- ネルマットレス（NELL）の引き取り/回収サービスの仕組みとは？
- ネルマットレス（NELL）の返品手続きと回収サービスの詳細
- ネルマットレス（NELL）で古いマットレスを処分するには？引き取りサービスの有無と対策
- ネルマットレスの回収サービスについて多い質問とその回答
- ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
- ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
- ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
- ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
- ネルマットレスの保証の対象について教えてください
- ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
- ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
- ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
- ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
- ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
- 返品保証と回収サービスがあるマットレスの比較ポイント
- ネルマットレスの引き取り/回収サービスと返品・処分の手続きまとめ
ネルマットレス（NELL）の引き取り/回収サービスの仕組みとは？
ネルマットレス（NELL）では、120日間のトライアル期間中に返品を希望する場合、引き取り/回収サービスが利用できます。
この仕組みにより、大きくて運びづらいマットレスの返品が簡単に行えるよう設計されています。
以下にその流れと特徴について詳しく説明します。
1. 引き取りサービスの対象条件
- トライアル期間内であること
- 商品到着後14日以上、120日以内であれば返品が可能です。この期間内であれば、引き取りサービスを利用できます 。
- 返品の状態が通常使用範囲内であること
- 通常の使用による軽い汚れは問題ありませんが、過度な破損や汚損がある場合は引き取り対象外となることがあります 。
- 送料負担が無料
- 引き取りや返送にかかる送料はすべて無料です。購入者が運搬や梱包の手間を負担する必要もありません。
2. 引き取りサービスの手続きの流れ
- カスタマーサポートに連絡
- 返品を希望する場合、公式サイトのチャットまたは電話でサポート窓口に連絡します。購入情報（注文番号、購入者名など）を伝えます。
- 回収の手配
- サポート担当者が指定の回収業者を手配します。回収日時は購入者の希望を考慮して調整されます。
- 梱包不要で回収可能
- 商品はそのまま回収可能で、特別な梱包や準備は不要です。大きなマットレスでも業者が対応してくれるため、手間がかかりません。
- 返金手続き
- 商品が回収された後、状態確認が行われます。その後、購入時の支払い方法に応じて返金手続きが開始されます。通常、返金処理には2～3週間ほどかかります。
3. 注意点
- トライアル期間外は対象外
- トライアル期間（商品到着後120日以内）を過ぎた場合、返品や引き取りサービスは利用できません 。
- 過度な汚損・破損は対象外
- 過剰な汚れや使用者の過失による損傷が見られる場合、引き取りを拒否される可能性があります 。
まとめ
ネルマットレス（NELL）の引き取り/回収サービスは、120日間のトライアル期間内に限り利用可能な便利な制度です。
送料や梱包の負担が一切なく、公式のサポートを通じて簡単に手続きを進められるため、初めてマットレスを購入する方でも安心して試用を始められます。
返品希望の場合は、早めにカスタマーサポートに相談することをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス１・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間中に返品を希望する場合、引き取りサービスを提供しています。
このサービスにより、返品時にはマットレスを自宅まで回収しに来てくれるため、大型のマットレスを自分で運ぶ手間が省けます。
引き取りサービスの流れ
- カスタマーサポートへの連絡
返品を希望する場合は、ネルマットレス公式サイトのカスタマーサポートに連絡します。注文番号や購入者情報を伝え、返品手続きを開始します。 - 回収日時の調整
サポートスタッフが回収業者を手配し、回収日時を調整します。購入者の都合に合わせて調整が可能です。 - 梱包不要
マットレスの梱包は不要で、そのまま回収業者に引き渡すだけで手続きが完了します。 - 返金手続き
回収後、マットレスの状態確認が行われ、問題がなければ返金手続きが開始されます。返金は通常、2～3週間以内に行われます 。
引き取りサービスのポイント
- 送料負担なし：引き取りにかかる費用はネルマットレス側が負担するため、購入者の金銭的負担はありません。
- 手間が少ない：梱包や運搬の必要がないため、簡単に返品手続きを進められます 。
- 条件付き利用：返品は商品到着後14日以上、120日以内で可能です。この期間を超えると、返品・引き取りサービスは利用できません 。
まとめ
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスでは、返品希望時に業者が自宅までマットレスを回収しに来てくれるため、購入者が梱包や運搬の手間を負担する必要はありません。
このサービスは120日間トライアル期間内で利用可能で、送料も無料となっています。
返品を希望する場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡し、手続きを進めるのがおすすめです。
ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能/引き取りサービスを利用できる
ネルマットレス（NELL）では、**お試し期間中（購入後14日～120日以内）**に返品を希望する場合、無料の引き取りサービスを利用することができます。
このサービスでは、指定の回収業者が自宅までマットレスを引き取りに訪れるため、大型のマットレスを自分で運搬する必要がありません。
引き取りサービスの特徴
- 対象期間
- 商品到着後14日目から120日目までの期間が対象です。この期間を超えると返品や引き取りサービスの利用はできません 。
- 手続きの流れ
- 返品希望の場合は、ネルマットレスのカスタマーサポートに連絡し、注文情報を伝えます。
- サポート担当者が回収業者を手配し、回収日時を調整します。
- 無料で利用可能
- 引き取りサービスには料金がかからず、購入者が梱包を準備する必要もありません。簡単に手続きが進められます 。
- 返金の流れ
- 回収後、マットレスの状態を確認して返金手続きが開始されます。通常、返金は2～3週間で完了します 。
注意点
- 商品が過度に汚れている場合や、破損がある場合は返品対象外となることがあります。
- トライアル期間中であっても、返品手続きを早めに開始することで、スムーズな対応が可能です。
ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない/自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間中に返品が可能ですが、返品理由が**「寝心地が悪い」または「体に合わない」など使用感に関するもの**であることが前提となります。
自己都合（引越しや気分の変化など）での返品の場合、引き取りサービスを利用することはできません 。
引き取りサービス利用の条件
- 返品理由の適用範囲
- 「寝心地が合わない」「体に悪影響がある」など、マットレスの使用感が原因の場合に限り、返品が認められます。これ以外の理由では、引き取りサービスを利用しての返品は受け付けられません 。
- 返品可能期間
- 返品は商品到着から14日以上経過し、120日以内のトライアル期間内で行う必要があります 。
- 無料の引き取りサービス
- 使用感に関する正当な返品理由がある場合、回収費用は無料です。業者が自宅に訪問して回収します。
注意点
- 自己都合（引っ越しや購入後の気持ちの変化など）の返品は受け付けられず、引き取りサービスも利用できません。
- 過度な汚損・破損がある場合も、引き取りや返品の対象外となります。
返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう
ネルマットレス（NELL）は、購入後14日～120日以内であれば、返品が可能です。
この期間内であれば、公式サイトの返品依頼フォームを通じて、引き取りサービスを利用することができます。
手続きは以下の流れで進みます。
返品手続きの流れ
- 返品依頼フォームへの入力
- ネルマットレスの公式サイトにアクセスし、返品依頼フォームに必要事項（注文番号、購入者情報、返品理由など）を入力します。
- 引き取り日時の調整
- フォームを送信後、サポート担当者から連絡があり、回収業者による引き取り日時を決定します。日時は購入者の希望に合わせて調整可能です。
- 回収業者による引き取り
- 指定日時に回収業者が訪問し、マットレスを引き取ります。梱包の必要はなく、そのまま引き渡すだけで手続きが完了します。
- 返金手続き
- 回収後、マットレスの状態確認が行われ、問題がなければ全額返金が行われます。返金処理には通常2～3週間かかります。
注意点
- 返品可能な理由は、「寝心地が合わない」「体に悪影響がある」など、使用感に関するものが中心です。
- 自己都合や商品到着後14日以内の返品は受け付けられません。
- マットレスが過度に汚れている場合、返品が拒否される可能性があります。
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス２・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？
ネルマットレス（NELL）を購入する際、古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。
そのため、不要になったマットレスはご自身で適切に処分する必要があります。
ネルマットレス購入時に古いマットレスを引き取りサービスはありません
ネルマットレス（NELL）では、購入時に古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。
そのため、不要になったマットレスは購入者が自分で処分する必要があります。
古いマットレスの処分方法
- 自治体の粗大ごみ回収を利用する
- 多くの自治体では、粗大ごみとして回収を受け付けています。事前予約が必要で、手数料がかかる場合があります。
- リサイクル業者に依頼する
- 環境に配慮した方法で処分したい場合、リサイクル業者の利用が適しています。一部業者では、自宅まで回収に来てくれるサービスもあります。
- リサイクルショップやフリマアプリで売却・譲渡
- 状態が良いマットレスであれば、リサイクルショップやフリマアプリを利用して売却や譲渡を検討するのも一案です。
注意点
- 古いマットレスの処分方法は地域や業者によって異なります。事前にルールや料金を確認することをおすすめします。
- ネルマットレスの配送時に不要マットレスの引き取りはありませんが、購入前に計画的に処分することでスムーズに新しいマットレスを利用できます。
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス３・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？
ネルマットレス（NELL）はオンライン専用の販売形態をとっており、店舗や配送所での直接受け取りには対応していません。
購入手続きは公式サイトを通じて行い、商品の配送は購入者が指定した住所へ行われる仕組みです。
そのため、店舗や配送所で直接引き取りたい場合や、対面での購入・受け渡しはできません。
自宅での受け取りに特化した利便性を重視しているため、配送サービスを活用して快適に商品を受け取ることが推奨されています。
配送日時の調整が必要な場合や住所の変更がある場合は、購入時に案内されるサポートサービスを利用することでスムーズに対応可能です。
ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません
ネルマットレス（NELL）は、オンライン販売専用の商品であり、店舗やショールームを設置していません。
そのため、購入者が店舗や配送所に直接引き取りに行くことはできません。
商品は公式サイトで注文を完了すると、指定した住所へ直接配送される仕組みになっています。
配送の利便性
- 自宅配送のみ対応
- ネルマットレスの受け取りは自宅配送が基本です。購入者が希望する日時に合わせて配送が行われるため、利便性が高い仕組みです。
- 配送日時の調整可能
- 配送に関する希望や変更が必要な場合は、カスタマーサポートに連絡することで対応可能です。
まとめ
ネルマットレスには実店舗やショールームがなく、引き取りサービスもオンライン専用のシステムを前提としています。
新しいマットレスを気軽に自宅で受け取れる利便性が高い一方、事前に試すための対面サービスや直接引き取りは提供されていません。
購入を検討している方は、120日間のトライアル制度を活用し、自宅で使用感を確かめることをおすすめします。
返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない
ネルマットレス（NELL）の返品手続きでは、返品依頼フォームに入力された住所に回収業者が訪問し、マットレスを引き取ります。
配送所やその他の場所で直接引き取りを行うことはできません。
以下は返品手続きの概要です。
返品手続きの流れ
- 返品依頼フォームの入力
- ネルマットレス公式サイトの返品依頼フォームにアクセスし、必要事項（注文番号、購入者情報、返品希望理由など）を記入します。
- また、マットレスの引き取りを希望する住所を正確に記載する必要があります。
- 引き取り日時の調整
- 依頼フォーム送信後、サポート担当者から連絡があり、指定の住所における回収日時を決定します。
- 回収業者による訪問
- 指定日時に回収業者が直接訪問し、記載された住所でマットレスを引き取ります。梱包の準備は不要です。購入者はその場で引き渡すだけで手続きが完了します。
注意点
- 回収業者が訪問するのは返品依頼フォームに記載された住所のみです。配送所や第三者の施設での引き取りは行っていません。
- 返品は購入者の負担なく進められますが、フォームへの正確な住所記載が重要です。
まとめ
ネルマットレス（NELL）の返品は、公式手続きに基づき、フォームに記載された住所にて回収が行われます。
購入者が配送所などの別の場所にマットレスを持ち込む必要はありません。
返品手続きをスムーズに進めるため、事前に正確な情報を入力し、指定した住所で受け渡しを行いましょう。
ネルマットレス（NELL）の返品手続きと回収サービスの詳細
ネルマットレス（NELL）は、購入後120日以内のトライアル期間中であれば返品が可能です。
返品手続きは簡単で、公式サイトのフォームから申し込むことで開始できます。
以下に手続きと回収サービスの詳細を説明します。
返品手続きの流れ
- 公式サイトから返品依頼
- ネルマットレス公式サイトにある返品依頼フォームに必要事項（注文番号、返品理由、回収希望日時など）を入力して送信します。
- アンケートの回答
- 返品理由や製品の使用感に関するアンケートに回答します。これにより、返品が正当な理由によるものか確認されます。
- 回収日時の決定
- サポート担当者から連絡があり、回収希望日を調整します。回収は購入者が指定した住所で行われます。
