品保証の詳細を説明します。
1. 返品保証の基本情報
イノセントマットレスでは、120日間の返品保証が提供されています。
この期間中であれば、購入者は自分に合わないと感じた場合、マットレスを返品することができます。
返品の際の送料は、メーカー側が全額負担するため、実質的にリスクなしで試すことができます。
2. 返品の条件
返品を希望する場合、購入後120日以内に返品手続きを行う必要があります。
この期間内であれば、使用感に不満があった場合に、マットレスを返却できます。
ただし、返品は「寝心地が合わなかった」などの理由で許可されているため、見た目に関する好みの問題で返品が認められるわけではありません。
3. 返品の費用負担
返品を希望する場合、返品送料はイノセントマットレス側が負担してくれるため、購入者は金銭的な負担を感じることなく、商品を返却できます。
この点は、特に購入者にとって非常に便利で安心感を提供しています。
4. 返品手続きの流れ
返品手続きは簡単で、購入後120日以内にイノセントの公式サイトまたは購入先に連絡をすることで、手続きが開始されます。
その後、返品に必要な指示や手順が提供され、返品が進められます。
返品後、商品の状態に問題がなければ、返金手続きも迅速に行われます。
5. 返品保証の追加的なメリット
イノセントマットレスの返品保証は、購入者が自分に最適なマットレスを試すための貴重な機会を提供します。
特に、マットレスの寝心地は個人差が大きいため、120日という試用期間は、長期間使ってみてから自分に合うかどうかをじっくり確認できる点が大きなメリットです。
この柔軟な返品ポリシーは、初めての購入者や、マットレス選びに不安を感じている人にとって心強いサポートになります。
6. 返品保証に関する注意点
返品保証を利用する際には、商品が「未使用」の状態であることが求められる場合があります。
また、返品を希望する場合でも、商品の一部が破損していたり、使用感が強すぎる場合には、返品が受け付けられないこともあります。
このため、返品を希望する場合は、マットレスを適切に使用し、試用期間を最大限活用することが重要です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスは、購入者に安心して商品を試してもらうための返金保証制度を提供しています。
返金保証は、以下の条件や特徴を理解しておくと、購入後の心配を減らすことができます。
1. 返金保証の概要
イノセントマットレスには、120日間の返金保証が付いており、この期間内に満足できなければ返金を受けることができます。
この試用期間中にマットレスが自分に合わないと感じた場合、返品を希望することができ、購入者にとっては大きな安心材料です。
2. 返品時の費用負担
返品に際して、返送料は無料です。
イノセントマットレスの返金保証は、返品送料をイノセント側が負担してくれるため、実質的にリスクなしで商品を試すことができます。
3. 返金保証の条件
- 返品対象となるのは120日以内に返品手続きを行った場合です。
- 返品する際には、商品が新品に近い状態であることが求められる場合があります。
これは、長期間の使用による損傷や汚れがある場合、返金が受けられないことを意味します。
4. 返金手続き
返金保証を申請するには、購入後の120日以内にイノセントのカスタマーサービスに連絡する必要があります。
手続きが完了すると、返品された商品が状態に問題がなければ返金が行われます。
5. 返金保証のその他の条件
- 商品の外装が破損していた場合や汚れている場合、返品を受け付けないことがあるので、商品の状態を保つことが重要
- 保証が適用されるのは最初の購入者のみであり、再販や譲渡後の返金保証の適用には制限がある場合がある。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスには、購入後に商品が自分に合わない場合に備えて、返品や引き取りのサービスが提供されています。
このサービスは、返品手続きとともに行うことができ、ユーザーにとっては非常に便利なオプションです。
1. 引き取りサービスの概要
イノセントマットレスでは、返品希望者に向けて引き取りサービスを提供しています。
このサービスを利用すると、返品手続き後に自宅まで業者が来て、マットレスを引き取ってくれるため、ユーザー自身が手間をかけることなく返品を完了できます。
2. 引き取りサービスの費用
引き取りサービスは、無料で提供されています。
返品時の送料や手数料は、全てイノセントマットレス側が負担してくれるため、追加費用を心配することなく利用できます。
3. 引き取りサービスの実施手順
引き取りサービスを利用するには、まずイノセントマットレスのカスタマーサポートに連絡を取り、返品手続きを開始します。
その後、引き取りの日時を調整するための専用フォームをオンラインで送信します。
引き取りは、指定した日時に専門の配送員が自宅まで来て、マットレスを引き取ります。
4. 引き取りサービスの条件
- 返品手続きが完了していること
- 返品された商品が汚損や破損していない状態である
- 購入者が指定した引き取り日時に対応可能な場合に限る
引き取りサービスをスムーズに活用するためには、返品の条件を事前に確認し、引き取りの希望日時を早めに決めておくことが大切です。
これにより、返品処理が円滑に進むだけでなく、必要な時間内にマットレスを引き取ってもらうことができます。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは100年以上の歴史を誇るアメリカのマットレスブランドで、世界中で高い評価を受けています。
特にポケットコイル技術を使用して体圧分散性を高め、優れた寝心地を提供します。
以下でシモンズマットレスの特徴を紹介します。
1 .ポケットコイル技術
シモンズのマットレスは、ポケットコイル技術を採用しています。
これは、個別に包まれたコイルが体圧を均等に分散し、寝返りや動きに対しても非常に柔軟に対応できるため、深い眠りをサポートします。
2.振動の抑制
シモンズのマットレスは、特に振動を抑える構造に優れています。
これにより、寝ている際に隣の人が動いても、振動が伝わりにくくなり、パートナーとの睡眠の質が向上します。
3 .デザインと快適性
シモンズは、デザイン性と快適性を兼ね備えており、寝心地だけでなく見た目にも配慮した商品を提供しています。
高級感あふれる仕上がりが特徴で、寝室をよりリッチな空間に変えることができます。
4 .耐久性と長寿命
シモンズのマットレスは、耐久性に優れ長期間使用してもへたりにくいことが特徴です。
また、高品質な素材を使用しており、時間が経っても快適な寝心地が保たれます。
5 .保証とサポート
シモンズのマットレスには、通常2年間の保証がついています。
保証対象はマットレス本体ですが、可動部品や電気・照明関連の部品は1年間の保証となっています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズのマットレスには返品保証がついていないことが多く、購入時に注意が必要です。
以下にシモンズの返品保証に関する詳細を説明します。
1. シモンズマットレスの返品ポリシー
シモンズでは、商品の返品や交換を受け付けていない場合がほとんどです。
特に寝具は衛生商品として扱われているため、一度開封して使用を始めた場合、返品や交換は不可となります。これに関しては、他の商品と同様、衛生面の観点から厳格に運用されています。開封後に返品を希望する場合は、購入店舗に相談する必要があります。
2. シモンズマットレスの保証期間
シモンズのマットレスは、通常2年間の保証が提供されていますが、これには条件があります。
保証期間中に製品に欠陥があった場合、製品の修理や交換が行われます。
ただし、この保証は可動部品や電気製品には1年保証が適用される点に留意が必要です。
製品の品質に関する問題は保証内で対応されますが、返品は適用されません。
3. シモンズマットレスの購入時の注意点
返品保証がないことを考慮し、シモンズのマットレスを購入する際には以下の点に留意する必要があります。
- 店舗で実物を確認
シモンズのマットレスは購入前に店舗で実際に寝て試すことができる場合があります。
オンラインで購入する前に、店舗で試用して寝心地や自分に合うかどうかを確かめることが重要です。 - サイズ選び
シモンズマットレスは様々なサイズがあり、サイズ選びは慎重に行うべきです。
自分の寝室やベッドに合ったサイズを選ばないと、後悔する可能性があります。 - 購入後の取り扱い
シモンズのマットレスには2年の保証がありますが、これに該当する製品不良や素材の劣化が発生した場合のみ対応されます。
開封後の返品ができないため、購入前に十分に検討することが推奨されます。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズのマットレスは高品質で知られていますが、購入後の返品や返金に関しては特定のポリシーが設けられています。
シモンズのマットレスは一度開封すると返品・交換ができないため、購入前に十分な確認が必要です。
また、製品には保証期間が設けられていますが、これは返品や返金保証とは異なる点に注意してください。