- 回収当日
- 回収業者が訪問し、マットレスを引き取ります。梱包は不要で、そのまま引き渡せます。
- 返金処理
- マットレスの状態確認後、全額返金手続きが開始されます。返金は通常、処理開始から2～3週間以内に完了します 。
回収サービスの特徴
- 送料負担なし: 回収にかかる費用はすべてネルマットレスが負担します 。
- 簡単な手続き: 購入者が配送所へ持ち込む必要はなく、住所での引き渡しのみで完了します。
- 梱包不要: マットレスの状態確認がしやすいよう、梱包は不要です。
注意点
- 返品可能な期間
- 商品到着後14日以上120日以内である必要があります。それ以前または以降の返品は受け付けられません 。
- 保証条件
- 返品理由は「寝心地が合わない」などの使用感に基づいたものである必要があります。自己都合での返品は受け付けられません 。
引き取りまでの流れ１・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します
ネルマットレス（NELL）の返品手続きは、公式サイトに用意された返品依頼フォームへの入力から始まります。
このフォームを通じて返品を正式に申請することで、回収の手配が進められます。
返品依頼フォームの入力手順
- 公式サイトにアクセス
ネルマットレスの公式サイトにログインし、返品専用ページまたはサポートページを見つけます。返品依頼フォームへのリンクが設置されています。 - 必要事項を入力
フォームには以下の情報を正確に記載します。- 購入者情報（名前、連絡先、メールアドレス）
- 注文番号（購入時に発行されたもの）
- 返品理由（寝心地の問題、体に合わないなど）
- 回収希望日時（柔軟に調整可能な日時を記載）
- 確認と送信
入力内容を確認し、送信ボタンをクリックします。その後、記載したメールアドレスに確認メールが送信されます。
フォーム入力時の注意点
- 正確な情報を入力する
返品依頼フォームでは購入者情報や商品詳細を確認するため、間違いがないように記載しましょう。 - 返品理由を詳しく記載
返品は「寝心地が合わない」など正当な理由が必要です。適切な理由を記載することで手続きがスムーズになります。
この手続きにより、回収業者が自宅へ訪問する手配が進められます。
次のステップで回収日時を調整し、スムーズに返品が完了します。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームに記載する内容について
ネルマットレス（NELL）の返品手続きを進める際、公式サイトにある返品依頼フォームへの正確な記載が必要です。
返品手続きがスムーズに進むためにも、以下の内容を忘れずに入力しましょう。
返品依頼フォームに記載すべき内容
- 購入者情報
- フルネーム
- 登録しているメールアドレス
- 電話番号
- 注文情報
- 注文番号（購入時にメールなどで通知されたもの）
- 購入日
- 返品理由
- 「寝心地が悪い」「体に合わない」など返品の正当な理由を具体的に記載します。
- 理由が適切でない場合、返品が認められない可能性があります。
- 回収希望日時
- 回収業者が訪問する日時を記載します。柔軟に対応できる時間帯を提示するとスムーズです。
- 商品状態の詳細（必要に応じて）
- 使用中の汚れや傷など、商品状態に関する情報を記載します。必要であれば写真を添付する場合もあります。
注意点
- 入力ミスを避けるため、記載内容を送信前に確認しましょう。特にメールアドレスや注文番号の間違いがあると手続きが遅れる可能性があります。
- 返品理由が「自己都合」や正当でない場合、返品が拒否されることがあるため、理由の記載は慎重に行ってください。
返品依頼フォームを正確に記入することで、回収業者によるスムーズな対応とその後の返金手続きが確実に進められます。
| ・お名前
・メールアドレス ・お電話番号 ・ご注文番号 |
引き取りまでの流れ２・返品に関するアンケートに回答
ネルマットレス（NELL）の返品手続きでは、返品依頼フォーム送信後に返品に関するアンケートに回答するステップがあります。
このアンケートの回答内容が返品理由の確認や手続きの迅速化に役立ちます。
アンケートの内容と回答手順
- アンケートの受信
返品依頼フォームを送信すると、登録したメールアドレスにアンケートが送信されます。
- このメールにはアンケートフォームへのリンクが記載されています。
- アンケート内容
アンケートでは、以下のような項目が質問されます。- 返品理由
例：「寝心地が体に合わなかった」「腰痛が悪化した」など、使用感に関する具体的な理由を記載します。 - マットレスの状態
使用中の汚れや損傷の有無について回答します。 - 返品手続きに関する質問
回収希望日時に関する確認や、回収業者との調整についての確認が含まれる場合もあります。
- 返品理由
- 回答と送信
アンケートに回答後、送信を行います。これにより、次の回収日時調整や手続きがスムーズに進みます。
注意点
- 具体的かつ正確に回答する
返品理由や商品の状態を具体的に記載することで、スムーズな対応が可能になります。 - 記入漏れを防ぐ
全ての質問に回答することで、手続きの遅れを回避できます。
このアンケートへの回答が完了すると、回収日時の調整に進むことができます。
返品手続きを円滑に進めるためにも、アンケートの回答を正確に行うことが重要です。
返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります
ネルマットレス（NELL）の返品手続きでは、公式サイトの返品依頼フォームを送信した後、返品アンケートがメールで送信されるまで通常2～3日程度かかります。
この期間にフォームの内容が確認され、返品理由や商品の状態が適切かどうか審査されます。
返品アンケート受け取りの流れ
- 返品依頼フォームの送信
公式サイトのフォームで、必要事項（購入者情報、注文番号、返品理由、回収希望日時など）を入力して送信します。 - 内容確認とアンケート送付
フォームに記載された情報がサポートチームにより確認され、問題がなければ返品アンケートが登録メールアドレスに送信されます。この確認作業に2～3日程度を要することがあります。 - 返品アンケートの受信
アンケートには返品理由や商品状態に関する詳細な質問が含まれており、回答内容を基に手続きが進行します。
注意点
- フォーム入力時の正確さ
情報の誤りがあると確認に時間がかかり、アンケートの送付が遅れる可能性があります。 - 迷惑メールフォルダの確認
アンケートメールが迷惑メールフォルダに入る場合があるため、メール受信設定を確認しましょう。
返品アンケートを受け取るまでの数日間でフォーム内容が確認され、手続きが順調に進めばその後の回収日時調整が迅速に行えます。
返品アンケートに記載する内容について
ネルマットレス（NELL）の返品手続きにおける返品アンケートでは、返品理由や商品状態、回収に関する具体的な情報を記載することが求められます。
このアンケートは、回収と返金の手続きを進めるために重要な役割を果たします。
返品アンケートに記載する内容
- 返品理由
- 使用感について具体的なフィードバックを記載します。
例：- 「寝心地が体に合わなかった」
- 「腰痛が改善されなかった」
- 感想を詳しく記載することで、メーカーにとってもサービス改善の参考になります。
- 使用感について具体的なフィードバックを記載します。
- 商品状態
- 現在のマットレスの状態を正確に記載します。
例：汚れや損傷の有無、通常使用で発生したへたりなど。
- 現在のマットレスの状態を正確に記載します。
- 使用期間
- マットレスを使用した期間を記載します。
例：数週間、2か月程度など。
- マットレスを使用した期間を記載します。
- 回収に関する情報
- 回収希望日時を記載します。できるだけ柔軟な日程を提示することで手続きがスムーズに進みます。
注意点
- 誠実かつ正確に記載する
理由や状態についての記載に誤りがあると、手続きが遅れる可能性があります。 - メールアドレスや連絡先の再確認
連絡が取れなくなることを防ぐため、記載情報を必ず確認してください。
返品アンケートを正確に記入することで、返品手続き全体がスムーズに進行します。
必要に応じて、商品状態の写真を添付する場合もあります。
| ・注文番号
・氏名 ・郵便番号、住所 ・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？ ・回収希望日 ※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます ・回収希望時間 ・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」 ・電話番号 ・年齢 ・性別 ・身長 ・体重 ・入眠前の寝姿勢 ・返品を希望する理由 ・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください ・NELLマットレスの硬さ ・NELLマットレスの寝心地 ・NELLマットレスに関するご要望など |
引き取りまでの流れ３・ネルマットレスの引き取り
ネルマットレス（NELL）の引き取りは、返品依頼フォーム提出と返品アンケート回答後に進められるステップです。
回収業者が指定された住所に訪問し、直接マットレスを引き取ります。
引き取りの具体的な流れ
- 回収日時の調整
返品アンケートの回答が完了すると、指定した回収希望日を基に、回収業者との調整が行われます。
- 希望日時を提示する際には、複数の候補日を記載すると調整がスムーズです。
- 回収の準備
回収日までに以下の点を確認します：- マットレスの状態を確認し、清掃を行う（過度な汚れがないかチェック）。
- 追加の梱包は不要ですが、搬出しやすいように整理しておくと回収がスムーズです。
- 回収当日
回収業者が指定の住所に訪問し、玄関先でマットレスを回収します。
- 基本的に回収時に立ち会う必要がありますが、詳細は事前に回収業者から案内があります。
- 回収完了後の処理
マットレスの回収が完了した後、返品手続きが進行し、全額返金などの対応が行われます。
注意事項
- 回収先住所の記載ミスに注意
返品依頼フォームで正確な住所を記載することで、回収トラブルを防げます。 - 回収希望日を柔軟に設定
業者のスケジュールによっては希望通りにいかない場合があるため、複数の候補日を用意しておくと良いでしょう。
ネルマットレスの引き取りは、スムーズな対応が特徴のサービスです。
必要な準備を整えておくことで、トラブルを防ぎ、手続きを迅速に進めることが可能です。
ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません
ネルマットレス（NELL）は、120日間のお試し期間中での返品について、引き取り回収の際に追加料金が発生することはありません。
このサービスでは、回収業者が自宅の玄関先まで来てくれるため、利用者は特別な梱包や運搬を行う必要がなく、手軽に返品手続きが進められます 。
ただし、返品条件として、商品に重大な破損や汚損がない場合に限られるため、事前にマットレスの状態を確認することが大切です。
また、返品を希望する場合は、指定の返品依頼フォームから申請を行い、その後の手続きを進める流れとなります 。
無料の引き取り回収サービスは、利用者の負担を軽減する便利な制度であり、気軽に試すことができるネルマットレスの特徴の一つです。
ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません/商品そのままの状態で返品できます
ネルマットレス（NELL）の引き取り回収では、特別な梱包を準備する必要はありません。
返品手続きが完了すると、指定の日時に業者が玄関先まで訪問し、商品そのままの状態で回収を行います。
これにより、利用者は梱包の手間や費用をかけずに返品が可能です。
ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です
ネルマットレス（NELL）の引き取り回収を利用する場合、回収当日は玄関先まで商品を搬出する必要があります。
配送業者が玄関先で商品を受け取る形となるため、自宅内からの搬出作業は利用者自身で行う必要があります。
これにより、スムーズに回収が完了します。
玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません
ネルマットレス（NELL）の返品回収サービスでは、商品の搬出が必要です。
玄関やエレベーターなどからの搬出が困難で、業者が商品を引き取れない場合、返品・返金の対象外となる場合があります。
そのため、回収当日までに搬出経路を確保しておくことが重要です。
また、商品を安全に搬出するため、事前に必要な準備を済ませることをおすすめします。
特に、狭い通路や階段がある場合には、搬出が可能かを確認しておくとスムーズです。
この点に注意し、スケジュールを立てておくことで、手続きが滞るのを防げます 。
ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています/事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）は、購入時に圧縮梱包されており、コンパクトな形状で配送されます。
これにより、搬入が容易になるメリットがあります。
ただし、開封後は元の大きさに膨らむため、事前に寝室や玄関、廊下などの寸法を測り、設置や搬入がスムーズに行えるか確認しておくことが重要です。
特に、狭い玄関や階段、エレベーターがある場合は、十分なスペースがあるかどうかをチェックしておくと安心です。
また、設置予定の場所が平らで安定しているかも確認しておきましょう。
このような事前準備により、トラブルを防ぎ、快適にネルマットレスを利用できる環境を整えることができます。
引き取りまでの流れ４・全額返金
ネルマットレス（NELL）の全額返金は、返品手続きが完了した後に行われます。
具体的な流れは以下の通りです。
- 返品商品の回収完了
回収業者が指定した日時に、玄関先で商品の引き渡しが行われます。引き取り時に商品の状態が確認されます。 - 状態確認
返品されたマットレスが、規定の条件を満たしているかどうかを確認します。例えば、過度な汚れや損傷がないことが求められます。 - 返金処理
商品の状態が確認されると、購入時に使用した支払い方法に基づいて全額返金されます。返金処理が完了するまでには、数日から1週間程度かかる場合があります。
返金に関する詳細や条件については、公式サイトの返品ポリシーを確認しておくと安心です。
特に、購入後14日以内では返品が受け付けられないことや、120日間の無料トライアル期間を過ぎると返金対象外となるため注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）で古いマットレスを処分するには？引き取りサービスの有無と対策
ネルマットレス（NELL）では、古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。
そのため、購入者が自分で古いマットレスを処分する必要があります。
以下に具体的な対策を示します。
マットレスの処分方法１・自治体の粗大ごみとして処分する/各自治体に問い合わせが必要です
マットレスを処分する最も一般的な方法は、自治体の粗大ごみ回収を利用することです。
以下は、その具体的な流れとポイントです。
手順
- 自治体に問い合わせる
各自治体によって処分のルールや費用が異なります。自治体のウェブサイトや電話窓口で粗大ごみの出し方を確認しましょう。 - 粗大ごみ処理券を購入
自治体指定の販売場所（コンビニなど）で「粗大ごみ処理券」を購入します。費用はサイズや地域によって異なりますが、一般的に1,000～2,000円程度です。 - 指定日に出す
自治体が指定する収集日や場所に、処理券を貼った状態でマットレスを出します。玄関先や指定の集積所まで搬出する必要があります。
注意点
- 事前予約が必要
多くの自治体では収集日を予約する必要があります。収集枠が埋まることもあるため、早めの申し込みが推奨されます。 - サイズの制限
マットレスのサイズが大きすぎる場合、対応できない自治体もあります。その場合は分解が求められることがあります。
自治体による回収は手間が少なく、法令に基づいて適切に処理されるため、環境にも優しい方法です。
他の方法と比較して費用も抑えられる場合が多いです。
マットレスの処分方法２・買取業者に買取、引き取りを依頼する/自宅まで引き取りにきてくれます
マットレスを処分する方法として、買取業者に依頼する方法があります。
この方法では、自宅まで引き取りに来てくれる業者を選ぶと便利です。以下に具体的な手順とポイントを紹介します。
手順
- 業者を選ぶ
リサイクルショップや中古家具の買取業者を探します。電話やウェブサイトで事前に問い合わせ、取り扱い可能か確認しましょう。 - マットレスの状態を確認
買取可能な条件として、清潔さや使用年数が重視されます。汚れや破損が少ないほど高額買取が期待できます。 - 査定を依頼する
写真を送るか、自宅訪問査定を依頼します。一部の業者では無料査定を提供しています。 - 引き取り日の調整
業者がマットレスを引き取りに来る日を調整します。多くの場合、玄関先までの搬出を手伝ってもらえます。
注意点
- 買取金額がほとんどつかない場合でも、無料で引き取ってくれる業者もあります。
- 業者選びの際に口コミやレビューを確認すると安心です。
- 対応エリア外の可能性もあるため、事前の確認が必要です。
買取業者を利用すれば、労力を最小限に抑えつつ、処分費用を削減できる場合があります。
ただし、使用状態や業者によって対応が異なるため、複数の業者を比較するのがベストです。
マットレスの処分方法３・リサイクルショップに引き取りを依頼する/マットレスの状態によっては引き取りができません
マットレスを処分する際、リサイクルショップに引き取りを依頼する方法があります。
この選択肢は、まだ使用可能なマットレスを持つ方にとって経済的で環境にも優しい方法です。
しかし、以下の条件や注意点があります。
メリット
- 手間が省ける
リサイクルショップのスタッフが自宅まで引き取りに来てくれる場合もあり、運搬の手間がかかりません。 - コスト削減
無料で引き取ってもらえる場合もあります。
注意点
- 状態が重要
マットレスの汚れ、破損、カビの有無が引き取り可否の判断基準となります。状態が悪い場合は引き取りを拒否される可能性があります。 - 事前連絡が必要
リサイクルショップに事前に連絡をし、マットレスの状態を説明することが大切です。詳細な情報（サイズ、年数、ブランド）を伝えることでスムーズに話が進みます。
状態が良い場合には、リサイクルショップで引き取ってもらえる可能性がありますが、拒否される場合には自治体の粗大ごみ回収やジモティーでの譲渡を検討してください。
マットレスの処分方法４・ジモティーなどで譲る
不要になったマットレスを処分する方法として、地域密着型の掲示板サービス「ジモティー」を活用する方法があります。
この方法では、まだ使用可能なマットレスを無償または低価格で譲りたい場合に最適です。
利用手順
- 登録と出品
ジモティーにアカウントを登録し、マットレスの写真や状態、サイズ、引き取り条件を詳しく記載して投稿します。清潔さや汚れの有無を明記することで、取引がスムーズになります。 - 譲渡条件を明確に
「直接引き取りのみ」「日時は応相談」など、具体的な条件を設定することで、お互いの負担を軽減できます。 - 安全な取引
引き渡し場所は自宅以外の公共の場を指定するなど、安全面にも配慮しましょう。
ジモティーのようなサービスを利用することで、捨てるよりもエコで費用も抑えられます。
ただし、マットレスの状態が悪い場合や汚れがひどい場合は、引き取り手が見つからない可能性があります。
この場合は、他の処分方法（自治体の粗大ごみや買取業者）も検討してください。
マットレスの処分方法５・フリマアプリやオークションサイトで売る
フリマアプリやオークションサイトを利用してマットレスを売る方法は、不要になったものを有効活用し、処分費用をかけずに収益を得ることができる手段です。
しかし、成功させるためには以下のポイントに注意する必要があります。
メリット
- 収益を得られる
使用可能な状態のマットレスであれば、購入希望者が現れる可能性があります。ブランドや状態によっては高値で売れることもあります。 - エコフレンドリー
再利用されるため、廃棄物を減らすことができます。
注意点
- 商品状態の明記が必要
マットレスの状態（汚れやへたりの有無）、使用期間、ブランド名などを詳細に記載し、写真を載せることで信頼性を高めます。 - 配送手配が重要
マットレスは大きくて重いため、配送方法の指定や購入者との相談が必要です。場合によっては送料をどう負担するかを決めておく必要があります。 - 需要の確認
地域や時期によっては需要が低い場合があります。その場合は価格の見直しや他の方法での処分を検討することが得策です。
フリマアプリ（メルカリ、ラクマなど）やオークションサイト（ヤフオクなど）を活用しつつ、適切な管理と購入者対応を行うことがポイントです。
状態が良ければ売却の成功率が高まります。
マットレスの処分方法６・自分で解体して捨てる
自分でマットレスを解体して捨てる方法は、処分費用を抑えたい場合や特定の廃棄物分別が必要な地域で有効です。
ただし、手間がかかるため、計画的に進めることが重要です。
手順
- 必要な道具を準備
カッターナイフ、はさみ、ペンチ、軍手を用意します。安全のため保護メガネや厚手の手袋もおすすめです。 - 外装の布を剥がす
外側の布カバーを切り、スポンジや詰め物を取り出します。布カバーは一般のゴミとして処分できます。 - スプリング部分を分解する
内部の金属スプリングを切断し、小さくしてから金属リサイクルとして処分します。スプリングの素材が自治体で分別される場合があるため、事前確認が必要です。 - その他の素材を分別する
ウレタンやコイル、木材などの部品を分け、それぞれの廃棄方法に従います。
メリット
- 処分費用を大幅に削減できる。
- 部品をリサイクルに回すことで環境に配慮できる。
注意点
- 大型マットレスは分解に時間がかかります。
- 工具の取り扱いによる怪我に注意。
- 地域の廃棄ルールを確認し、適切に処分してください。
この方法は力仕事と根気が求められるため、解体が難しい場合は自治体の粗大ごみ回収や業者の引き取りを検討するのも一案です。
ネルマットレスの回収サービスについて多い質問とその回答
ネルマットレスの回収サービスについてのよくある質問について以下で一つずつ解説していきます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品の流れは、以下の手順で進められます。
- 返品依頼フォームを送信
公式サイトにある返品依頼フォームにアクセスし、必要事項（氏名、注文番号、返品理由など）を記入して送信します。 - 返品アンケートに回答
返品依頼後、アンケートが送られてきます。アンケートでは、商品の状態や回収希望日などを記載します。この回答が返品手続きをスムーズに進める重要なステップです。 - 回収日時の確定
アンケートを提出すると、回収業者が連絡を取り、回収日時を調整します。通常、玄関先での引き渡しが必要となります。 - 回収作業
指定された日時に回収スタッフが訪問します。梱包は不要で、マットレスをそのままの状態で玄関先まで運び出しておきます。 - 返金処理
回収が完了し、返品内容が確認されると返金手続きが進められます。返金のタイミングは、クレジットカード会社の規定により異なることがあります。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスの段ボール梱包が破れていた場合、交換対応が可能かどうかは、以下のポイントを確認することが重要です。
- 公式カスタマーサポートに連絡
段ボールの破損が配送中に起きた可能性があるため、まずはネルマットレス公式サイトのカスタマーサポートに問い合わせましょう。破損箇所の写真を撮り、状況を詳しく説明することが推奨されます。 - 交換の条件を確認
製品そのもの（マットレス本体）に破損がなければ、交換対象外になる場合があります。梱包材のみの破損で、商品の品質に問題がなければ交換対応を受け付けないポリシーの可能性もあります。 - 返品・交換が必要な場合
商品に破損や問題がある場合、返品・交換が対応されるケースが多いです。公式サイトや利用規約に記載されている返品条件を確認してください。通常、交換手続きには証拠写真と注文番号の提示が求められます。
万が一、商品に破損がない場合でも、安心して使用できるかどうかをサポートに相談し、適切な指示を仰ぎましょう。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスでは複数のマットレスを同時に返品することが可能です。
ただし、返品手続きの際には以下の点を確認し、適切な手順を踏む必要があります。
- 返品依頼フォームの記入
複数のマットレスを返品する場合、返品依頼フォームにそれぞれの注文情報（注文番号、購入日など）を記載する必要があります。フォーム内で商品をリストアップする欄がある場合は、すべてのマットレスを詳細に記載してください 。 - 返品条件の確認
返品可能な条件（使用期間や状態など）がすべてのマットレスで満たされていることを確認してください。例えば、120日間トライアル期間内であることや、マットレスが重大な損傷を受けていないことが条件になります 。 - 回収日程の調整
複数のマットレスを同時に返品する場合、回収業者がすべてのマットレスを一度に回収できるよう、事前に日程を調整してください。玄関先までの搬出が必要ですので、運搬の準備も忘れないようにしましょう。
以上の手順を正しく行うことで、スムーズな返品が可能です。
不明点があれば、事前にカスタマーサポートに連絡するとよいでしょう。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスは、購入後120日間のトライアル期間内であれば、以下の手順で返品および全額返金が可能です。
- カスタマーサポートへの連絡：公式サイトの問い合わせフォームから、注文番号や返品理由などの必要事項を記載して送信します。
- アンケートの受信と回答：サポートから送られてくるアンケートに回答し、返品理由などを詳しく記入します。
- マットレスの回収：指定された日時に回収業者が玄関先まで引き取りに来ます。そのため、事前にマットレスを玄関まで移動させておく必要があります。
- 返金手続き：商品の回収が完了すると、購入代金が全額返金されます。返金は通常、回収完了後に処理されます。
注意点：
- 試用期間：商品到着後、最低14日間は使用する必要があります。返品は15日目から120日目の間に可能です。
- 商品の状態：汚れや破損がある場合、返品が受け付けられないことがあります。使用中はマットレスを清潔に保つよう心掛けてください。
- 再購入の制限：一度返品した場合、同じ商品を再購入することはできません。
- 回収時の注意：回収業者は玄関先での受け取りのみ対応します。マットレスの搬出は自身で行う必要があるため、事前に搬出経路のサイズを確認し、手伝ってくれる人を手配することをおすすめします。
これらの手順と注意点を守ることで、スムーズに返品・返金手続きを進めることができます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）は購入者に安心して使用してもらうため、特定の条件下で保証サービスを提供しています。
以下は主な保証対象の内容です。
保証対象
- 製品の欠陥
製造過程で発生した欠陥や、素材に問題がある場合に保証の対象となります。具体的には以下の内容が含まれます：- マットレスの著しいへたり（一定の使用条件の下での明らかな形状の崩れなど）。
- スプリングや構造部分の異常（破損、過剰な軋み音など）。
- 使用中の不具合
通常の使用で発生する異常については保証が適用されます。ただし、適用には使用者の正しいメンテナンスが前提条件です。
保証が適用されない場合
- 不適切な使用や故意による損傷（例：跳ねたり極端な重量をかけたことによる変形）。
- 保証期間外の申請。
- 購入証明の未提示。
申請手順
保証を受けるには、カスタマーサポートに連絡し、購入証明書を提示します。その後、状況に応じた修理や交換が提供されます。
ネルマットレスの保証内容を理解することで、安心して長期間使用することができます。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、快適な寝心地と通気性を重視した設計が特徴です。
布団乾燥機や電気毛布の使用については、以下の点を確認してください。
- 布団乾燥機の使用
ネルマットレスには布団乾燥機を使用することが可能ですが、熱風を直接当てると素材を傷める可能性があります。そのため、低温モードでの使用を推奨します。また、長時間の使用や頻繁な高温設定は避けてください。 - 電気毛布の使用
ネルマットレスに電気毛布を使用することは可能です。ただし、長時間の高温設定は素材に影響を与える可能性があるため、適温設定を心掛け、過剰な熱が加わらないようにしましょう。 - お手入れのポイント
マットレスの寿命を延ばすため、定期的に風通しの良い場所で陰干しを行い、湿気対策をしてください。また、汚れがついた場合は、固く絞った布で軽く拭き取るようにしましょう。
布団乾燥機や電気毛布の利用を検討する際には、ネルマットレスの公式サイトや取扱説明書に記載されている詳細ガイドを確認することをおすすめします。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスを長く清潔に使用するためには、カビの発生を防ぐことが重要です。
以下のポイントを参考にしてください。
- 定期的な換気
ベッドルームの換気を行い、湿気を逃すようにしましょう。特に湿度が高い季節には、窓を開けたり、除湿機を使用することがおすすめです。 - 湿気対策を強化
マットレスの下に通気性の良いすのこベッドやマットレススタンドを使用することで、空気の循環を良くします。また、敷布団やシーツをこまめに取り外して湿気を逃すのも効果的です。 - 定期的なお手入れ
マットレスを立てかけて陰干しするか、布団乾燥機を使用して湿気を取り除きましょう。ただし、高温モードを避け、低温設定で使用してください。 - 防カビスプレーの使用
市販の防カビスプレーを定期的に使用することで、マットレス表面にカビが発生するリスクを軽減できます。使用前に、ネルマットレスの素材に適しているか確認してください。 - 防湿シートの活用
防湿シートを敷くことで、湿気がマットレスに吸収されるのを防ぎます。特に床に直接マットレスを置く場合に有効です。
ネルマットレスを清潔に保つことで、快適な睡眠環境を長期間維持できます。
公式サイトや取扱説明書に記載されているお手入れ方法も併せて確認してください。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの引き取りサービスは、返品時の手続きとして提供されています。
このサービスに関する料金は以下の通りです。
- 引き取り費用
ネルマットレスの返品引き取りには通常、料金はかかりません。ただし、マットレスが著しく汚れている、または破損している場合には、追加費用が発生する可能性があります。 - 条件の確認
返品時の引き取りが無料で行われるには、120日間の無料トライアル期間内であることや、製品が返品可能な状態であることが求められます【5†source】 。 - 返送料
ネルマットレスでは、返品の際の返送料もカバーされるため、利用者にとって安心して返品を試せるシステムが整っています 。
具体的な条件や手続きの詳細については、公式サイトやカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスの注文後にキャンセルを希望する場合、以下の手順をお勧めします。
- 迅速にカスタマーサポートへ連絡する