他社製品では返金保証を提供している場合もあるため、各メーカーのポリシーを比較検討することをおすすめします。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズは、自社製のマットレス、ボックススプリング、ベッドフレームの有償回収サービスを提供しています。
このサービスは、使用済み製品の適切な処理と再資源化を目的としており、環境省の「広域認定制度」の認可を受けて実施されています。
現在、以下のエリアで回収サービスを提供しています：
- 関東エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県
- 東海エリア：愛知県、岐阜県、三重県
- 関西エリア：大阪府、京都府、奈良県、兵庫県、和歌山県、滋賀県
※離島および一部地域は対象外となる場合があります。
回収料金は製品の種類やサイズによって異なります。
例えば、シングルサイズのマットレスの場合、回収料金は7,000円（税込）からとなっています。
詳細な料金表はシモンズの公式ウェブサイトでご確認いただけます。
回収サービスの申し込みは、シモンズの専用予約サイトから行うことができます。
お住まいの地域を選択し、必要な情報を入力して予約を完了してください。
なお、他社製品の回収は行っていないため、申し込み前にシモンズ製品であることを確認しましょう。
回収時の注意事項も併せてご確認くださいね！
- 回収当日の時間指定はできませんが、前日におおよその時間帯（約2時間幅）が案内されます。
- 吊り上げや吊り下げ、クレーンの使用など特殊作業が必要な場合は、別途作業費用が発生します。
事前にご相談ください。 - 関西・東海エリアでは、ご住所によっては別途エリア外遠方料金が必要となる場合があります。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
ニトリの「Nスリープ」シリーズは、ポケットコイル構造を採用し、優れた体圧分散性と快適な寝心地を提供するマットレスです。
このシリーズは、ユーザーの好みに合わせて「プレミアム」「ハード」「コンフォート」「ラグジュアリー」の各モデルが展開されています。
Nスリープシリーズの特徴
- ポケットコイル構造: 各コイルが独立して体を支えることで、体のラインに沿ったフィット感を実現し、優れた体圧分散性を提供します。
- 2層ポケットコイル: 一部モデルでは、2層のポケットコイルを採用し、体をやさしく包み込むようなサポートを行います。
- 防臭・防ダニ・抗菌加工: 表面生地には防臭・防ダニ・抗菌加工が施されており、清潔な状態を保ちます。
Nスリープシリーズのマットレスには、品質保証として30年間の保証が付帯しています。
これは、長期間にわたり安心して使用できることを意味します。
Nスリープの返品保証について
ニトリのNスリープマットレスは、購入後14日以内であれば返品・交換が可能です。
返品・交換の手続きは、ニトリネットでの購入商品については全国のニトリ店舗で受け付けています。
ただし、デコホーム店舗では対応していません。
返品・交換を希望する際は、商品とパッケージ、購入もしくは出荷完了メールの画面、購入時のメンバーズ会員番号を持参し、サービスカウンターで申し出てください。
ネット限定品への交換はできず、返品後に再注文が必要です。
店舗への持ち込みが困難な場合は、オーダーIDを確認の上、お問い合わせフォームまたは電話で連絡してください。
返送手続きはニトリが行い、玄関先までの納品・お客様組立品（宅配便）は、連絡日より3日後以降、大型家具（自社配送）は7日後以降で回収希望日を指定できます。
返送料金は、商品金額によって異なります。
なお、ラグジュアリーシリーズやNスリープのマットレスを購入した場合、購入後30日以内であれば、返品ではなく、他のラグジュアリーやNスリープ商品への交換が可能です。
返品・交換の際には、繰り返し使用された商品、開封後の衛生用品、消耗品、オーダー商品、組み立て途中あるいは組み立て後の商品など、一部の商品は返品・交換を受け付けていない場合があります。
詳細はニトリの公式サイトで確認することをおすすめします。
Nスリープの返金保証について
ニトリのNスリープマットレスを返品する場合、返金されます。
購入時にクレジットカードで支払った場合は、後日ニトリネットよりクレジットカードにて返金されます。
コンビニ後払いで支払った場合は、後日ニトリネットより返金手続きの案内があります。
その他の支払い方法の場合は、現金での返金となります。
交換の場合、交換対応は来店した店舗で取り扱っている商品に限られます。
店舗によっては交換商品を用意できない場合があり、その際は返金での対応となります。
コンビニ後払いで支払った場合、店舗での交換はできません。
交換希望商品の購入を行い、持ち込んだ商品の代金は後日ニトリネットより返金手続きの案内があります。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリの「Nスリープ」シリーズのマットレスを購入する際、古いマットレスの引き取りサービスを利用することが可能です。
以下に、引き取りサービスの詳細と利用条件について説明します。
1.引き取りサービスの概要
ニトリでは、新たに家具を購入する際に、不要になった同等の家具を有料で引き取るサービスを提供しています。
このサービスを利用することで、古い家具の処分がスムーズに行えます。
2.利用条件
- 引き取りの対象となるのは、購入した商品と同じサイズまたはそれ以下のサイズで数量も同等まで。
例えば、ダブルサイズのマットレスを購入した場合、ダブルサイズ以下のマットレス1点が引き取り可能です。 - ニトリの配送員が設置する商品が対象。
購入する商品の合計金額が39,800円（税込）以上で、配送員設置の商品が該当します。 - 引き取りサービスの利用には、1注文につき4,400円（税込）の料金がかかります。
3.利用手順
- 購入時の申込: ニトリ店舗またはオンラインショップで新しいマットレスを購入する際に、「引取サービスを利用する」にチェックを入れるか、店舗スタッフに引き取り希望を伝える
- 引き取りの実施: 新しいマットレスの配送時に、古いマットレスを引き取ってもらえます。
この際、引き取り対象となる古いマットレスは、事前に解体や分別が必要な場合があるので、各自治体の廃棄方法を確認しておくことをおすすめします。
4.注意点
- 引き取りサービスは一部地域では利用できない場合があります。事前にお住まいの地域でサービスが提供されているか確認してください。
- 布団や座椅子など、一部の商品は引き取りサービスの対象外となります。詳細はニトリの公式サイトや店舗でご確認ください。
- 引き取りを希望する家具がサービスの対象となるか、購入前に確認することをおすすめします。特に、オンラインで購入する場合は、該当商品のページで「引取サービスを利用する」のチェックボックスが表示されるか確認してください。
ニトリの引き取りサービスを利用することで、新しいマットレスの購入と同時に古いマットレスの処分がスムーズに行えます。
ただし、サービスの利用条件や料金については事前に確認し、適切に手続きを行うことが重要です。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルなデザインと高い機能性で多くの方に支持されています。
無印良品のマットレスは、以下のような多様な種類が揃っています。
- 超高密度ポケットコイルマットレス：スモールサイズで759個、クイーンサイズで1,320個のコイルを使用し、体を点で支えることで安定した寝姿勢を保ちます。
- ポケットコイルスプリングマットレス：やわらかい寝心地で、横向きで眠る方にも適しています。
- スプリングマットレス（ボンネルコイル）：弾力性に優れ、硬めで安定感のある寝心地が特徴です。
- ノンコイルマットレス：天然素材を使用し、スムーズな入眠や寝返りをサポートします。
- 体圧分散ウレタンマット：ウレタンを凸凹にカットし、体圧を分散させることで姿勢を安定させます。
無印良品のマットレスは、洋室・和室を問わず、どのようなインテリアにも馴染むシンプルで温かみのあるデザインが特徴です。
高品質な素材としっかりとした構造により、長年使用してもへたりにくく、5～10年の使用が可能とされています。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスは、購入方法や商品の状態によって返品・交換の条件が異なります。
- 店舗での購入の場合：お客様の都合による返品・交換は、未使用品でレシートを持参のうえ、購入日から30日以内であれば対応可能です。 商品に不具合がある場合は、レシートの有無や購入時期に関係なく対応してもらえます。
- ネットストアでの購入の場合：お客様の都合による返品は、商品到着日から30日以内に限り受け付けています。 ただし、ネットストアで購入した商品の返品は、無印良品の店舗では対応していません。 返品方法や詳細については、公式サイトのガイドラインを参照してください。
注意点
返品・交換を希望する際は、商品の状態や購入方法によって条件が異なるため、事前に確認することをおすすめします。
特に、ネットストアで購入した商品の返品は店舗で対応していないため、注意が必要です。
無印良品のマットレスは、デザイン性と機能性を兼ね備えており、部屋の雰囲気や個人の好みに合わせて選ぶことができます。
購入前に返品・交換ポリシーを確認し、安心して買い物を楽しんでくださいね。
無印マットレスの返金保証について