注文が発送される前であれば、キャンセル手続きをスムーズに行える場合があります。公式ウェブサイトに記載されている問い合わせフォームまたはサポート連絡先を利用してください。 - 注文状況を確認する
発送準備が進んでいる場合、キャンセルが難しくなる可能性があります。発送後は返品ポリシーに従い、返品手続きを進める必要があります。 - 返品ポリシーの確認
発送済みの商品については、120日間のトライアル期間中に返品可能です。その場合、商品の状態を保ちつつ、返送方法や費用について事前に確認してください。
詳細な対応は、注文後に送信される確認メールや公式サイトの「よくある質問」セクションに記載されている可能性があります。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換・返品には、以下の条件が適用されます。
- 返品の期間
購入日から120日以内であれば返品が可能です。ただし、試用期間の最初の14日間は返品を受け付けていません。そのため、15日目から120日目までが対象期間となります。 - 商品の状態
返品される商品は、通常使用の範囲内での損傷である必要があります。著しい汚れや破損がある場合、返品が受け付けられないことがあります。 - 返品方法
返品を希望する場合は、まずネルマットレスの公式サイトまたはサポート窓口に連絡してください。その後、指定された手続きに従い、マットレスを玄関先で引き渡す形で回収されます。 - 返金について
返品が承認されると、購入金額の全額が返金されます。ただし、状況に応じて返品手数料が発生する場合があります。 - 交換の条件
商品に初期不良が認められた場合、同一商品への交換が可能です。この場合も、購入後一定期間内に連絡をする必要があります。
詳細は公式ウェブサイトの返品ポリシーに記載されています。返品や交換を希望する際は、事前に問い合わせることをおすすめします。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証と回収サービスがあるマットレスの比較ポイント
返品保証と回収サービスを備えたマットレスを比較する際には、以下のポイントに注目すると効果的です。
- 返品保証の期間
- 返品手続きの簡便さ
- 回収サービスの有無と条件
- 返金ポリシー
- マットレスの状態要件
- 追加費用の有無
比較する際には、これらのポイントをチェックリストにしてブランドやモデルを比較することで、ニーズに最適な選択が可能になります。
以下に、主要な返品保証付きマットレスを挙げます。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
各マットレスの特徴や保証内容を紹介するので、比較し自分に最適なものを見つけてくださいね。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの特徴は、高密度ポケットコイル。
一般的なマットレスの約2倍のコイル数を持ち、体圧分散性に優れています。
また、腰部分を硬めに設計したセンターハード構造で、適切なサポートを提供します。
10年間の耐久保証があり、長期的に安心して使用できる品質保証が付いています。
これらの特徴により、ネルマットレスは多くのユーザーから高い評価を受けています。
しかし、体に合わない場合でも、充実した返品・返金保証制度があるため、安心して試すことができます。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）には、120日間の返品保証が付いており、実際に使用してみた後でも安心して返品や交換ができます。
この返品保証は、寝心地や使用感が合わない場合に対応しており、返品の条件や手続きが明確なので、購入前に不安を解消できます。
返品保証の特徴
1. 120日間の試用期間
ネルマットレスは、購入後120日以内であれば、使用後でも返品が可能です。
この期間内に寝心地やサポート力が自分に合わないと感じた場合、無料で返品または交換ができます。
2. 返品の条件
返品が受け付けられる条件は、使用中に重大な欠陥や不具合が発生した場合のみです。
通常の使用であれば、返品保証が適用されますが、極端な汚れや破損がある場合は対象外になることもあります。
3. 手続きの簡便さ
返品の手続きは、オンラインで簡単に申し込みができ、梱包や引き取りの手配もスムーズです。
また、返品送料は無料なので、購入後に安心して試すことができます。
ネルマットレスの返品保証制度は、万が一寝心地や品質に満足できなかった場合でもリスクを最小限に抑え、納得のいくマットレス選びをサポートしてくれます。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレス（NELL）には、返金保証もついており、購入後に寝心地や使用感に満足できない場合には、返品とともに全額返金される制度があります。
この返金保証は、120日間の試用期間内に使用後でも対応可能で、安心して試すことができます。
返金保証の特徴：
1. 120日間の返金保証
ネルマットレスは購入後、最大120日間の試用期間があり、この期間内に寝心地が合わなかった場合は返品を通じて全額返金が受けられます。
試してみて、長期間使用しないとわからない自分に合うマットレスを確認できるため、購入リスクを大幅に減らせます。
2. 返品条件
返金保証は、通常使用の範囲内であれば適用されますが、汚れや破損がひどい場合や購入者の不注意によるものは対象外となることがあります。
保証を利用する前に、公式サイトや購入時に提供される条件をしっかり確認することが重要です。
3. 手続きの簡便さ
返金を希望する場合、ネルマットレスのカスタマーサポートに連絡し返品手続きを進めます。
返品の際の送料は無料で、引き取りや返金処理もスムーズに進むため、非常に便利です。
返金保証制度により、購入後も実際に使ってみてから判断できるため、ネルマットレスを購入する際のリスクを大きく軽減できます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスには、引き取りサービスも完備されており、購入後の返品や交換が必要な場合に便利です。
このサービスを利用することで、購入したマットレスを簡単に返送することができます。
引き取りサービスの特徴：
1. 返品・交換時に引き取り対応
ネルマットレスを返品する際、購入後に不具合や不満があった場合は、引き取りサービスを利用できます。
引き取りは、公式サイトから手続きが可能で、指定された日時に配送業者が自宅まで取りに来てくれます。
返送料も無料なので、費用を気にすることなく返品できます。
2. 返品保証と併用可能
返金保証と併用して、120日間の試用期間内に合わなかった場合や不具合が発生した場合に、引き取りサービスを活用できます。
安心して試せる制度が整っており、引き取り後の返金処理も迅速に行われます。
3. 手続きの簡便さ
引き取りサービスを利用するためには、カスタマーサポートに連絡し、返品手続きとともに引き取りを依頼します。
手続きはシンプルで、返品手数料などは発生せず、引き取りもスムーズに対応されます。
引き取りサービスにより、万が一のトラブルが発生した場合でも安心して対応できるため、ネルマットレスの購入はリスクが少なくなります。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブ（Emma Sleep）は、長期間使用に耐える高品質なマットレスを提供しており、その特徴として特に返品保証が注目されています。
エマスリーブは、購入後にマットレスが合わなかった場合でも、試用期間内に返品が可能な点が非常に便利です。
以下はエマスリーブの主な特徴です。
1. 120日間の返品保証
エマスリーブでは、120日間の返品保証が提供されており、購入後、実際に使用してみて「自分には合わない」と感じた場合、全額返金が受けられます。
この期間内にマットレスを返送することで、購入者はリスクなくマットレスを試すことができます。
2. 高い耐久性とサポート性
エマスリーブのマットレスは、高密度フォームとポケットコイルを組み合わせた設計で、体圧分散性が優れており、腰痛の改善や快適な睡眠をサポートします。
特に、体型に合わせてフィットするため、寝心地の良さが長期間続くとされています。
3. 通気性に優れた素材
通気性を重視した構造により、寝汗や湿気を逃がしやすく、清潔に保てるのが特徴です。
エマスリーブのマットレスは、温度調節機能や抗菌処理が施されており、カビやダニの発生を防ぎます。
4. 簡単な返品プロセス
返品保証を利用する際のプロセスは非常に簡単で、購入後にエマスリーブのカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを依頼するだけです。
引き取りサービスも提供されており、返品時に面倒な手続きを省くことができます。
エマスリーブは、非常にユーザーに配慮した返品保証制度を提供しているため、試してみたいけどリスクが心配な方にもおすすめです。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返品保証は、購入後に商品が自分に合わなかった場合に安心して返品できる制度です。
具体的には、エマスリーブでは120日間の返品保証を提供しており、この期間内であれば、マットレスを気軽に返品することができます。
以下はエマスリーブの返品保証についての詳細です。
1. 120日間の返品保証
エマスリーブでは、120日間の返品期間を設けており、購入後に使用感を試した結果、合わなかった場合でも返品が可能です。
実際にマットレスを使ってみて、寝心地が自分に合わないと感じた場合でも、返品手続きを簡単に行うことができます。
2. 全額返金保証
返品が完了すれば、購入金額の全額が返金されます。
返品手数料などの追加料金は発生せず、完全に返金されるため、リスクなしで試すことができます。
3. 簡単な返品手続き
返品希望の際は、エマスリーブのカスタマーサポートに連絡するだけで、返品手続きが開始されます。
また、引き取りサービスも提供されており、手間なく返品ができます。
4. 使用中でも返金可能
使用感に問題がなければ返品対象外ですが、使用した状態でも返金が可能なので、試しやすさが高いです。
使ってみて合わなければ、安心して返品できます。
エマスリーブは返品保証制度が整っており、リスクフリーで試せるため、特に初めてマットレスを購入する方や、自分に合うマットレスを見つけたい方におすすめの選択肢です。
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの返金保証は、購入後に自分の寝心地に合わなかった場合に全額返金してもらえる制度です。
エマスリーブでは、購入から120日以内に返品を希望する場合、全額返金が保証されており、返品にかかる手数料も発生しません。
返金保証の特徴：
1. 120日間の返金保証
エマスリーブでは、購入後120日間の返金保証を提供しています。
この期間内にマットレスが自分に合わなかった場合、返品手続きを通じて全額返金が受けられます。
寝心地が合わないと感じた場合でも、リスクなしで返品できます。
2. 全額返金
返金手続きを行うことで、購入した金額が全額返金されます。
返品に際して、手数料やその他の費用が一切かからないため、非常に安心です。
3. 返品手続きの簡単さ
返金保証を利用するためには、エマスリーブのカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを進めます。
返品手続きが簡便で、購入者にとっても負担が少ない点が大きな魅力です。
4. 使用感でも問題なし
実際に使用した後でも返金対象になります。
使用してみた結果、自分に合わないと感じれば返品できるので、試してみる価値があります。
エマスリーブの返金保証制度は、初めてマットレスを購入する際の不安を解消してくれる非常に便利な制度です。
返品の際に面倒な手続きがなく、簡単に返金を受けられるため、試しやすさが大きな魅力です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブの引き取りサービスは、返金保証を利用する際に必要なマットレスの返品手続きをサポートするサービスです。
このサービスを利用することで、購入したマットレスを自宅から引き取ってもらうことができます。
エマスリーブの引き取りサービスのポイント：
1. 送料無料で引き取り
エマスリーブでは、返品時の引き取りサービスに送料がかかりません。
返品希望者は、引き取りを依頼するだけで、無料で自宅までマットレスを取りに来てもらえます。
送料や手数料は一切発生しないので、安心してサービスを利用できます。
2. 簡単な手続き
返品希望の際、エマスリーブのカスタマーサポートに連絡し、引き取りの手続きを進めることができます。
手続きが簡便で、専用の手続きフォームや特別な書類を提出する必要はありません。
3. 迅速な対応
引き取りサービスは、エマスリーブ側で手続きを確認した後、迅速に対応されます。
自宅にマットレスが引き取られるので、返品作業にかかる手間も最小限です。
4. 不安なく返品可能
引き取りサービスを利用することで、返品に関する負担を感じることなく、返品が可能です。
引き取り手配をするだけで、マットレスを自宅からスムーズに返却することができます。
エマスリーブの引き取りサービスは、返金保証をスムーズに活用できるサービスで、返品に関する手間を軽減してくれる便利な方法です。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、品質やサービス面で非常に評価が高いオーストラリア発のマットレスブランドです。
特にその返品保証制度や長期保証が注目されています。
ここでは、コアラマットレスの特徴について詳しく説明します。
1. 120日間の無料お試し期間
コアラマットレスは、120日間の無料トライアル期間を提供しています。
この期間中に使用してみて、もし寝心地が合わないと感じた場合は、無料で返品できます。
全国どこでも返品対応が可能で、返送費用も全額無料です。
この120日間という長期間のトライアルは、他のマットレスブランドと比べて非常に長い部類に入り、消費者にとっては十分にマットレスを試す時間を与えてくれます。
返品の手続きはシンプルで、コアラマットレスのカスタマーサポートに連絡を取るだけで、回収の手配がされます。
2. 10年間の品質保証
コアラマットレスは、購入後10年間にわたる品質保証がついています。
この保証により、製品に不具合が生じた場合でも、修理や交換を受けることができます。
特にウレタン素材を使用しているマットレスにありがちな、へたりや形状の変化についても、コアラマットレスでは10年間保証されるため、長期間の安心感を提供します。
この10年間の保証は、コアラマットレスの耐久性に対する自信を示しており、ユーザーに対して製品に関する強い信頼を与えています。
3. 高い通気性と快適な寝心地
コアラマットレスは、優れた通気性を提供するために、独自の素材とデザインを採用しています。
コアラマットレスはウレタンフォームを使用していますが、特に通気性に配慮した構造となっており、長時間の使用でも蒸れにくく快適に眠れることが特徴です。
また、マットレスは寝返りがしやすい設計が施されており、体圧分散にも優れています。
このため、身体にかかる負担が軽減され、快適な睡眠環境を提供します。
高品質な素材を使用しているため、腰痛などの不快感を感じることが少ないと評価されています。
4. 日本国内での送料無料対応
コアラマットレスの配送は、日本全国どこでも送料無料で行われます。
配送自体も簡便で、注文から到着までの時間も短く、ユーザーにとって非常に便利なサービスです。
さらに、返品手続きに関しても、配送費用が無料で、返品の際の費用負担がないため、購入後のトラブルにも安心して対応できる点が大きな魅力です。
5.独自の技術と設計
コアラマットレスは、科学的な研究とデータに基づいて設計されています。
特に寝具業界で注目されているのは、「Zoned Support」と呼ばれる技術です。
この技術は、異なる体の部分に合わせてマットレスの硬さを調整し、最適なサポートを提供します。
さらに、コアラマットレスはフォームの層が複数重なった設計になっており、体圧分散を効率的に行い、長時間の使用でも快適さを保ちます。
6. 環境への配慮
コアラマットレスは、環境にも配慮した素材を使用しています。
例えば、マットレスのカバーはリサイクル可能な素材を使用しており、製品全体として持続可能性を重視しています。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは、ユーザーにとって非常に魅力的な返品保証制度を提供しています。
特に、購入後に自宅でじっくりと試してみることができる点が大きな特徴です。
ここでは、コアラマットレスの返品保証に関する詳細情報を説明します。
1.120日間の無料トライアル
コアラマットレスでは、購入後120日間無料でトライアルを体験できます。
この期間中、実際に使用してみて寝心地が合わないと感じた場合、返品することができます。
このトライアル期間は非常に長く、他のマットレスブランドと比べて優れた柔軟性を提供しています。
返品の際は、カスタマーサポートに連絡し、商品の回収手続きが行われます。
日本国内であれば、全国どこでも無料で返品が可能です。
これにより、消費者はリスクなしでマットレスを購入できるという大きな安心感を得ることができます。
2. 返品手続きの流れ
コアラマットレスの返品手続きは簡単で、ユーザーが手間を感じることなく返品できるように設計されています。
返品の流れは以下の通りです：
- 返品を希望する場合、公式サイトやカスタマーサポートを通じて返品希望の意思を伝えます。
- 回収日程が確定し、その後、商品の回収手続きが行われます。
- 商品が回収されると、返金処理が実行されます。
コアラマットレスでは、返品手続きにかかる費用や手間を最小限に抑え、ユーザーがスムーズに返品できるように配慮しています。
３.返品対象と注意点
返品保証を利用するためには、いくつかの条件があります。
基本的には購入から120日以内であり、使用状態が正常であることが求められます。
商品の不備や破損がある場合も返品対象となりますが、商品の取り扱い方法によっては、返品不可となる場合もあるので注意が必要です。
返品には、製品が使用されていることが前提となりますが、以下のようなケースでは返品が認められない場合もあります。
- 商品が破損している、または汚れている場合（正しい使用方法に従っていない場合）
- 商品がカスタマイズされている場合
コアラマットレスの返品保証は、購入後120日間の無料トライアルを提供し、購入者にリスクなく試す機会を与えている点が大きな魅力です。
返品手続きは簡便で、全国どこでも無料で対応しており、万が一寝心地が合わない場合でも、スムーズに返品・返金が可能です。
さらに、製品に不具合があった場合には、無償で交換または返金が行われるため、ユーザーは安心して購入することができます。
コアラマットレスはその高いカスタマーサポートと充実した保証で、多くのユーザーに信頼されています。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスは、購入後一定期間内に商品が合わなかった場合、返金や返品が可能な保証制度を提供しています。
特に、コアラマットレスの特徴的なサービスは「120日間無料お試し期間」です。
このサービスにより、購入後最大120日間マットレスを自宅で使用した後、気に入らなければ返金や返品を行うことができます。
返金保証の適用条件としては、商品が損傷していない状態で使用に関しての推奨方法に従っていることが前提です。
また、返品時にはアンケートに回答することが求められます。
コアラマットレスの返金手続きは比較的簡単で、以下のステップを踏むことになります。
1. 返品依頼
2. 回収手配
3. 返金手続き
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスでは、東京都全域を対象にマットレス購入時に古いマットレスを有料で引き取る「配送＋組み立て＋引き取り」サービスを提供しています。
サービスの詳細
- 対象地域: 東京都全域
- 料金: 9,990円（税込）
- 内容: 新しいマットレスの配送と組み立て、古いマットレスの引き取りを一括で行います。
利用方法:
- 購入時のショッピングカート内で「配送＋組み立て＋引き取り」オプションを選択します。
- 引き取り可能な家具・寝具は、購入した商品と同等・同数のものに限られます。
注意点:
- 引き取りのみのサービスは提供していません。
- 組み立て式の家具は、事前に解体しておく必要があります。
- 吊り下げ作業が必要な場合、対応できないことがあります。
現在、このサービスは東京都内のみで提供されていますが、他の地域への拡大も検討中です。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、腰痛対策を目的に開発された高反発敷布団・マットレスです。
雲のやすらぎプレミアムの特徴は、
- 1. 5層構造による優れた寝心地
- 高い通気性
- リバーシブルデザイン
- 高い耐久性
- 日本製の安心感
雲のやすらぎプレミアムは、5層構造や高い通気性、リバーシブルデザインなど、多くの優れた特徴を持っています。これらの特徴により、快適な睡眠環境を提供することが期待できます。
また、国内の工場で製造されており、高い品質管理のもとで生産されています。
これにより、安心して使用することができます。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの購入者は、商品到着から100日間試用し、満足できない場合は返品、全額返金を受けることができます。
返品手続きの詳細を以下に記載します。
1. 連絡: 商品到着から100日後15日以内に、販売元のイッティ社に電話で返品の意思を伝える
2. 返金依頼書の記入:イッティ社から送付される返金依頼書に必要事項を記入
3. 返送: マットレス本体と記入済みの返金依頼書を指定の住所へ返送
4. 返金確認: 商品到着後、約1ヶ月で指定の口座に返金が行われる
注意点としては、
- 製品到着から100日後15日以内に連絡が必要
- 返品時の送料は自己負担
- 汚れや破損がある場合、返品が受け付けられないことがある
というところです。
また、返品の際は製品到着時の袋や付属品（ゴムバンドなど）を使用して梱包することが推奨されています。
これらを紛失した場合でも返品は可能ですが、梱包が難しくなるため、保管しておくことをおすすめします。
雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証は、製品を十分に試した上で購入を検討できる安心のサービスです。
ただし、返品手続きや条件を事前に確認し、適切に対応することが重要です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムは、購入者に安心して製品を試していただくために、100日間の返金保証を提供しています。
この保証により、製品到着後100日以内に満足いただけなかった場合、全額返金を受けることが可能です。
返金保証の手順は以下の通りです。
1. 連絡: 製品到着から100日後15日以内に、販売元である株式会社イッティのカスタマーサポート（0120-97-4875）へ電話で返品の意思を伝える
2. 返金依頼書の記入: 連絡後、アンケート用紙（返金依頼書）が送付されるので、必要事項を記入します。
3. 製品の返送: 記入済みの返金依頼書と製品本体を指定の住所へ返送
4. 返金の確認: 製品が販売元に到着後、約1ヶ月以内に指定の口座へ返金
注意点は、
- 返品送料が自己負担
- 公式サイト以外での購入（例: 楽天市場）は、返金保証の対象外
- 汚れやシミがある場合、返品・返金が拒否される可能性がある
という点です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについては、購入時に、運送会社へ自分で引き取りに行くことは可能です。
ただ、100日間のお試し期間を適用して返品したい時の業者が引き取りサービスはありません。
また、雲のやすらぎプレミアムを購入して届く時にそれまで使っていたマットレスの引き取りや下取りといったサービスもしていません。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンマットレスは、日本人の体型や気候に合わせて設計された高反発マットレスで、特に腰痛対策として高い評価を受けています。
その特徴と、購入時の安心材料である返品保証について詳しく解説します。
モットンマットレスの主な特徴
1. 高反発ウレタンフォーム「ナノスリー」を使用。この素材は無臭で高い通気性を持ち、寝心地の向上に寄与しています。
2. 体重に合わせた3種類の硬さ（ソフト（140N）、レギュラー（170N）、ハード（280N））により、最適な体圧分散を実現し、腰や肩への負担を軽減します。
3. 高い耐久性：モットンは8万回の耐久テストをクリアしており、長期間の使用でもへたりにくい設計となっています。
購入後、硬さやサイズが合わない場合、90日以内であれば1回のみ交換が可能です。
交換時の配送手数料は購入者負担となります。
購入時の注意点としては
- 返金保証や交換制度は、公式サイトからの購入にのみ適用
- 返品や交換の際に保証書が必要となるため、購入時に受け取った保証書は保管が必要
というところ。
モットンマットレスは、体重や好みに合わせた硬さの選択肢、高い耐久性、そして安心の返金保証制度を備えており、初めて高反発マットレスを試す方や、腰痛に悩む方にとって魅力的な選択肢となるでしょう。
モットンの返品保証について
モットンマットレスは、使用者の満足度を高めるために、購入後90日間の返金保証制度を提供しています。
この制度により、購入者は実際に自宅でマットレスを試用し、体に合わない場合や満足できない場合に返品・返金を受けることが可能です。
返品する場合、モットンマットレスの商品到着日から90日間使用後の14日以内に返品手続きを行う必要があります。
つまり、商品到着後104日以内に返品手続きを完了する必要があります。
また、返品が可能なのはモットンの公式サイトまたは電話注文で購入した場合にのみ。
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどの他の販売チャネルで購入した場合、この保証は適用されないので注意してくださいね。
返品手続きの手順は以下になります。
1. 保証書の記入：
商品に同梱されている保証書に、商品名、到着日、購入者の氏名などの必要事項を記入します。
保証書は返品時に必須となるため、紛失しないよう注意が必要です。
2. 商品の梱包：
マットレス本体、専用カバー、記入済みの保証書を一緒に梱包します。
元の箱がない場合は、適切なサイズの箱を用意し、商品をしっかりと梱包してください。
3. 配送手続き：
指定の返品先住所（栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口宛）に、元払いで商品を発送します。
着払いでの返品は受け付けていないため、送料は購入者負担となります。
4. 返品依頼フォームの送信：
公式サイトの返品依頼フォームに、必要事項（購入時のメールアドレス、氏名、電話番号、返品時の運送会社、配送番号、返金先銀行口座情報など）を入力し、送信します。
5. 返金の受領：
返品商品がモットンジャパンに到着してから30日以内に、指定した銀行口座に返金が行われます。
モットンマットレスでは、硬さやサイズの交換も可能です。
交換手続きは返品手続きと同様に行い、交換に伴う手数料（配送手数料3,942円）や、サイズ変更に伴う差額の支払いが発生する場合があります。
モットンの返金保証について
モットンのマットレスは、購入後90日間の返金保証を提供しており、これは購入者が実際に使用してみて自分の体に合わない場合に安心して返品できる制度です。
返金保証は、商品が購入者の体に合わない場合、または品質に問題があった場合に利用できます。
返金保証を受けるにはいくつかの条件と手順があります。
- 使用後90日間以内であること
- 商品が無傷であること
- 公式サイトまたは電話で購入した場合のみ適用され、他の販売プラットフォームで購入した場合は対象外となる
返金手続きの流れは以下になります。
1. 保証書の記入
商品に同梱されている保証書に、購入者の氏名や商品情報を記入。
保証書は返品時に必須となるため、紛失しないように保管してください。
2. 返品の申し込み
返品依頼フォームを公式サイトから送信。
このフォームには、購入時の情報や返品の理由を記載する必要があります。
3. 商品の梱包と発送
返品する際には、元の箱にマットレスを梱包し、指定された返品先に送料を自己負担で送る必要があります。
返品先は、モットンジャパンの指定住所に送ることになります。
4. 返金の実施
返品商品がモットンジャパンに到着後、30日以内に指定した銀行口座に返金が行われます。
モットンは、返金ではなく、硬さやサイズの交換を希望する場合にも対応しています。
交換手続きも返金手続きと似ており、商品の返品が必要ですが、交換に伴う送料（3,942円）の負担が必要となることがあります。
また、交換を一度行った場合、返金保証は無効になるため、交換を希望する場合は返金よりも早く手続きを進めることが大切です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの引き取りサービスは、購入後の返品や不要なマットレスの処分について、いくつかの選択肢を提供しています。
ここでは、モットンの引き取りサービスの種類、手順、注意点などについて詳しく解説します。
モットンの引き取りには、主に以下の3つの方法があります。
1. 返品時の引き取りサービス
モットンでは、購入後に90日間のお試し期間があり、この期間中に合わないと感じた場合は、返品が可能です。
ただし、この際の引き取りサービスは「購入者自身での梱包と発送」が基本となります。
返品の際にモットンが引き取りを提供するわけではなく、返品手続きは購入者が行うことになります。
2. 使用済みマットレスの処分サービス
モットン販売元では、不要になったマットレスの引き取りサービスを直接提供していません。
不要なマットレスを処分する場合、地方自治体の粗大ごみとして処分する方法や、民間業者に依頼する必要があります。
3. 営業所や配送センターでの引き取り
一部のモットンマットレス購入者は、営業所や配送センターに商品の引き取りを依頼することができる場合があります。
これは、購入時に一部のオプションサービスとして提供される場合があり、地域によっては利用可能です。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、日本を代表する高機能マットレスブランドで、特にその体圧分散技術や快適な睡眠環境を提供する点で注目されています。
また、エアウィーヴのマットレスには「返品保証」がついているため、購入後にじっくり試すことができ、満足できなかった場合には返品も可能です。
エアウィーヴの基本的な特徴
1. エアファイバー技術による体圧分散
エアウィーヴマットレスは、独自の「エアファイバー」と呼ばれる素材を使用しています。
この素材は体圧を均等に分散する機能があり、寝返りがしやすく、身体をしっかりと支えてくれます。
特に、肩や腰にかかる圧力を軽減し、体に優しい寝心地を提供します。
2. 通気性と温度調節機能
エアファイバーは通気性に優れ、寝具内部の湿気がこもりにくく、常に快適な温度を保つことができます。
これにより、夏は涼しく、冬は暖かいという快適な睡眠環境を提供し、汗や湿気による不快感を軽減します。
3. 高い耐久性
エアウィーヴのマットレスは、非常に耐久性が高いとされています。
エアファイバー素材はへたりにくく、長期間使用しても寝心地が変わらず、しっかりとサポートしてくれます。