無印良品のマットレスに関する返品および返金ポリシーは、購入場所（店舗またはネットストア）によって異なります。
- 店舗での購入の場合：お客様の都合（サイズ違い、イメージ違い、誤購入など）による返品・交換は、未使用品であり、購入日から30日以内であれば、レシートを持参のうえ購入店舗で対応可能です。
- ネットストアでの購入の場合：ネットストアで購入した商品の返品・交換は、以下の条件があります。
- 商品不良・汚損・破損、商品過不足や異なる商品が届いた場合：お届け日より8日以内に
所定のフォームから連絡することで、商品の交換が可能です。 - お客様の都合による返品：お届け日から30日以内であれば返品可能ですが、交換は受け付けていません。この場合、返品時の配送料はお客様負担となり、お届け時の配送料は返金されません。
無印マットレスの返金は、支払い方法に応じて行われます。
- 代金引換の場合：銀行振込での返金となり、お客様都合の返品では返金手数料（250円）が差し引かれます。
- クレジットカードの場合：クレジットカード会社経由での返金となり、手数料はかかりません。締め日の関係で一旦引き落とし後、翌月以降の請求時に返金される場合があります。
無印良品のマットレスには製品保証が付いていないため、購入前に十分な検討が必要です。
また、ネットストアで購入した商品の返品は、無印良品店舗では受け付けていません。
返品を希望する場合は、ネットストアの指示に従って手続きを行いましょう。
返品・返金ポリシーは変更される可能性があるため、最新の情報は無印良品の公式ウェブサイトで確認してみてくださいね。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、新たにマットレスを購入する際、同種・同数の不要なマットレスの引き取りサービスを提供しています。
以下、このサービスの詳細についてご説明いたします。
- 対象商品: 新たに購入する商品と同種・同数の不用品が対象となります。
- 料金: 1点につき税込3,000円の手数料がかかります。
- 申し込み方法: ネットストアでの注文時、ショッピングカート内に「引き取り」のチェックボックスが表示される場合にお申し込みが可能です。
- 脚付マットレスとソファベッドの場合： 1台の購入時に、ベッド台とマットレスの同時引き取りが可能です。
- 吊り下げ作業が必要な場合: 搬出時に吊り下げ作業が必要と判断された場合、別途税込10,000円の費用が発生します。
- 引き取り不可のケース: 形状や重量により、配送員が引き取りを行えないと判断した場合は、サービスを提供できないことがあります。
無印良品では、環境保護の一環として、不要になった製品のリユース・リサイクル活動を行っています。
店舗によっては、衣料品やプラスチック収納用品、スキンケアPETボトルなどの回収を実施しています。
注意点
- 引き取りサービスは、新たに商品を購入する際のみ利用可能です。
- 引き取り品の所有権は、引き取り時点で株式会社良品計画に移ります。
- 引き取り後の品は、リユースもしくは適切に廃棄処理されます。
無印良品のマットレス引き取りサービスは、新たな購入時に不要なマットレスを適切に処分する便利な方法です。
詳細や最新情報については、無印良品の公式ウェブサイトで確認することをお勧めします。
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレス（NELL）の返品と返品できないのか返品方法や後悔しない注意点まとめ
ネルマットレス（NELL）は、購入者が製品を自宅で試用し満足できなかった場合、返品することができます。
返品方法や注意点についてもまとめてきました。
返品可能期間は、商品到着日から15日目から120日目までの間に可能。
返品手続きの手順は
- 問い合わせフォームから注文番号や返品希望の理由などを記載して送信
- カスタマーサポートから送られてくるアンケートに回答
- 指定された日時に回収業者が玄関先でマットレスを引き取
- 返金処理
ただし、以下の条件に該当する場合、返品が受け付けられない可能性があります。
- 商品到着後14日以内の返品申請
- 商品の汚損や破損
- 故意の破損
- サイズ間違い
- 過去に返品保証を利用したことがある場合
返品に伴う送料は、ネルマットレス側が負担します。
返品時に特別な梱包や購入時のダンボール箱は不要です。
また返品後、同じ商品を再度購入することはできずサイズ違いでの再購入も制限されているので注意しましょう。
購入前に返品の条件を確認し、後悔のない選択をすることが大切です。
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