この耐久性は、購入後のコストパフォーマンスを高め、長期的に快適な睡眠を提供します。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、購入後に返品保証を提供しています。
返品保証を利用すれば、実際に商品を試してから満足できない場合に返品することができるため、非常に安心です。
1. 最大30日間の返品保証
エアウィーヴでは、オンラインストアや一部の販売店で購入した商品に対して、最大30日間の返品保証がついています。
商品の到着後、30日以内であれば、満足できなかった場合に返品が可能です。
返品には事前にカスタマーセンターへの連絡が必要となりますが、簡単な手続きで返品ができるため、リスクを感じることなく購入できます。
2. 返品対象商品
返品保証が適用されるのは、ベッドマットレスやマットレスパッドなどのエアウィーヴの主要な商品です。
ただし、受注生産品や一部の商品には適用されない場合があるため、購入前に返品保証の対象商品かどうかを確認することが重要です。
3. 返品手続きの流れ
返品手続きは簡単で、商品の状態を確認した後、エアウィーヴのカスタマーサポートに連絡します。
返送方法や返品に関する詳細な案内を受けることができ、返品後には返金が行われます。
ただし、他の場所で購入した場合、返品対象外となることがありますので、購入場所に注意が必要です。
4. 複数商品の返品
エアウィーヴでは、初回注文分の商品のみが返品対象です。
複数商品を一度に購入した場合でも、返品対象となるのは1点のみとなり、それ以外の商品は返品できません。
5. その他の注意事項
返品を受け付ける際には、商品が未開封であることが求められます。
もし商品に不具合が生じた場合、初期不良として返品対応されることがありますが、その場合は保証期間内に限ります。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴは、購入後30日間の返品・返金保証を提供していますが、この保証にはいくつかの条件が設けられています。
ここでは、その詳細を整理し、注意すべき点について説明します。
エアウィーヴの返品・返金保証は、購入後30日以内に適用されます。
この期間内に商品に満足できない場合は、返金を受けることができます。
ただし、すべての製品に対して無条件で適用されるわけではなく、いくつかの条件があります。
- 対象商品：基本的には、未使用のマットレスやマットレスパッドが返品可能です。
ただし、受注生産品など一部の商品は対象外です。 - 商品状態：商品が未開封かつ未使用で、破損や汚れがないことが必須です。
使用済みの商品や汚れのあるものは返品できません。
返金手続きの流れ
返金を希望する場合、エアウィーヴの公式オンラインストアで購入した商品については、以下の手順で手続きを行います。
1. 返品の申請:
返品を希望する場合、公式オンラインストアや専用のカスタマーサポートに連絡を取り、返品手続きを進めます。
電話やメールで申請することができます。
2. 返送方法の指示
返品が承認されると、商品の返送方法について案内があります。
通常、返品は元の梱包状態で行うことが求められます。
3. 返金処理
商品が返品され、状態が確認されると、返金が処理されます。
返金方法は支払い時に使用した方法に応じて処理されます。
返金処理が行われる際の注意点もいくつかあります。
- 通常、返金は購入時に使用した決済方法に返金されます。例えば、クレジットカードで支払った場合は、クレジットカードに返金されます。
- 返金額は商品の購入金額に基づきます。送料などの追加費用については返金されない場合もあります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、不要になった寝具の引き取りサービスを提供しています。
特に、組立済みベッドマットレスを購入した場合、不要な寝具を引き取るサービスを無料または有料で利用できることがあります。
エアウィーヴの引き取りサービスは、主に以下のような条件で提供されます。
- 無料引き取りサービス
エアウィーヴの製品を購入した際、特に組立完成済みのベッドマットレスを購入した場合、不要な寝具を引き取ってもらうことができます。
このサービスは基本的に無料で提供されます。
例えば、購入したマットレスと同数の不要なマットレスや寝具を引き取ってもらうことができます。 - 有料引き取りサービス
エアウィーヴの引き取りサービスは、組立完成済みベッドマットレスに限らず、他の商品でも提供される場合がありますが、その場合には引き取りが有料となることもあります。
特に、オンラインストアで購入した場合は、配送や設置時に不要な寝具を引き取るサービスがオプションとして提供されることがあります。
引き取りサービスを利用するためには、いくつかの条件があります。
- 組立済みのベッドマットレスを購入した場合は、不要な寝具を無料で引き取ってもらえることが多いです
- 引き取りサービスを利用できるのは、基本的に寝具に限られます
- 引き取ってもらえる寝具の数は、購入した商品と同数に限られることが一般的です。例えば、新しくベッドマットレスを1つ購入した場合、不要なマットレス1つのみ引き取ってもらえます
引き取りサービスを利用するには、以下の手順になります。
1. 購入時の申し込み: 引き取りサービスは、購入時に希望する場合に申し込むことができます。オンラインで注文する際に、引き取りオプションを選択することが可能です。
2. 引き取りの調整: サービス提供の際には、エアウィーヴから指定された引き取り日程に合わせて、引き取りを実施します。
3. 配送業者の訪問: 配送業者が指定日時に訪問し、不要な寝具を引き取ります。引き取りが完了すると、再度連絡が行われる場合があります。
引き取りサービスの料金は、通常無料ですが、特定の商品や状況により有料となる場合があります。
特に、フェア期間外やオンライン注文時など、サービス内容に制限がある場合があります。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、品質、寝心地、そしてお客様の安心感を大切にした製品です。
ここでは、リムネマットレスの特徴について詳しく解説します。
リムネマットレスは、寝心地の良さと高いサポート性を兼ね備えたマットレスとして注目されています。
その主要な特徴は以下の通りです。
1 高い体圧分散性能
リムネマットレスは、独自の3層構造を採用しています。
これにより、体重を均等に分散し、寝ている間に身体の圧力が特定の部分に集中しないように設計されています。
体圧分散が優れているため寝返りもしやすく、腰痛や肩こりの軽減を期待する方にもおすすめです。
2 120日間の返品保証
リムネマットレスの大きな特長の一つが120日間の返品保証です。
この保証により、購入後に自分の体に合わないと感じた場合でも、120日以内であれば全額返金が保証されています。
この期間中であれば、どんなに使用していたとしても返品・返金が可能で、配送料や手数料も無料で行うことができます。
3 優れた通気性と湿気対策
リムネマットレスは、通気性の良い素材を使用しており、湿気や熱を逃がしやすい構造をしています。
このため、寝ている間に蒸れにくく、快適な睡眠環境を保ちやすいです。
また、季節に関わらず一年を通して快適に使用できる点が評価されています。
4 上質な寝心地
リムネマットレスは、ウレタンフォームを使用しており、適度な弾力を持ちつつも柔らかすぎず、中程度の硬さに設定されています。
このバランスが、体圧を分散させるとともに、寝心地を安定させています。
5 環境に配慮した製品作り
リムネマットレスは、環境に配慮して再生可能な材料を使用しています。
エコフレンドリーでありながら、高い耐久性と快適性を提供するため、長期的に使用することが可能です。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレス（Limne）は、快適な睡眠を提供するために設計されたマットレスで、特に返品保証が注目されています。
購入後に自分に合わなかった場合でも返品や返金を受けることができるため、リスクを抑えて購入することができます。
1. 返品保証の概要
リムネマットレスには120日間の返金保証がついています。
この保証は、購入後実際に使用した後で自分に合わなかった場合、全額返金を受けられるというものです。
返金保証は、マットレスが到着した日から15日以上120日以内に申請を行う必要があります。
これにより、購入者は一定の期間内に寝心地や使用感を確認でき、安心して返品手続きを行えます。
2. 返品の条件
返品保証を利用するためには、いくつかの条件があります。主な条件は以下の通りです：
- 購入方法の制限
返品保証は、公式オンラインショップで購入した場合に限られます。
他の販売チャネルや店舗で購入した場合、保証対象外となるため注意が必要です。 - 返品対象の製品
返品を希望する場合、マットレス本体と装着済みのLimneカバーが返品対象となります。
カバーが取り外されている、または未開封の状態でなければ、返品保証を受けることができません。
3. 返品手続き
返品手続きはオンラインで行うことができ、引き取りサービスも提供されています。
返品手続き後、ヤマトホームコンビニエンスが自宅に引き取りに来るため、手間をかけずに返送できます。
4. 保証対象外となる場合
- 返品保証期間を過ぎてしまった場合
- 返品対象商品に不備がある場合（例えば、汚損や破損）
- 返品手続きの際に必要な条件を満たしていない場合
リムネマットレスの返品保証には、以下の点に注意する必要があります。
- 使用後にシミや臭いが付いてしまった場合、返品を受け付けてもらえないことがある
- 返品保証は、商品の到着日から15日以上経過した後120日以内に手続きを行う必要がある
期限を過ぎてしまうと返金保証を受けられなくなるので、早めに手続きを進めましょう - 一部のケースでは、返品時に引き取り手数料が発生する場合がある
詳細は購入時に確認しておくと良いでしょう
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの返金保証は、購入者が製品を試用し、納得できなかった場合に利用できる特別なサービスです。
この返金保証にはいくつかの条件と手順が設定されていますので、詳細を以下で説明します。
1. 返金保証の条件
リムネマットレスは、購入から 120日間の返金保証期間を提供しています。
ただし、次の条件を満たす場合に限り、この保証を利用することができます。
- 公式オンラインショップで購入した商品に限る
- 返金保証は、一人につき1回のみ適用される
- 返品時に商品が未使用であることが求められる場合もありますが、基本的には「試し寝」の後でも返金対象となる
2. 返金手続き
返金手続きは、次の流れで進行します。
- 返品依頼：購入後、120日以内に返品を希望する場合は、まず公式サイトを通じて返品手続きを行います。
- 商品回収：返品手続きが完了すると、リムネの指定業者（ヤマトホームコンビニエンス）が自宅に集荷に来ます。
- 返金処理：商品が倉庫に戻り、状態が確認されると、最大30日以内に返金処理が完了します。返金は、購入時に使用した支払い方法に基づいて行われます。
3. 返金保証を利用する際の注意点
- マットレス本体やカバーに重大な損傷がないことが確認される必要があります
- 返品依頼は、マットレス到着から120日以内に行う必要があり、過ぎると返金保証は適用されません
4. 無金利分割決済の場合の特別条件
リムネマットレスを無金利分割で購入した場合、返金保証の期間が 30日間に短縮される点に注意が必要です。
この場合でも、返金手続き自体は120日間の保証に準じて行われますが、分割での購入に関しては、30日以内の申請が求められます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスには、不要になったマットレスの引き取りサービスがあります。
このサービスは、購入した新しいマットレスの設置とともに、不要なマットレスを回収してもらえる便利なサービスです。
以下では、リムネマットレスの引き取りサービスの概要、料金、利用方法について詳しく解説します。
1. 引き取りサービスの概要
リムネの引き取りサービスでは、マットレスの設置と同日に不要なマットレスの回収が行われます。
このサービスを利用することで、重いマットレスを自分で運ぶ手間を省くことができます。
また、引き取りサービスは、マットレスの配送と一緒に行うことができるため、非常に便利です。
リムネマットレスは、開梱設置から不要なマットレスの回収までを一度に行うサービスを提供しており、これにより、購入後の手間を大幅に削減することができます。
2. 料金について
リムネの引き取りサービスには、通常料金として¥25,000（税込）の費用がかかります。
この金額は、引き取りのみならず、設置作業も含まれているため、便利なサービスを一度で済ませることができます。
3. 利用方法
引き取りサービスの利用は簡単で、リムネオンラインショップでマットレスを購入する際に、引き取りサービスをオプションとして選択することができます。
引き取りサービスを選択した場合、商品の配達日と引き取り日がセットで設定され、その日にヤマトホームコンビニエンスの担当ドライバーが自宅まで来て、不要なマットレスを回収します。
4. 無料回収サービスと返品対応
一部のリムネ製品には、無料で不要なマットレスを回収するオプションもあります。
このオプションを利用することで、追加料金を支払うことなく、古いマットレスを回収してもらえる場合もあります。
また、返品や交換が必要な場合でも、引き取りサービスを利用することで、スムーズに返品手続きが進みます。
5. 注意点
引き取りサービスを利用する際には、いくつかの注意点があります。
まず、引き取りサービスは、購入する新しいマットレスの配送と一緒に行う必要があります。
また、不要なマットレスは、事前に回収する場所に準備しておく必要があります。
もしマットレスが設置されている部屋まで運ぶのが困難な場合は、事前に担当者に相談することをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMIN（ごくみん）は、日本国内で販売されている高反発マットレスの一つで、寝心地や品質の面で高い評価を受けています。
特に、返品保証がついていることから、消費者にとって安心して購入できる選択肢となっています。
以下に、GOKUMINマットレスの主な特徴を詳しく解説します。
GOKUMINマットレスは、 高反発ウレタンフォームを採用しています。
この素材は、体圧分散に優れ、寝返りがしやすくなるため、快適な睡眠環境を提供します。
高反発マットレスは、体をしっかりと支えてくれるため、腰痛や肩こりを軽減したい方に適しています。
体圧分散性：高反発素材は、体の沈み込みを防ぎ、均等に体重を分散するため、長時間寝ても疲れにくいという特徴があります。
寝返りのしやすさ：高反発マットレスは、体をしっかり支えつつ、寝返りがしやすいので、寝返りをよく打つ人にもおすすめです。
GOKUMINマットレスは、公式サイトを通じて購入した場合に 1年間の品質保証も付帯しています。
品質保証は、マットレスに製造上の欠陥があった場合に対応されるもので、通常の使用での不具合に関しては修理や交換が行われます。
商品に製造上の不具合が発生した場合、購入日から1年間の間に保証されます。
また、GOKUMINマットレスは、 3種類の硬さから選ぶことができるため、自分の体型や体格、寝姿勢に合わせて最適な硬さを選択することが可能です。
- ソフト: 柔らかめで、体圧分散を重視したい人向け
- ミディアム: 標準的な硬さで、幅広い人に合う
- ハード: しっかり支えてくれる硬めのマットレス、特に腰痛のある方におすすめ
選択肢の豊富さは、購入後の満足度を高める重要なポイントとなります。
GOKUMINマットレスは通気性に優れた設計が施されており、長時間使用しても蒸れにくい構造となっています。
また、ウレタンフォームは耐久性が高く、長期間使用してもヘタリにくい特徴があります。
GOKUMINマットレスは、使用されている素材の一部に環境に優しいオーガニック素材を採用しており、環境に配慮した製品としても評価されています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、商品の返品に関する保証がいくつかの条件で提供されています。
以下にその主なポイントをまとめました。
1. 返品可能な条件と期間
GOKUMINでは、基本的に未開封の商品に対して、商品到着後30日以内の返品を受け付けています。
この返品保証は、商品の状態が新品未開封であることが前提です。
開封済みの商品については返品を受け付けていないため、購入時には慎重に確認する必要があります。
2. 不良品の場合の対応
もし商品の不備や不具合が発生した場合、GOKUMINは、商品到着後30日以内に連絡をすれば、返品を受け付けると明記しています。
また、不良品の交換や返金対応も行われるため、商品の不良が確認された場合は、速やかに連絡することが重要です。
3. 開封後の返品について
開封済みの商品に関しては返品ができませんが、一部例外があり、商品の不具合が発生した場合には返品が受け付けられることがあります。
開封後の返品は、50%返金となることが一般的で、返品の際には元払いでの返送が必要です。
4. 保証内容と注意点
商品の保証については、商品の種類や状態によって異なります。
特に経年劣化や使用による損傷は保証対象外となっており、商品が配送時に生じた不具合であった場合にのみ保証が適用されます。
5. 保証と返品の違い
返品保証と品質保証は別物です。
返品保証は未開封の商品に対してのみ適用されるため、商品に問題がなかった場合には返品は受け付けられません。
一方、品質保証は商品に欠陥がある場合に対応され、通常は商品の到着後30日以内に申し出が必要です。
6. 返品の手続き
返品手続きは、商品の到着から30日以内にカスタマーサポートに連絡をし、必要な情報を提供することで進められます。
また、返品送料は基本的に自己負担となり、返金処理が完了するまで数日かかる場合があります。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINは、購入者に対して一定の返金保証制度を提供していますが、その内容にはいくつかの条件があります。
主に以下のポイントに注目することが重要です。
1. 返金条件
GOKUMINでは、未開封の商品に対して返品および返金が可能です。
これは「お客様の都合による返品」も含まれますが、返金額は「往復送料」を差し引いた金額となります。
開封後は基本的に返品や返金は受け付けていません。
2. 開封後の対応
開封後の返品については特別な規定があり、商品の状態によって返金額が変動します。
具体的には、開封した場合、返金額は50%となることが多いです。
この規定は、商品が使用されている可能性を考慮しての措置です。
3. 不良品への対応
万が一、配送中に商品が破損したり、不良品が届いた場合には、返品や交換が可能です。
この場合は送料が無料で、返金が受けられることもあります。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、マットレスの引き取りサービスを提供しており、特にお客様が古いマットレスを処分したい場合や新しいマットレスと交換する場合に便利なサービスです。
以下は、GOKUMINの引き取りサービスに関する詳細です。
1. 引き取りサービスの概要
GOKUMINの引き取りサービスは、新しいマットレスを購入する際に利用可能なオプションです。
古いマットレスを配送時に回収することで、処分の手間を軽減できます。
これにより、マットレスの廃棄を自分で手配する必要がなく、非常に便利です。
2. サービス利用方法
引き取りサービスを利用するには、購入時にそのオプションを選択する必要があります。
購入後に「引き取り希望」の連絡を行い、指定した日時に配送業者がマットレスを回収に訪れます。
なお、このサービスは無料で提供されている場合もありますが、詳細については事前に確認することをお勧めします。
3. 回収対象と条件
引き取りサービスでは、古いマットレスが対象となりますが、取り扱うマットレスの種類や状態によっては、引き取りができない場合もあります。
また、回収は基本的に「元払い」となり、条件に応じた手数料が発生することがあります。
古いマットレスの種類（ポケットコイル、ラテックスなど）に関しても事前に確認しておくことが大切です。
4. 引き取りサービスの料金
引き取りにかかる料金は、基本的にはGOKUMINのマットレス購入に含まれている場合が多いですが、異なる場合もあります。
送料や手数料がかかることもありますので、引き取りサービスを希望する場合は、購入時に正確な料金情報を確認することが重要です。
5. 引き取り後の処分方法
引き取ったマットレスは、GOKUMINが提携しているリサイクル業者や廃棄業者によって適切に処分されます。
リサイクルができる場合は、リサイクル業者に回されることが多く、環境に配慮した処分が行われます。
6. 注意点
- 引き取りを希望する場合、購入時にその旨を伝える必要があります
- 開封後のマットレスの場合、返品や回収の条件が異なるため、事前に確認が必要です
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
「イノセントマットレス」は、睡眠の質を向上させるために設計された高品質なマットレスで、特に【返品保証】や【高反発】が特徴的です。
以下にその詳細を解説します。
1. 返品保証とフリートライアル制度
イノセントマットレスの大きな特徴は、購入後120日間の返品保証です。
この期間内に満足できなかった場合、返品が可能で、返品送料はメーカーが負担します。
これにより、実際に寝心地を試してからの安心した決定ができます。
購入後に、身体に合わなかったり、寝心地が思ったよりも違うと感じた場合でも、安心して返品できます。
2. 16層構造の高反発マットレス
イノセントマットレスは、特に「16層構造」が特徴です。
これにより、体圧分散性能が高く、睡眠中にかかる圧力を均等に分散させ、寝返りもしやすくなります。
各層が異なる素材で構成されており、快適な寝心地を提供するように設計されています。
この16層の設計により、長時間の使用でもヘタリにくく、耐久性に優れています。
3. 製品保証が12年間
イノセントマットレスには、12年間の製品保証がついています。
この長期保証により、製品に不具合が生じた場合にも安心です。
通常の使用条件下での製品不良については無償で修理や交換が行われますので、長期的な安心感があります。
4. 高反発で快適な寝心地
イノセントマットレスは高反発の構造を採用しており、身体をしっかりと支えます。
高反発のマットレスは、寝ている間に沈み込みすぎないため、腰や背中に負担がかかりにくく、特に腰痛や肩こりに悩む方に適しています。
また、寝返りも楽に行え、寝姿勢を自然に保つことができます。
5. 耐久性と圧縮テスト
イノセントマットレスは、16万回の圧縮耐久試験をクリアしており、非常に耐久性に優れています。
長期間使用してもへたりにくく、型崩れしにくいので、コストパフォーマンスが高いと言えるでしょう。
6. 寝心地のカスタマイズが可能
イノセントマットレスは、返品保証期間を使って、自分にぴったりの寝心地を探しやすい点も魅力です。
睡眠環境や体型、寝る姿勢に合わせた選び方ができるため、オーダーメイド感覚で自分に最適な寝心地を試すことができます。
7. サイズオプションと適応性
イノセントマットレスは、複数のサイズオプション（シングル、ダブル、クイーンなど）から選べ、個々のニーズに合わせて選ぶことができます。
これにより、カップルでの使用や一人暮らしにも対応可能です。
8. 環境にも配慮した設計
イノセントマットレスは、環境にも配慮して作られています。
マットレスの素材や製造過程で、できるだけエコフレンドリーな方法が取られており、使用後もリサイクルしやすい素材を使用しています。
イノセントマットレスの返品保証について
「イノセントマットレス」は、その高品質と快適性を提供するために、購入後の返品保証制度を用意しており、特に購入者にとって安心感を与える重要なポイントです。
以下で、イノセントマットレスの返品保証の詳細を説明します。
1. 返品保証の基本情報
イノセントマットレスでは、120日間の返品保証が提供されています。
この期間中であれば、購入者は自分に合わないと感じた場合、マットレスを返品することができます。
返品の際の送料は、メーカー側が全額負担するため、実質的にリスクなしで試すことができます。
2. 返品の条件
返品を希望する場合、購入後120日以内に返品手続きを行う必要があります。
この期間内であれば、使用感に不満があった場合に、マットレスを返却できます。
ただし、返品は「寝心地が合わなかった」などの理由で許可されているため、見た目に関する好みの問題で返品が認められるわけではありません。
3. 返品の費用負担
返品を希望する場合、返品送料はイノセントマットレス側が負担してくれるため、購入者は金銭的な負担を感じることなく、商品を返却できます。
この点は、特に購入者にとって非常に便利で安心感を提供しています。
4. 返品手続きの流れ
返品手続きは簡単で、購入後120日以内にイノセントの公式サイトまたは購入先に連絡をすることで、手続きが開始されます。
その後、返品に必要な指示や手順が提供され、返品が進められます。
返品後、商品の状態に問題がなければ、返金手続きも迅速に行われます。
5. 返品保証の追加的なメリット
イノセントマットレスの返品保証は、購入者が自分に最適なマットレスを試すための貴重な機会を提供します。
特に、マットレスの寝心地は個人差が大きいため、120日という試用期間は、長期間使ってみてから自分に合うかどうかをじっくり確認できる点が大きなメリットです。
この柔軟な返品ポリシーは、初めての購入者や、マットレス選びに不安を感じている人にとって心強いサポートになります。
6. 返品保証に関する注意点
返品保証を利用する際には、商品が「未使用」の状態であることが求められる場合があります。
また、返品を希望する場合でも、商品の一部が破損していたり、使用感が強すぎる場合には、返品が受け付けられないこともあります。
このため、返品を希望する場合は、マットレスを適切に使用し、試用期間を最大限活用することが重要です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスは、購入者に安心して商品を試してもらうための返金保証制度を提供しています。
返金保証は、以下の条件や特徴を理解しておくと、購入後の心配を減らすことができます。
1. 返金保証の概要
イノセントマットレスには、120日間の返金保証が付いており、この期間内に満足できなければ返金を受けることができます。
この試用期間中にマットレスが自分に合わないと感じた場合、返品を希望することができ、購入者にとっては大きな安心材料です。
2. 返品時の費用負担
返品に際して、返送料は無料です。
イノセントマットレスの返金保証は、返品送料をイノセント側が負担してくれるため、実質的にリスクなしで商品を試すことができます。
3. 返金保証の条件
- 返品対象となるのは120日以内に返品手続きを行った場合です。
- 返品する際には、商品が新品に近い状態であることが求められる場合があります。
これは、長期間の使用による損傷や汚れがある場合、返金が受けられないことを意味します。
4. 返金手続き
返金保証を申請するには、購入後の120日以内にイノセントのカスタマーサービスに連絡する必要があります。
手続きが完了すると、返品された商品が状態に問題がなければ返金が行われます。
5. 返金保証のその他の条件
- 商品の外装が破損していた場合や汚れている場合、返品を受け付けないことがあるので、商品の状態を保つことが重要
- 保証が適用されるのは最初の購入者のみであり、再販や譲渡後の返金保証の適用には制限がある場合がある。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスには、購入後に商品が自分に合わない場合に備えて、返品や引き取りのサービスが提供されています。
このサービスは、返品手続きとともに行うことができ、ユーザーにとっては非常に便利なオプションです。
1. 引き取りサービスの概要
イノセントマットレスでは、返品希望者に向けて引き取りサービスを提供しています。
このサービスを利用すると、返品手続き後に自宅まで業者が来て、マットレスを引き取ってくれるため、ユーザー自身が手間をかけることなく返品を完了できます。
2. 引き取りサービスの費用
引き取りサービスは、無料で提供されています。
返品時の送料や手数料は、全てイノセントマットレス側が負担してくれるため、追加費用を心配することなく利用できます。
3. 引き取りサービスの実施手順
引き取りサービスを利用するには、まずイノセントマットレスのカスタマーサポートに連絡を取り、返品手続きを開始します。
その後、引き取りの日時を調整するための専用フォームをオンラインで送信します。
引き取りは、指定した日時に専門の配送員が自宅まで来て、マットレスを引き取ります。
4. 引き取りサービスの条件
- 返品手続きが完了していること
- 返品された商品が汚損や破損していない状態である
- 購入者が指定した引き取り日時に対応可能な場合に限る
引き取りサービスをスムーズに活用するためには、返品の条件を事前に確認し、引き取りの希望日時を早めに決めておくことが大切です。
これにより、返品処理が円滑に進むだけでなく、必要な時間内にマットレスを引き取ってもらうことができます。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは100年以上の歴史を誇るアメリカのマットレスブランドで、世界中で高い評価を受けています。
特にポケットコイル技術を使用して体圧分散性を高め、優れた寝心地を提供します。
以下でシモンズマットレスの特徴を紹介します。
1 .ポケットコイル技術
シモンズのマットレスは、ポケットコイル技術を採用しています。
これは、個別に包まれたコイルが体圧を均等に分散し、寝返りや動きに対しても非常に柔軟に対応できるため、深い眠りをサポートします。
2.振動の抑制
シモンズのマットレスは、特に振動を抑える構造に優れています。
これにより、寝ている際に隣の人が動いても、振動が伝わりにくくなり、パートナーとの睡眠の質が向上します。
3 .デザインと快適性
シモンズは、デザイン性と快適性を兼ね備えており、寝心地だけでなく見た目にも配慮した商品を提供しています。
高級感あふれる仕上がりが特徴で、寝室をよりリッチな空間に変えることができます。
4 .耐久性と長寿命
シモンズのマットレスは、耐久性に優れ長期間使用してもへたりにくいことが特徴です。
また、高品質な素材を使用しており、時間が経っても快適な寝心地が保たれます。
5 .保証とサポート
シモンズのマットレスには、通常2年間の保証がついています。
保証対象はマットレス本体ですが、可動部品や電気・照明関連の部品は1年間の保証となっています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズのマットレスには返品保証がついていないことが多く、購入時に注意が必要です。
以下にシモンズの返品保証に関する詳細を説明します。
1. シモンズマットレスの返品ポリシー
シモンズでは、商品の返品や交換を受け付けていない場合がほとんどです。
特に寝具は衛生商品として扱われているため、一度開封して使用を始めた場合、返品や交換は不可となります。これに関しては、他の商品と同様、衛生面の観点から厳格に運用されています。開封後に返品を希望する場合は、購入店舗に相談する必要があります。
2. シモンズマットレスの保証期間
シモンズのマットレスは、通常2年間の保証が提供されていますが、これには条件があります。
保証期間中に製品に欠陥があった場合、製品の修理や交換が行われます。
ただし、この保証は可動部品や電気製品には1年保証が適用される点に留意が必要です。
製品の品質に関する問題は保証内で対応されますが、返品は適用されません。
3. シモンズマットレスの購入時の注意点
返品保証がないことを考慮し、シモンズのマットレスを購入する際には以下の点に留意する必要があります。
- 店舗で実物を確認
シモンズのマットレスは購入前に店舗で実際に寝て試すことができる場合があります。
オンラインで購入する前に、店舗で試用して寝心地や自分に合うかどうかを確かめることが重要です。 - サイズ選び
シモンズマットレスは様々なサイズがあり、サイズ選びは慎重に行うべきです。
自分の寝室やベッドに合ったサイズを選ばないと、後悔する可能性があります。 - 購入後の取り扱い
シモンズのマットレスには2年の保証がありますが、これに該当する製品不良や素材の劣化が発生した場合のみ対応されます。
開封後の返品ができないため、購入前に十分に検討することが推奨されます。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズのマットレスは高品質で知られていますが、購入後の返品や返金に関しては特定のポリシーが設けられています。
シモンズのマットレスは一度開封すると返品・交換ができないため、購入前に十分な確認が必要です。
また、製品には保証期間が設けられていますが、これは返品や返金保証とは異なる点に注意してください。
他社製品では返金保証を提供している場合もあるため、各メーカーのポリシーを比較検討することをおすすめします。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズは、自社製のマットレス、ボックススプリング、ベッドフレームの有償回収サービスを提供しています。
このサービスは、使用済み製品の適切な処理と再資源化を目的としており、環境省の「広域認定制度」の認可を受けて実施されています。
現在、以下のエリアで回収サービスを提供しています：
- 関東エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県
- 東海エリア：愛知県、岐阜県、三重県
- 関西エリア：大阪府、京都府、奈良県、兵庫県、和歌山県、滋賀県
※離島および一部地域は対象外となる場合があります。
回収料金は製品の種類やサイズによって異なります。
例えば、シングルサイズのマットレスの場合、回収料金は7,000円（税込）からとなっています。
詳細な料金表はシモンズの公式ウェブサイトでご確認いただけます。
回収サービスの申し込みは、シモンズの専用予約サイトから行うことができます。
お住まいの地域を選択し、必要な情報を入力して予約を完了してください。
なお、他社製品の回収は行っていないため、申し込み前にシモンズ製品であることを確認しましょう。
回収時の注意事項も併せてご確認くださいね！
- 回収当日の時間指定はできませんが、前日におおよその時間帯（約2時間幅）が案内されます。
- 吊り上げや吊り下げ、クレーンの使用など特殊作業が必要な場合は、別途作業費用が発生します。
事前にご相談ください。 - 関西・東海エリアでは、ご住所によっては別途エリア外遠方料金が必要となる場合があります。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
ニトリの「Nスリープ」シリーズは、ポケットコイル構造を採用し、優れた体圧分散性と快適な寝心地を提供するマットレスです。
このシリーズは、ユーザーの好みに合わせて「プレミアム」「ハード」「コンフォート」「ラグジュアリー」の各モデルが展開されています。
Nスリープシリーズの特徴
- ポケットコイル構造: 各コイルが独立して体を支えることで、体のラインに沿ったフィット感を実現し、優れた体圧分散性を提供します。
- 2層ポケットコイル: 一部モデルでは、2層のポケットコイルを採用し、体をやさしく包み込むようなサポートを行います。
- 防臭・防ダニ・抗菌加工: 表面生地には防臭・防ダニ・抗菌加工が施されており、清潔な状態を保ちます。
Nスリープシリーズのマットレスには、品質保証として30年間の保証が付帯しています。
これは、長期間にわたり安心して使用できることを意味します。
Nスリープの返品保証について
ニトリのNスリープマットレスは、購入後14日以内であれば返品・交換が可能です。
返品・交換の手続きは、ニトリネットでの購入商品については全国のニトリ店舗で受け付けています。
ただし、デコホーム店舗では対応していません。
返品・交換を希望する際は、商品とパッケージ、購入もしくは出荷完了メールの画面、購入時のメンバーズ会員番号を持参し、サービスカウンターで申し出てください。
ネット限定品への交換はできず、返品後に再注文が必要です。
店舗への持ち込みが困難な場合は、オーダーIDを確認の上、お問い合わせフォームまたは電話で連絡してください。
返送手続きはニトリが行い、玄関先までの納品・お客様組立品（宅配便）は、連絡日より3日後以降、大型家具（自社配送）は7日後以降で回収希望日を指定できます。
返送料金は、商品金額によって異なります。
なお、ラグジュアリーシリーズやNスリープのマットレスを購入した場合、購入後30日以内であれば、返品ではなく、他のラグジュアリーやNスリープ商品への交換が可能です。
返品・交換の際には、繰り返し使用された商品、開封後の衛生用品、消耗品、オーダー商品、組み立て途中あるいは組み立て後の商品など、一部の商品は返品・交換を受け付けていない場合があります。
詳細はニトリの公式サイトで確認することをおすすめします。
Nスリープの返金保証について
ニトリのNスリープマットレスを返品する場合、返金されます。
購入時にクレジットカードで支払った場合は、後日ニトリネットよりクレジットカードにて返金されます。
コンビニ後払いで支払った場合は、後日ニトリネットより返金手続きの案内があります。
その他の支払い方法の場合は、現金での返金となります。
交換の場合、交換対応は来店した店舗で取り扱っている商品に限られます。
店舗によっては交換商品を用意できない場合があり、その際は返金での対応となります。
コンビニ後払いで支払った場合、店舗での交換はできません。
交換希望商品の購入を行い、持ち込んだ商品の代金は後日ニトリネットより返金手続きの案内があります。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリの「Nスリープ」シリーズのマットレスを購入する際、古いマットレスの引き取りサービスを利用することが可能です。
以下に、引き取りサービスの詳細と利用条件について説明します。
1.引き取りサービスの概要
ニトリでは、新たに家具を購入する際に、不要になった同等の家具を有料で引き取るサービスを提供しています。
このサービスを利用することで、古い家具の処分がスムーズに行えます。
2.利用条件
- 引き取りの対象となるのは、購入した商品と同じサイズまたはそれ以下のサイズで数量も同等まで。
例えば、ダブルサイズのマットレスを購入した場合、ダブルサイズ以下のマットレス1点が引き取り可能です。 - ニトリの配送員が設置する商品が対象。
購入する商品の合計金額が39,800円（税込）以上で、配送員設置の商品が該当します。 - 引き取りサービスの利用には、1注文につき4,400円（税込）の料金がかかります。
3.利用手順
- 購入時の申込: ニトリ店舗またはオンラインショップで新しいマットレスを購入する際に、「引取サービスを利用する」にチェックを入れるか、店舗スタッフに引き取り希望を伝える
- 引き取りの実施: 新しいマットレスの配送時に、古いマットレスを引き取ってもらえます。
この際、引き取り対象となる古いマットレスは、事前に解体や分別が必要な場合があるので、各自治体の廃棄方法を確認しておくことをおすすめします。
4.注意点
- 引き取りサービスは一部地域では利用できない場合があります。事前にお住まいの地域でサービスが提供されているか確認してください。
- 布団や座椅子など、一部の商品は引き取りサービスの対象外となります。詳細はニトリの公式サイトや店舗でご確認ください。
- 引き取りを希望する家具がサービスの対象となるか、購入前に確認することをおすすめします。特に、オンラインで購入する場合は、該当商品のページで「引取サービスを利用する」のチェックボックスが表示されるか確認してください。
ニトリの引き取りサービスを利用することで、新しいマットレスの購入と同時に古いマットレスの処分がスムーズに行えます。
ただし、サービスの利用条件や料金については事前に確認し、適切に手続きを行うことが重要です。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルなデザインと高い機能性で多くの方に支持されています。
無印良品のマットレスは、以下のような多様な種類が揃っています。
- 超高密度ポケットコイルマットレス：スモールサイズで759個、クイーンサイズで1,320個のコイルを使用し、体を点で支えることで安定した寝姿勢を保ちます。
- ポケットコイルスプリングマットレス：やわらかい寝心地で、横向きで眠る方にも適しています。
- スプリングマットレス（ボンネルコイル）：弾力性に優れ、硬めで安定感のある寝心地が特徴です。
- ノンコイルマットレス：天然素材を使用し、スムーズな入眠や寝返りをサポートします。
- 体圧分散ウレタンマット：ウレタンを凸凹にカットし、体圧を分散させることで姿勢を安定させます。
無印良品のマットレスは、洋室・和室を問わず、どのようなインテリアにも馴染むシンプルで温かみのあるデザインが特徴です。
高品質な素材としっかりとした構造により、長年使用してもへたりにくく、5～10年の使用が可能とされています。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスは、購入方法や商品の状態によって返品・交換の条件が異なります。
- 店舗での購入の場合：お客様の都合による返品・交換は、未使用品でレシートを持参のうえ、購入日から30日以内であれば対応可能です。 商品に不具合がある場合は、レシートの有無や購入時期に関係なく対応してもらえます。
- ネットストアでの購入の場合：お客様の都合による返品は、商品到着日から30日以内に限り受け付けています。 ただし、ネットストアで購入した商品の返品は、無印良品の店舗では対応していません。 返品方法や詳細については、公式サイトのガイドラインを参照してください。
注意点
返品・交換を希望する際は、商品の状態や購入方法によって条件が異なるため、事前に確認することをおすすめします。
特に、ネットストアで購入した商品の返品は店舗で対応していないため、注意が必要です。
無印良品のマットレスは、デザイン性と機能性を兼ね備えており、部屋の雰囲気や個人の好みに合わせて選ぶことができます。
購入前に返品・交換ポリシーを確認し、安心して買い物を楽しんでくださいね。
無印マットレスの返金保証について
無印良品のマットレスに関する返品および返金ポリシーは、購入場所（店舗またはネットストア）によって異なります。
- 店舗での購入の場合：お客様の都合（サイズ違い、イメージ違い、誤購入など）による返品・交換は、未使用品であり、購入日から30日以内であれば、レシートを持参のうえ購入店舗で対応可能です。
- ネットストアでの購入の場合：ネットストアで購入した商品の返品・交換は、以下の条件があります。
- 商品不良・汚損・破損、商品過不足や異なる商品が届いた場合：お届け日より8日以内に
所定のフォームから連絡することで、商品の交換が可能です。 - お客様の都合による返品：お届け日から30日以内であれば返品可能ですが、交換は受け付けていません。この場合、返品時の配送料はお客様負担となり、お届け時の配送料は返金されません。
無印マットレスの返金は、支払い方法に応じて行われます。
- 代金引換の場合：銀行振込での返金となり、お客様都合の返品では返金手数料（250円）が差し引かれます。
- クレジットカードの場合：クレジットカード会社経由での返金となり、手数料はかかりません。締め日の関係で一旦引き落とし後、翌月以降の請求時に返金される場合があります。
無印良品のマットレスには製品保証が付いていないため、購入前に十分な検討が必要です。
また、ネットストアで購入した商品の返品は、無印良品店舗では受け付けていません。
返品を希望する場合は、ネットストアの指示に従って手続きを行いましょう。
返品・返金ポリシーは変更される可能性があるため、最新の情報は無印良品の公式ウェブサイトで確認してみてくださいね。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、新たにマットレスを購入する際、同種・同数の不要なマットレスの引き取りサービスを提供しています。
以下、このサービスの詳細についてご説明いたします。
- 対象商品: 新たに購入する商品と同種・同数の不用品が対象となります。
- 料金: 1点につき税込3,000円の手数料がかかります。
- 申し込み方法: ネットストアでの注文時、ショッピングカート内に「引き取り」のチェックボックスが表示される場合にお申し込みが可能です。
- 脚付マットレスとソファベッドの場合： 1台の購入時に、ベッド台とマットレスの同時引き取りが可能です。
- 吊り下げ作業が必要な場合: 搬出時に吊り下げ作業が必要と判断された場合、別途税込10,000円の費用が発生します。
- 引き取り不可のケース: 形状や重量により、配送員が引き取りを行えないと判断した場合は、サービスを提供できないことがあります。
無印良品では、環境保護の一環として、不要になった製品のリユース・リサイクル活動を行っています。
店舗によっては、衣料品やプラスチック収納用品、スキンケアPETボトルなどの回収を実施しています。
注意点
- 引き取りサービスは、新たに商品を購入する際のみ利用可能です。
- 引き取り品の所有権は、引き取り時点で株式会社良品計画に移ります。
- 引き取り後の品は、リユースもしくは適切に廃棄処理されます。
無印良品のマットレス引き取りサービスは、新たな購入時に不要なマットレスを適切に処分する便利な方法です。
詳細や最新情報については、無印良品の公式ウェブサイトで確認することをお勧めします。
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレスの引き取り/回収サービスと返品・処分の手続きまとめ
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスと返品・処分の手続きについて、以下のポイントを確認しておくと便利です。
1. 返品・交換の条件
- 120日間の無料トライアル：ネルマットレスは購入後120日間の無料トライアル期間を提供しており、その間に体に合わないと感じた場合は返品が可能です 。
- 返品手続き：返品を希望する場合、専用のフォームを利用して手続きを行い、マットレスを玄関先まで持っていく必要があります 。
- 全額返金：返品条件を満たす場合、全額返金が行われます。
2. 引き取りサービスの利用方法
- 回収方法：引き取りサービスは自宅までスタッフが訪問してマットレスを回収します。基本的に玄関先まで運ぶことが求められます 。
- 梱包不要：マットレスの回収時に梱包作業は必要なく、そのままで回収してもらえます。
3. 処分方法
- リサイクル：リサイクルショップに引き取りを依頼する方法もありますが、マットレスの状態によっては引き取りができないこともあります 。
- 自治体の粗大ゴミ：自治体の粗大ゴミ回収を利用することも可能で、手数料が発生することがあります 。
- ジモティーで譲渡：不要な場合、ジモティーなどの掲示板サイトを通じて近隣の人に譲ることもできます 。
4. 注意点
- 条件を確認：返金や引き取りに際して、使用期間、状態（汚れや破損）などが条件となるため、事前に確認しておくことが重要です 。
- 手数料の有無：回収サービスが無料かどうかは購入元の条件によりますが、通常は無料で回収が可能です。
これらを踏まえ、必要な手続きをスムーズに進めることができます。
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